BEAUTY Studio U COCO

Opinie

1. Karolina ★★☆☆☆

   Usługę wykonywała fryzjerka Pani Katerina. Niestety nie jestem zadowolona z efektu. Skorzystałam z usługi balejaż – kolor wyszedł ładny, ale znacznie ciemniejszy, niż oczekiwałam. Pani Katerina samodzielnie podjęła decyzję o zmianie odcienia, nie konsultując wcześniej tego ze mną, co uważam za nieprofesjonalne. Po powrocie do domu zauważyłam, że odrosty nie zostały dokładnie pokryte – farba jest tylko na wierzchu, a pod spodem włosy pozostały niefarbowane. Zadowolona jestem jedynie z grzywki – została dobrze skrócona i wygląda ładnie. Ale przy kwocie 600 zł spodziewałam się jednak zdecydowanie lepszej jakości i większej dbałości o szczegóły... Niestety raczej nie wrócę do tego salonu – widać, że bardziej liczy się zysk niż zadowolenie klientki.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Karolina ★★★☆☆

   French manicure został wykonany bardzo ładnie i starannie przez Panią Kornelię – widać, że stylistka ma wprawę i dba o szczegóły. Niestety duży minus za politykę salonu. Musiałam dopłacić ekstra za ściągnięcie warstwy żelu, mimo że paznokcie były robione właśnie na żelu. Pierwszy raz spotkałam się z czymś takim – wygląda to po prostu na próbę naciągnięcia klientów. Ściągnięcie i uzupełnienie żelu powinno być przecież wliczone w cenę wykonania manicure żelowego. Szkoda, bo sama usługa była dobrze wykonana, ale takie podejście bardzo zniechęca do powrotu. Radzę podwójnie się zastanowić zanim pójdzie się do tego salonu.

   prawie 7 miesięcy temu
3. Emilia Węglarowicz ★☆☆☆☆

   12 lipca skorzystałam z usługi Airtouch. Efekt początkowy był bardzo ładny, ale niestety utrzymał się jedynie przez 2–3 mycia. Po tygodniu koleżanka zwróciła mi uwagę, że z tyłu mam widoczny rudawy pas wyglądający jak niedofarbowany. Skontaktowałam się z fryzjerką, wysłałam zdjęcia – sama przyznała w wiadomościach głosowych, że włosy wyglądają na niedokończone i że widzi coś takiego pierwszy raz, więc musi zobaczyć to na żywo. Zapytałam, jak będzie wyglądała kwestia płatności (ponieważ minęło zaledwie 1,5 tygodnia od zabiegu, za który zapłaciłam 750 zł). Początkowo usłyszałam, że jeśli będzie poprawka, to zapłacę tylko za produkt. Później jednak zaczęto sugerować, że to może moja wina (np. użycie złego szamponu), co uważam za kompletny brak szacunku do klienta. Dopiero po dłuższej wymianie zdań fryzjerka zgodziła się wykonać poprawkę bez opłat, ale jednocześnie poinformowała mnie, że to będzie moja „ostatnia wizyta” w salonie – zupełnie niezrozumiałe i nieprofesjonalne podejście. Na poprawce włosy zostały stonowane na ciemniej­sze (ponieważ kolor już się spłukał po zaledwie dwóch tygodniach – za taką cenę to niedopuszczalne). Efekt był akceptowalny, choć bez zachwytu, jednak odrost stał się rudawy, a po kilku myciach pojawiły się nawet zielone odcienie. Zgłosiłam reklamację i poprosiłam o zwrot pieniędzy – zamiast przeprosin otrzymałam SMS-a w tonie sugerującym, że to ze mną jest problem i że fryzjerka zwraca pieniądze tylko po to, aby „oszczędzić sobie nerwów i czasu”. Podsumowując – stanowczo odradzam blondynkom korzystanie z usług fryzjerskich w tym salonie. Choć pieniądze zostały mi zwrócone, musiałam udać się do innego, DOBREGO fryzjera. Usłyszałam tam, że moje włosy zostały spalone i konieczne było znaczne ich skrócenie. Dla Pani Kateriny najważniejsze wydaje się być jedynie zdjęcie „na Instagram” tuż po wizycie, a co dzieje się później – według niej – to wyłącznie problem klientki. Niestety, skutkiem były zniszczone włosy, stracone pieniądze i ogromny stres. Na dodatek nie mogłam zapłacić kartą, a paragon w ogóle nie został wystawiony. Podejście do klienta oceniam jako żenujące i bezczelne – radzę omijać szerokim łukiem! Cała sytuacja sprawiła, że poczułam się jak winna, a nie jak klientka, która zapłaciła dużą kwotę za usługę wykonaną w sposób nieprofesjonalny. Załączam zdjęcia przedstawiające efekt od razu po wizycie, tydzień później oraz po poprawkach. EDIT odnośnie odpowiedzi salonu: Pisanie, że „wyszłam zadowolona”, jest mijaniem się z prawdą. Tak, efekt początkowy wyglądał dobrze – ale wytrzymał zaledwie kilka myć, po czym pojawiły się rażące mankamenty. Klientka nie płaci 750 zł za efekt na kilka dni. Fakt, że oddano mi pieniądze, nie zmienia rzeczywistości – usługa została wykonana źle, włosy zostały zniszczone, a podejście do klienta było nieprofesjonalne. Zwrot kosztów nie jest „łaską”, tylko naturalną konsekwencją reklamacji. Stwierdzenie, że moja opinia „więcej mówi o moim podejściu niż o pracy salonu”, jest próbą przerzucenia winy na klienta. To właśnie takie traktowanie – brak odpowiedzialności i brak szacunku – sprawia, że podtrzymuję swoje ostrzeżenie dla innych osób. W odpowiedzi salonu czytam, że takie sytuacje są „wyjątkowe”. Niestety, nie jest to zgodne z prawdą – pod moją opinią znajduje się już inny negatywny komentarz dotyczący rozjaśniania, co pokazuje, że problem nie dotyczy wyłącznie mnie. Taka sytuacja spotkała mnie pierwszy raz, jestem szczerze zażenowana i nigdy wcześniej nie spotkałam się z czymś podobnym.

   prawie 9 miesięcy temu

1. Urszula Pałys ★★☆☆☆

   Przestroga dla osób które chcą ROZJAŚNIĆ (REFLEKSY) włosy u Pani Kateriny. Byłam u Pani na koloryzacji w styczniu, pokazałam inspiracje, miały to być refleksy z jaśniejszymi formatami. Po pierwszym umyciu włosów (po 48h zgodnie z zaleceniami stylistki) wyszły mi plamy na włosach jak w załączonych zdjęciach poniżej. Pani Katerina stwierdziła, że włosy są zrobione według inspiracji tylko, że wiadomo, że nie będą one takie same jak osoby ze zdjęcia- z tym absolutnie się zgadzam. Po kilku dniach wymiany zdań, stwierdziłam, że jest to woalka z wiatrakami i odpuściłam dalsze konwersacje. Umówiłam się w czerwcu do salonu we Wrocławiu (Maniewski) gdzie Pani mnie uświadomiła, że włosy są popalone, rozjaśniacz przeciągnięty i za mocny dla moich włosów, trzeba było obciąć połowę włosów, tych które koloryzowała Pani Katerina. Bardzo dużo włosów mi się wykruszyło i mam różną długość po całych włosach. Gdybym nie dbała o swoje włosy prawdopodobnie połowa by mi wypadła sama… nie wiem jak Pani Katerina zajmuje się ciemnymi koloryzacjami natomiast rozjaśnianie szczególnie dla włosów delikatnych i rzadkich STANOWCZO odmawiam.

   1 rok temu
2. Ula Sienkiewicz ★★★★★

   Korzystałam dzisiaj z depilacji laserowej, zupełnie bezbolesny zabieg, cudownie chłodząca głowica! Jak zawsze przyjemna atmosfera z najlepszym zespołem ❤️Bycie piękną jest takie łatwe U COCO ❤️

   1 rok temu
3. Zszi Bka ★★★★★

   Polecam serdecznie manicure u pani Kornelii. Estetycznie, precyzyjnie, pieknie.

   1 rok temu

1. AYA AYA ★★★★★

   Jest tam taka skromna pani Kornelia. Mistrzyni manicure i pedicure. Potrafi zrobić cuda z paznokciami. Schludnie, czyściutko, gładziutko. Jest mega dokładna. Polecam z czystym sumieniem. To paznokcie polakierowane opracowane dwa dni temu. Trzy tygodnie po zdjęciu hybrydy.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania