Byłam dziś (10.12.25) około godziny 17:30 obsługa tragiczna!!! Pierwszy raz spotkałam się z takim pretensjonalnym tonem oraz niekompetentną obsługą. Obie panie wyglądały jakby były tam za karę. Od lat kupuje biżuterię z tego sklepu jednak po takim traktowaniu klienta wolę zamówić internetowo.Nie polecam!
Weszliśmy do sklepu i od razu od progu obsługa zaczęła na nas krzyczeć, że „tam jest kolejka do kasy”. Powiedzieliśmy, że na razie chcemy się tylko rozejrzeć, ale reakcja pracownicy była bardzo niemiła — ton, mina i atmosfera zrobiły się wręcz wrogie. Mimo tego kupiliśmy bransoletkę, ale wyszliśmy zdegustowani i zniesmaczeni zachowaniem obsługi. Takie zachowanie jest po prostu nie na miejscu.
Odwiedziłam salon Pandora z zamiarem zakupu charmsa. Już po przywitaniu jasno powiedziałam, jaki rodzaj mnie interesuje. Ekspedientka w długich, ciemnych włosach, ograniczyła się do pokazania ogólnej gabloty, bez żadnego zaangażowania, propozycji dopasowania czy prezentacji konkretnych modeli. Nie zadawała pytań, nie doradzała – milczała i czekała, aż sama coś wybiorę. Dopiero po moim pytaniu o konkretny model zaczęła go szukać. Gdy poprosiłam o rozpięcie bransoletki i przymierzenie charmsa – usłyszałam, że „nie ingeruje w części ruchome bransoletki." Uważam, że to żaden powód, aby klient stał i męczył się z zapięciem, a obsługa biernie patrzyła. Brak badania potrzeb klienta, brak chęci ZAPREZENTOWANIA TOWARU, brak podstawowej pomocy. Finalnie kupiłam charms u konkurencji, gdzie obsługa była życzliwa i profesjonalna.
Udałem się w ostatnim czasie, by odebrać zamówienie na bransoletkę. Wszedłem do sklepu, każda z Pań była zajęta więc postanowiłem, że poczekam. Gdy jedna z Pań przestała obsługiwać potencjalną klientkę, zauważywszy że czekam na obsługę zmierzyła mnie wzrokiem po czym odwróciła się i poszła w zupełnie innym kierunku. Druga z Pań która z wielkim bólem postanowiła mnie obsłużyć przez cały czas była opryskliwa. Rozumiem to, że byłem mężczyzną w roboczych ciuchach, natomiast w mojej opinii nie wypada oceniać kogoś i mierzyć go wzrokiem jakby się było lepszym, gdy zarabia się jakieś 6 tysięcy złotych za kasą w sklepie. Przykro mi ale oprócz tego że Panie są ładnie ubrane ich rola jest dokładnie taka sama, jak rola Pani Barbary w sklepie osiedlowym na najbrudniejszym osiedlu. Nie mam pojęcia zatem skąd ta wyższość.
Bardzo miła pani dnia 24.11 w godzinach popołudniowych doradziła w wyborze biżuterii jestem bardzo zadowolona
Obsługa bardzo pomocna przy pierwszej wizycie Pani pomogła mi wybrać bransoletkę i doradzić. Dlatego chętnie tam wracam. Panie zawsze uśmiechnięte za żartują z klientem, są cierpliwe bo czasem wybór nie jest łatwy ale i potrafią doradzić co będzie pasowało do danego zestawienia. Polecam.
Lepiej oszczędzić sobie swojego samopoczucia i kupić na internecie lub przejechać się np. do Katowic . Ponieważ obsługa w Bielsku Białej to jest dramat panie są tam chyba za kare , wiecznie opryskliwe nigdy się nie uśmiechną i zawsze są chamskie i nie uprzejme
Brak rozmiaru bransoletki do wymiany oraz informacji, kiedy będzie dostępna. Nowość w najpopularniejszym rozmiarze jest niedostępna, nie przyjmują zwrotów i nie informują o tym przy zakupie- jak biżuteria nie spasuje to jest możliwość wymiany na to co w sklepie. Młoda ekspedientka skupiona tylko na jednym kliencie, zupełnie ignorując stojącego w kolejce. Obsługiwany klient wskazał na mnie, chciał chwilę na podjęcie decyzji, ale pani nawet nie spojrzała w moim kierunku, machnęła za to ręką w moją stronę. Taką mają procedurę- poinformowano mnie później... Zupełny brak jakiegokolwiek profesjonalizmu w obyciu z klientem. Proponuję dobrze przemyśleć zakup w tym sklepie, ponieważ zamiast przyjemności z prezentu, pozostaje przykrość i niesmak.
Pandora znajduje się przy Mostowa 5, 43-300 Bielsko-Biała, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z Pandora pod numerem +48 880 780 706
Do Pandora można dotrzeć, korzystając z poniższego linku