Ostatni weekend przed świętami, conajmniej 5 osób personelu. Jedna osoba rozkłada towar, jedna osoba na kasie a 3 panie stoją sobie przy zamkniętej kasie i za nic mają ciągnącą się kolejkę.
Czysty sklep, szkoda tylko ze do kasy stoji sie 30min, kolejka na pol sklepu, a tylko jedna kasa czynna.
Panie ekspedientki w Reservet Nova Park Gorzów notorycznie zaokrąglają ceny. Nie chodzi o kwotę, tylko o zasadę, że jeżeli nie ma jak wydać reszty to należałoby się spytać " czy może zaokrąglić" - ja nie zbiednieję i zawsze na to pozwalam. Natomiast pani oznajmia bo to już jest norma " BEZ DWÓCH GROSZY" -tylko tyle, więc ja proponuję pani, że mogę jej dać osiem lub dziewięćdziesiąt osiem groszy żeby miała łatwiej. Na moją propozycję pani odpowiada, że nie chce wyda bez dwóch groszy, czyli naciąganie klienta. Ruch jest spory, widać panie się do tego przyzwyczaiły. Moje pytanie ile osób dziennie ? Ile osób w miesiącu? Można przeliczyć?
Frustrujący i nieskuteczny system alarmowy Ten sklep ma poważny problem z systemem alarmowym. Prawie za każdym razem, gdy wychodzę, alarm zaczyna piszczeć i muszą sprawdzać każdy pojedynczy produkt w mojej torbie. Ani razu alarm nie był poprawny! To całkowita porażka, która marnuje czas i sprawia, że klientki i klienci czują się jak złodzieje bez żadnego powodu. Aby przyspieszyć proces, zasugerowałam pracownicy, żeby po prostu policzyła produkty w torbie i porównała je z paragonem, ale odmówiła. Była uparta i nalegała, żeby robić to tylko po swojemu, chociaż na pewno już wie, że problem leży w systemie alarmowym, a nie w klientach. Jeśli zależy im na dobrym doświadczeniu klientów, powinni natychmiast naprawić ten problem, zamiast niepotrzebnie utrudniać zakupy!
Tragedia , traktują każdego jak złodzieja nawet spokojnie pooglądać nie można . Pani która obsługuje na kasie nie potrafi skasować klienta trzeba czekać długo później się okazuje ze towar nie jest rozmagnesowany wiec pika przy każdej bramce człowiek się czuje jak złodziej . Obsługa sklepu nie miła . Nie będę tam więcej robić zakupów
Wszystko byłoby idealnie gdyby nie ekspedientka która nie ma kultury i dosłownie krzyczy na klientów aby nie dotykali rzeczy które są wystawione na sklepie. Pierwszy raz z czymś takim się spotkałam, uprzedzam osoby z nadciśnieniem bo mi nieźle skoczyło gdy krzyknęła mi zza pleców. Nie polecam tego miejsca nikomu.
Dziś robiłam zakupy w sklepie Reserved w Nova Parku. Poprosiłam Panią na kasie o trzy osobne paragony na trzy wybrane przeze mnie rzeczy, ponieważ miałam 3 kupony z rabatem od pracodawcy. Pani była bardzo niezadowolona, głośno oznajmiła, że zrobi się przeze mnie kolejka. Widać, że Pani pracuje za karę. Nie odpowiada na dzień dobry ani do widzenia, nie mówiąc już o "proszę". Nie pamiętam, żebym kiedyś była tak niemiło obsłużona, zwłaszcza że zawsze zwracam się z szacunkiem do osób pracujących w obsłudze klienta.
Reserved znajduje się przy Przemysłowa 2, 66-400 Gorzów Wielkopolski, Lubuskie, Polska
Można skontaktować się z Reserved pod numerem +48 785 003 916
Do Reserved można dotrzeć, korzystając z poniższego linku