Ciężki kontakt z panią z obsługi. To nie jest sklep z warzywami, więc liczyłam na profesjonalne doradztwo, niestety nic z tego. Pani krótko i ze zniecierpliwieniem odpowiadała na zadawane pytania i tyle. Czułam się jak intruz który zakłóca spokój. Wyszłam ze sklepu przekonana że tam materaca nie kupię.
Profesjonalna i bardzo miła obsługa. Panie pomogły dobrać materac do naszych wymagań. Cena materacy w stosunku do jakości ok. Jesteśmy bardzo zadowoleni z wizyty w salonie, serdecznie polecamy!
Jeśli istnieją ludzie stworzeni do pracy z klientami, to pani Ewa jest idealnym przykładem. W „Pan Materac” trafiliśmy z mężem na obsługę, która nie tylko zna się na swojej pracy, ale też sprawia, że człowiek czuje się zaopiekowany i zwyczajnie mile widziany. Pani Ewa ma w sobie ten wyjątkowy dar: łączy profesjonalizm, cierpliwość i serdeczność w sposób tak naturalny, że aż trudno uwierzyć, że to zwykłe zakupy. Uważnie nas słuchała, potrafiła odpowiedzieć na każde pytanie i doradzić tak, że oboje czuliśmy, że jesteśmy w najlepszych możliwych rękach. Dzięki niej wybór materaca stał się nie tylko prosty, ale też zaskakująco przyjemny. Widać, że wkłada w swoją pracę serce, a to czuć w każdym geście i każdym zdaniu — takich osób po prostu nie da się zapomnieć. Pani Ewo — dziękujemy za Pani zaangażowanie, cierpliwość i ciepłą atmosferę. Wyszliśmy ze sklepu nie tylko z idealnym materacem, ale też z przekonaniem, że trafiliśmy na kogoś wyjątkowego.☺️☺️☺️ Polecamy wszystkim — bo tak wspaniała obsługa to prawdziwy skarb. ✨
Zdecydowanie nie polecam. Przychodząc do salonu pokazaliśmy jaki dokładnie chcemy kupić materac. Pokazaliśmy obsłudze konkretny model. Doradzono nam jednak inny model. Zaraz po dostarczeniu okazało się, że jest za twardy. Nie korzystaliśmy z materaca i na nim nie spaliśmy. Został rozpakowany i okryty materiałem ochronnym zakupionym również w salonie. Od razu zainterweniowaliśmy i poprosiliśmy o wymianę na inny model. Sklep próbował wmówić nam, że korzystaliśmy z materaca. Tak nie było. Sklep przyjmuję zwroty internetowe więc logiczne wydało się nam, że mogą zrobić wyjątek na zakup stacjonarny. Niestety. Zadowolenie klienta to coś na czym im na pewno nie zależy. Jestem mocno rozczarowany, że w tych czasach nadal spotykam się z takim nieposzanowaniem klienta. Zdecydowanie polecam wybrać inne miejsce na zakup materaca.
Dzień dobry! Zacznę od tego, że pierwszy raz w życiu dodaję komukolwiek opinię w sieci, mimo że, wiele razy powinienem to zrobić, biorąc pod uwagę bardzo niską jakość usług, czy też obsługi lub dla odmiany bardzo wysoką, którą należało docenić bardzo wysoką opinią, ale z braku czasu nigdy tego nie zrobiłem. Tym razem jednak nie zostawię tej "jakości" bez opinii. Zakupiłem w sklepie Pan Materac w Bielsku łóżko ze stelażem za blisko 3500,00 zł, którego producentem jest firma New Design. Na temat samego procesu zakupu w sklepie i dyskusji na temat 70 zł nie będę się rozpisywał, bo nie to jest przedmiotem mojej opinii. Po około 2 miesiącach od zamówienia otrzymaliśmy łóżko. W momencie jego składania okazało się, że wezgłowie ma dziurę w materiale w dolnej części tego elementu! Postanowiłem sprawdzić pozostałe elementy przed wysłaniem maila z reklamacją, aby uniknąć kolejnych niespodzianek i po wyciągnięciu ich z paczki jeden z nich wygląda, jakby ktoś jeździł po nim na rolkach. Tego samego dnia wysłałem maila z informacją o powyższej sytuacji, dołączając zdjęcia do swojej wiadomości - zdjęcia dołączę w kolejnej opinii jak tylko opanuję kwestię ich dodawania z konta Google. Dzisiaj otrzymałem odpowiedź na reklamację, że: "po dokładnej analizie wniosku reklamacyjnego łącznie z producentem rzeczy firmą New Design nie możemy stwierdzić zasadności zgłoszonej reklamacji. Z otrzymanego materiału w sprawie nie wynika, że uszkodzenia powstały podczas operacji transportowych. Dodatkowo informujemy, że meble przechodzą każdorazowo kontrolę jakości i producent nie stwierdził nieprawidłowości podczas pakowania. Mając jednak na uwadze dbałość Sklepu Pan Materac o dobre relacje z Klientami proponujemy Narzutę Nami 220x240 w wybranym przez Państwo kolorze. Poniżej link do propozycji: (...)" Powyższa propozycja "nie do odrzucenia" z darmową narzutą za 450 zł nie rozwiązuje, jak i nie kończy sprawy, która znajdzie swój finał m.in. u Rzecznika Praw Konsumenta. Powyższe jest dla mnie tym bardziej bulwersujące, że już w momencie wysyłki producent miał pełną świadomość tego, że towar jest wadliwy. Poniżej, już wiem jak, dodaję zdjęcia "nowego" łóżka (elementów), które zakupiłem w firmie PanMaterac w Bielsku, a które ta firma produkuje we współpracy z firmą New Design - rzeczywiście mają one niesamowity "Nowy Dizajn" ...
Serdecznie polecam firmę. Obsługa na wysokim poziomie przekazała wszelkie informacje na temat materacy i ich doboru. Realizacja zakupu w bardzo krótkim czasie (2 dni). Materac bardzo przyjemny i wygodny
Szukając materaca odwiedziliśmy kilka sklepów w Bielsku i okolicy, a finalnie zdecydowaliśmy się na zakup właśnie tutaj. Bardzo duży wybór materacy z możliwością wypróbowania każdego (chyba największy w okolicy), w różnych przedziałach cenowych, miła i fachowa obsługa, możliwość zakupu na raty 0% i darmowa dostawa. Na dodatek zamówione produkty dotarły dwa tygodnie szybciej, niż przewidywany termin dostawy. Więc czego chcieć więcej? Niektórzy tutaj twierdzą, że duża liczba pozytywnych opinii może być fałszywa, aby podbić ocenę (i sam początkowo miałem takie obawy), ale na pewno tak nie jest i sam mogę to potwierdzić.
Bardzo się cieszymy, że zdecydowaliśmy się na przyjazd do Bielska do salonu Pan Materac. Pan Tomasz dał nam pełną swobodę jeśli chodzi o testowanie poszczególnych modeli, można było kokosić się do woli :D Niezwykła wiedza merytoryczna, otwartość i wsłuchanie się w potrzeby klienta doprowadziła do wyboru prze wygodnego modelu, który posłuży nam na lata. To była czysta przyjemność współpracy od samego początku. Razem z naszymi kręgosłupami dziękujemy za spełnienie marzenia :) Pozdrawiamy serdecznie cały zespół i oczywiście polecamy współpracę z tym salonem :)
Pan Materac znajduje się przy Komorowicka 39, 43-300 Bielsko-Biała, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z Pan Materac pod numerem +48 790 718 780
Do Pan Materac można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Teligi 6D, 43-520 Frelichów, Śląskie, Polska
Boguszowicka 21d, 44-264 Jankowice, Śląskie, Polska
Pszczyńska 372, 43-176 Gostyń, Śląskie, Polska
Długa 105, 42-233 Wierzchowisko, Śląskie, Polska
Pokrzyńskiego 4, 42-125 Libidza, Śląskie, Polska
42-120 Kołaczkowice, Śląskie, Polska