ITAKA Biuro podróży, Opole

Opinie

1. Patrycja ★☆☆☆☆

   Zawiodłam się na Itace. Wykupiłam wycieczkę na długo przed wyjazdem, żeby mieć pewność co do hotelu i warunków. Kilka dni przed terminem płatności poinformowano mnie SMS-em o istotnej zmianie warunków umowy – zamiast głównego budynku hotelowego o wyższym standardzie, mieliśmy zostać przeniesieni do budynku bocznego o niższym komforcie. Próby kontaktu? Zero konkretów. Konsultanci przekazywali nas między sobą, nikt nie podjął decyzji. Zgłosiliśmy konkretną alternatywę – została odrzucona. Nie zaproponowano żadnej realnej opcji, tylko suchą informację o możliwości rezygnacji. Finalnie byliśmy zmuszeni zrezygnować z wycieczki i wykupić nową u konkurencyjnego biura – za wyższą cenę. Pomoc? Brak. Zrozumienie? Żadne. Itaka umywa ręce i nie poczuwa się do żadnej rekompensaty, mimo że problem wynikł z ich winy. Nie po to planuje się wakacje z wyprzedzeniem i wydaje pieniądze, żeby w ostatniej chwili zostać postawionym pod ścianą. Zmienione hotele, brak kontaktu, zerowa odpowiedzialność – tak dziś wygląda obsługa klienta w Itace. Odradzam każdemu.

   prawie 11 miesięcy temu
2. Mieczysław W ★★★☆☆

   Korzystałem z usług tego biura i jestem zawiedziony bo uwierzyłem obsłudze, wykupiłem urlop w Albanii w mieście Dures. Hotel na zdjęciach wyglądał fajnie. Na miejscu okazało się że do Dures jest 15 kilometrów pomimo zapewnień Itaki nikt z obsługi nie mówił po polsku, niemiecku czy włosku. Sam hotel to tartak z wiecznymi kolejkami na posiłki i po napoje, które były wydzielane a do tego podawane w małych plastykowch kubkach. Za takie pieniądze i tyle gwiazdek powinno być lepiej. Nie polecam Itaki bo uważam że ich celem to sprzedać jak najwięcej i jakoś to będzie. W obie strony loty spóźnione godzinę i dwie. Z innymi biurami było o wiele lepiej. Nie polecam tego biura.

   prawie 2 lata temu
3. Grzegorz Pakuła ★☆☆☆☆

   Tak niskiej jakości obsługi dawno nie spotkałem. Dziś 21 marca około godziny 16:00 Pani która obsługiwała sprawiała wrażenie jakbyśmy przeszkadzali. Większość informacji jakie uzyskaliśmy to „nie wiem”. Zdziwienie, że chcemy zarezerwować teraz imprezę. Ostatecznie wyszliśmy nie składając rezerwacji. Od salonu firmowego wymagałbym aby był wizytówką. Jakość obsługi w salonie zaczyna niepokojąco dorównywać rezydentom Itaki. Chociaż Ci ostatni potrafią się postarać jeśli kupuje się wycieczkę fakultatywną. Nie polecam obsługi stacjonarnej.

   prawie 4 lata temu

1. Renia T ★☆☆☆☆

   Około miesiąca temu , pan , który siedzi w Itace w Solarisie , gdy zapytaliśmy o wycieczkę Meteory i inne gwiazdy, w pierwszej kolejności stwierdził , że ta wycieczka kosztuje ponad 3000 za 1 osobę... wyszliśmy i w Karolince wykupiliśmy tą samą wycieczkę.. Tam spotkaliśmy się z profesjonalnym podejściem i kulturą, której niestety tamtemu panu brakło.. Moze warto zainwestować w jakieś szkolenia , bo na kulturę osobistą chyba trochę za późno. Dziś wracamy z Grecji i wiemy, że solaris itake będziemy omijać.

   prawie 4 lata temu
2. xXLUKXx ★★★★★

   Moje spostrzeżenia i odczucia różnią się od opinii P. Wojciecha. Zastałem na miejscu 2 osoby w punkcie Itaka, rozmawiałem z P. Małgosią, była cały czas uśmiechnięta, miło się z nią rozmawiało, a co najważniejsze odpowiedziała na każde moje pytanie i wyjaśniła wszystko co chciałem wiedzieć na temat miejsca wypoczynku. Jak dla mnie super obsługa.

   bardziej 8 lat temu

Najczęściej zadawane pytania