Shell Rzędziwojowice

Opinie

1. Alan D. ★☆☆☆☆

   Jako zawodowy kierowca regularnie poruszający się trasą Wrocław–Katowice, w dniu 12 grudnia około godziny 16:00 zatrzymałem się na stacji Shell w Rzędziwojowicach z zamiarem zatankowania oraz zjedzenia obiadu w restauracji Deli by Shell. To, co tam zastałem tego dnia, było dla mnie całkowicie nieakceptowalne. Co istotne, nie była to moja pierwsza wizyta w tej restauracji. Wcześniej wielokrotnie korzystałem z jej usług i nigdy nie było problemu z obsługą, ponieważ zawsze pracowały tam co najmniej dwie osoby, dzięki czemu kolejki były krótkie, a obsługa sprawna. Tym bardziej niezrozumiała i rozczarowująca była sytuacja, z którą spotkałem się tym razem. W godzinach popołudniowego szczytu, przy jednej z najbardziej ruchliwych tras w regionie, cała restauracja była obsługiwana przez jedną pracownicę. Kolejka była bardzo długa, a czas oczekiwania skrajnie nieadekwatny. Przez ponad 15 minut obserwowałem sytuację, licząc na pojawienie się dodatkowego personelu – bezskutecznie. Klienci masowo rezygnowali i opuszczali kolejkę, co jasno pokazuje, jak poważny był problem. Uważam, że taka organizacja pracy jest skandaliczna. Nie jest to wina pracownicy, która robiła wszystko, co mogła, lecz rażące zaniedbanie po stronie kierownictwa i planowania obsady. Oczekiwanie, że jedna osoba obsłuży kilkunastu klientów jednocześnie w godzinach największego ruchu, jest po prostu absurdem. Po długim i bezsensownym oczekiwaniu zmuszony byłem zrezygnować z posiłku, mimo że przyjechałem z jasnym zamiarem skorzystania z oferty Deli by Shell. Ostatecznie skorzystałem z konkurencyjnej restauracji KFC, znajdującej się tuż obok, która potrafiła zapewnić sprawną i szybką obsługę — co tylko pogłębia kontrast i pokazuje, że problem leży wyłącznie w organizacji pracy na tej stacji. Jest to sytuacja nie do przyjęcia na stacji sygnowanej marką Shell, która aspiruje do wysokich standardów obsługi. Jeśli takie przypadki będą się powtarzać, klienci będą regularnie omijać to miejsce, wybierając konkurencję. Mam nadzieję, że ta opinia dotrze bezpośrednio do kierownictwa i zostaną wyciągnięte realne konsekwencje, ponieważ obecny sposób funkcjonowania restauracji w godzinach szczytu jest kompromitujący. Takie zaniedbania nie tylko zniechęcają klientów, ale realnie podważają wiarygodność marki Shell i powinny zostać natychmiast wyeliminowane.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Bambek1 ★☆☆☆☆

   Najgorsza obsługa jaką spotkałem. Pani z czarnymi włosami i tatuażami strasznie niesympatyczna. Jeżdżę często tą trasą ale tą stację będę omijał szerokim łukiem... Nie polecam, zresztą jak widać nie tylko Ja...

   prawie 7 miesięcy temu
3. Mateusz Skomra ★☆☆☆☆

   Obsługa poniżej poziomu. Pani z tatuażami bardzo nie sympatyczna. Nie potrafi wstać jak się z nią rozmawia, arogancka, z takim podejsćiem to raczej nie nadaje się do pracy z klientem. Nigdy więcej zakupów na tej stacji!!

   prawie 8 miesięcy temu

1. Piotr Żmigrodzki ★☆☆☆☆

   W jednym budynku stacja benzynowa, Shell Caffe i KFC. Dużo ludzi, mało miejsca w sali konsumpcyjnej. Dodatkowo zawily, nieintuicyjny wyjazd z parkingu na autorstradę. Oczywiście trudno w takim miejscu oczekiwać wyżywienia i obsługi jak w Ritzu, ale podanym nam w Shell Caffe kotlet schabowy był wyschnięty i trudno jadalny, frytki takoż, a surówka to w ogóle osobny rozdział... No ale, jak to mówią, głód to najlepszy kucharz, więc trzeba zjeść, zapomnieć i dalej w drogę. W ogóle wszystkie obiekty na MOP-ach przy A4 powinny rozważyć rozbudowę i zwiększenie załogi, bo ruch się znacznie zwiększył i ostatnio ile razy gdzieś stanę, widzę kolejki, pośpiech personelu i narastające dziadostwo.

   prawie 11 miesięcy temu
2. Marcin Kokot ★★☆☆☆

   Strasznie drogi jest na tej stacji, wszystko droższe niż na innych stacjach. W toaletach, które są wspólne z restauracją pseudo oszczędności na świetle, czujniki ruchu ustawione na 10s więc jak chcesz się załatwić to albo w bezruchu albo w ciemności. Janusz oszczędności zlecił ten montaż co albo ma hemoroidy i się wierci podczas załatwiania swoich potrzeb albo niewidomy i mu jedno czy ma światło czy nie. Śmiech na sali. Kawa droga strasznie. Paliwo drogie. Prysznic, szkoda gadać. Masakra ogólnie

   1 rok temu
3. R ★☆☆☆☆

   Dnia 12/06/2025 o godzinie 19:50 chciałem wziąć prysznic. 3 pracowników przy kasie sobie gawędziło w najlepsze a mi taka wytapetowana Pani powiedziała, że prysznic tylko do 19. Pierwszy raz spotkałem się z takim ograniczeniem czasowym. Mam wrażenie, ze nie chce im się po prostu sprzątać, pracować. Czy to nie jest działanie na szkodę firmy? Shell?

   1 rok temu

1. Grzegorz K. ★★☆☆☆

   Stacja duża z dobrze wyposażonym sklepem. Jak dla mnie to koniec plusów. Z racji położenia i dużej przepustowości i ruchowi obsługa bardzo nieprofesjonalnie traktuje klientów. Nikt nie oczekuje całowania po stopach, ale odrobina uprzejmości by się przydała, skoro człowiek podchodzi z kulturą. Druga sprawa to cena paliwa. Jechałem motocyklem, więc musiałem często tankować na różnych stacjach, więc mam porównanie. Cena praktycznie wyższa o złotówkę niż na innych stacjach różnych sieci. Następnym razem raczej ominę.

   prawie 2 lata temu

Najczęściej zadawane pytania