Dam-Optics

Opinie

1. Joanna Błaszkiewicz ★☆☆☆☆

   Dzień Dobry. Przykro to napisać ale po 14 latach jako stała klienka salonu optycznego zostałam mocno zawiedziona obsługą oraz zgłoszoną reklamacją (nie pierwszą). Nie mam w zwyczaju wystawiać negatywnych opinii ale ta jest zupełnie zasadna i tylko moja kultura osobista nie pozwala mi zgłosić tej sprawy do Rzecznika Praw Konsumenta. W ubiegłym roku zakupiłam u Państwa okulary przeciwsłoneczne z korekcją za ok. 800 zł. Oprawy pękły po 3 tyg normalnego użytkowania , gdyż wg producenta nigdy nie powinny być założone do szkieł korekcyjnych (co optometrysta bądź optyk powinien wiedzieć). W ramach rekompensaty wymieniono mi oprawy na inne niby dobre. Soczewki nie były już niestety profesjonalnie spiłowane do oprawy, widać to we wnętrzu ,od środka okularów. Pomijam już fakt iż mierzenie rozstawu źrenic do nowych opraw mogło się różnić. Nie chciano mi wówczas zwrócić pieniędzy za błąd sprzedającego przy zakupie więc zgodziłam się na takie rozwiązanie z nadzieją ,że posłużą mi może choć przez 3 lata. Posłużyły- 8 miesięcy raptem z długą przerwą na jesienne i zimowe dni kiedy ich nie nosiłam. Zaczęły pękać znowu. Zaznaczam ,że nie noszę okularów na głowie i ściągam je obiema rękami i mam szacunek do okularów bo to moje "drugie oczy". Reklamacja owszem ,została przyjęta ale otrzymałam informację ,że muszę ponieść jej koszt. Pomijam moje koszty dojazdu i brak soczewek ,kiedy są najbardziej potrzebne. Usłyszałam w odpowiedzi ,że źle je użytkowałam. Tak, oczywiście, szczególnie wtedy gdy leżały w zimie zamknięte w futerale w temperaturze pokojowej. Przykre to bardzo pisać Państwu taką opinię ale niestety jako stała klientka Państwa salonu pozostałam bez wyjścia. Niestety. Musiałam zakupić nowe okulary , gdzie po kilku miesiacach znów poniosłam koszt ok. 1000 zł u zupełnie już innego optyka w zupełnie innym miejscu. Reasumując w salonie na Strzelnej produkt zakupiony w okresie gwarancji nie jest nią objęty , chyba że sama poniosę jej koszt. Lecz wtedy nie jest już to gwarancja tylko naprawa pozakupowa płatna. Proszę by klienci rozważyli zakup, gdyż okulary to nie jest tani koszt a w przypadku gdy się coś z nimi stanie , w skutek zwykłego użytkowania- pieniądze wyrzucone w błoto. Dotyczy Państwa salonu na ul. Strzelnej 8a/1

   prawie 2 lata temu

Najczęściej zadawane pytania