Pobranie krwi odbyło się szybko, bez stresu i bólu. Pani pielęgniarka była niezwykle uprzejma i miała świetne podejście do pacjenta.
Odwiedziłam placówkę w listopadzie, wizyta u Dr. Gaczyńskiego. Kompleksowo, sprawnie, rzetelnie. Wszystko na podstawie badań. Jestem zadowolona z wizyty. Miałam dużo wątpliwości do samych usług placówki. Wszystko zostało wyprostowane w recepcji. Niesamowicie empatyczne dziewczyny-Natalia i Justyna, pomogły ze skierowaniami, podały wszystkie informacje i zadbały o to żebym miała jasność co do wizyt w placówkach. Dziękuje jeszcze raz za wszelkie wsparcie i kompleksową usługę.
Od roku odczulam się preparatem podjęzykowym. Właśnie miałam rozpocząć drugi rok odczulania. Wymaga to pierwszorazowo wizyty w placówce i podanie preparatu w obecności lekarza. Podczas konsultacji telefonicznej otrzymałam skierowanie na taką wizytę z informacją, by umówić to jako konsultację, gdyż Pani Doktor nie ma wolnych terminów na odczulanie. Tak też zrobiłam i umówiłam się przez aplikację na wizytę w dniu 17.10.2025 w placówce w Bielsku-Białej. Pomijając fakt, że specjalnie wróciłam z zagranicy, by uczestniczyć w tej wizycie, to musiałam zabrać urlop w pracy, by się na niej pojawić. Inna alergolog, która mnie przyjęła, od razu stwierdziła, że nie może zrealizować wizyty, ponieważ wybrałam konsultację, a nie odczulanie. Wyjaśniłam jej całą sytuację i zaznaczyłam, ze w aplikacji nawet nie mam wyboru takiej usługi. Pani doktor stwierdziła, że niestety, ale nic nie zrobi. Dodała, CO CIEKAWE, że to się często zdarza... Poprosiłam ją kilkukrotnie, by zrobiła wyjątek, bo naprawdę wiele musiałam zrobić, by się tu dziś znaleźć. Pani doktor zignorowała mnie totalnie i stwierdziła, że nie, bo gabinet, w którym wykonuje się odczulanie jest po drugiej stronie i to dyskwalifikuje wykonanie odczulanie! Skierowałam się do administracji, wyjaśniłam sytuację i Pani recepcjonistka powiedziała, że nie ma problemu, umówi mnie na 11:50, bo jest termin. Po chwili, otrzymałam informację, że jednak nie możne umówić mnie na 11:50... Osoba podobno z kierownictwa powiedziała mi, że "nie i koniec", że "mogę sobie przyjść we wtorek o 13" oraz że "jak mi nie odpowiada, to mogę zgłosić reklamację"... Dla mnie, sposób traktowania pacjenta w tej sytuacji był co najmniej lekceważący... Począwszy od lekarza po panią "z kierownictwa". 1. Rozumiem, że osoba która wystawiała mi skierowania kierowała się dobrem pacjenta. Nie rozumiem więc tego, w jaki sposób zachowuje się pani doktor obecna w placówce oraz pani z administracji. 2. Jeśli faktycznie tak wygląda procedura - ok. Ale to w takim razie ja zostałam wprowadzona w błąd, więc dlaczego nawet nie próbowano naprawić tej sytuacji. 3. Zachowanie pani doktor, która kieruje się "procedurą", a nie dobrem pacjenta to chyba antyteza bycia lekarzem. 4. Tekst, że jak mi nie pasuje mam zgłosić reklamację... Serio? To jest osoba na kierowniczym stanowisku w jednej z największych sieci medycznych w Polsce...? 5. Skoro to powszechny problem, to dlaczego nikt tego nie "naprawił" tylko jest takie lekceważenie... 6. Nawet pani na recepcji chciała mnie zapisać na konsultację o 11:50, więc to chyba nie jest takie logiczne, jak się pani doktor i pani kierownik wydaje... 7. Po 16 otrzymałam telefon z placówki z Bielsku w odpowiedzi na wysłaną prośbę z infolinii: nic mnie jednak nie zaskoczyło, na czele z lekceważącym i znudzonym tonem pani, która dzwoniła. Serdecznie dziękuję za zmarnowane prawie 400 zł na preparat do odczulania, loty i urlop. Życzę serdecznie by karma do każdej z tych osób wróciła.
Pani Julia z Luxmed w Bielsku-Białej to prawdziwy skarb tej placówki. Niezwykle profesjonalna, serdeczna i zawsze uśmiechnięta. Z ogromną cierpliwością i zaangażowaniem podchodzi do każdego pacjenta, sprawiając, że nawet w trudnych sytuacjach można poczuć się spokojnie i bezpiecznie. Jej empatia, życzliwość i otwartość budzą ogromne zaufanie. Każda wizyta przebiega w ciepłej, przyjaznej atmosferze, a pomoc Pani Julii wykracza poza standardową obsługę – naprawdę widać, że zależy jej na ludziach. To cudowna osoba, która potrafi łączyć profesjonalizm z sercem.
Jestem bardzo zadowolona, korzystając z okazji (pakiet na miesiąc z pracy) udało mi się wykonać bardzo dużo specjalistycznych badań, skonsultować z kilkoma specjalistami i wykonać kilka zabiegów fizjoterapii. Z terminami nigdy nie było problemu, zawsze można skorzystać z placówek współpracujących w okolicy. Empatia i chęć pomocy personelu, (pozdrawiam Pana Jarosława i Panią Barbarę, a także cały zespół recepcyjny) są nie do podrobienia. Wystarczy się uśmiechnąć i zagadać, a wszystko da się załatwić. Ceny płatnych badań laboratoryjnych są faktycznie wyższe niż w innych placówkach, można natomiast dostać zniżki za zgody marketingowe itp., a empatia przy badaniu jest cenniejsza niż oszczędność na poziomie kilkudziesięciu złotych i wysłuchiwanie pretensji. Rozważę zakup pakietu prywatnie po wygaśnięciu pakietu z pracy. :-)
Jestem ZACHWYCONY moją ostatnią wizytą (dobór okularów). Nie potrafię sobie przypomnieć kiedy ostatni raz tak dokładnie zbadano mi wzrok, wytłumaczono na czym polega problem, omówiono wyniki. A wszystko w przemiłej sympatycznej atmosferze, bez cienia jakiegokolwiek zmęczenia pracą (a było już przecież popołudnie). REWELACJA. Gratuluję Luxmed takich pracowników.
Miałem rezerwacje zrobiona przez internet, mimo to była duża kolejka, jak do recepcji, tak do gabinetu, spędziłem pół godziny w kolejkach(przy gabinecie wołają), przyszedłem na pobranie krwi pani mówi, że mam mieć skierowanie od lekarza, żeby pobrali krew, nie mam słów.
Placówka na wysokim poziomie. Panie w recepcji bardzo uprzejme i uśmiechnięte. Wizyta przebiegła szybko, bez kolejki. Dawno nie spotkałam tak miłego lekarza, rozmowa przebiegła w super atmosferze, bez zbędnego stresu. Polecam serdecznie LUX MED w Bielsku-Białej.
Bardzo się cieszę, że LuxMed jest dostępny w Bielsku-Białej. Przeprowadzając się tu z Warszawy miałem obawy, czy nasz abonament wciąż będzie miał sens, ale okazały się bezpodstawne. Na wizytę umówić się jest zdecydowanie łatwiej, a personel (przez mniejszą anonimowość pacjenta) podchodzi do człowieka z dużą dawką empatii. W szczególności jesteśmy wdzięczni losowi za naszą ulubioną Doktor Ulę! Nie ma lepszego pediatry w tym kraju :)
Centrum Medyczne LUX MED znajduje się przy Władysława Broniewskiego 48, 43-300 Bielsko-Biała, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z Centrum Medyczne LUX MED pod numerem +48 223 322 888
Do Centrum Medyczne LUX MED można dotrzeć, korzystając z poniższego linku