Merkury Market - płytki, meble Żywiec

Opinie

1. Marcela Motyka ★☆☆☆☆

   16.12.ok godz.16 panowie pracujący na magazynie to jakiś żart. Wspólnie z koleżanką przy odbiorze płytek poprosiliśmy panów o pomoc w załadunku płytek do bagażnika, niestety odmówiono nam w bardzo arogancki sposób a na koniec usłyszałyśmy " że jesteśmy we dwie". To było tylko kilka paczek płytek a my miałyśmy problem z podniesieniem jednej paczki w dwójkę. Za to kilka dni wcześniej bardzo sympatyczni Panowie pomogli nam z załadunkiem.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Alicja ★☆☆☆☆

   Obsługa w dziale ogród w Merkury Market Żywiec to absolutny skandal. Rozmowa telefoniczna z Panią z tego działu była jednym z najgorszych doświadczeń zakupowych w życiu. Opryskliwość, bezczelność i całkowity brak jakiejkolwiek chęci pomocy. Zamiast informacji – pyskowanie. Zamiast wsparcia – odsyłanie do konkurencji… (bo śmiałam wspomnieć, że tam traktują z szacunkiem i zrozumieniem). Zero profesjonalizmu, zero kultury, zero szacunku do klienta. Jeśli tak wygląda standard obsługi w tym sklepie, to negatywne opinie wcale mnie nie dziwią. Polecam omijać ten „sklep” szerokim łukiem.

   prawie 7 miesięcy temu
3. Wrzeszcz Zdzisław ★★★☆☆

   Miałem wątpliwą przyjemność odbierania towaru od magazynierów w sklepie w Żywcu. Przed bramą ustawiony betonowy pachołek żeby żaden kierowca nie śmiał podjechać bliżej niż 2m od drzwi, na pytanie klientki czy można podjechać wózkiem bliżej, usłyszeliśmy wykład od magazyniera że nie można wyjeżdżać na bruk wózkiem bo kostki się psują a do tego wózek jest drogi i może się zepsuć. Tak więc kobieta która kupiła płytki musiała je razem z kierowcą podnosić z ziemi i wkładać do samochodu, jak by nie można było bezpośrednio z wózka przynajmniej ta sama wysokość. A jeżeli chodzi o pomoc pokazali regulamin i kazali go przeczytać. Bardzo ciężko pracujecie aby zniechęcić do siebie klientów, powodzenia w dalszej działaności, magazynier to nasz pan, co tam klient on zapłacił reszta z odbiorem towaru to jego problem

   prawie 7 miesięcy temu

1. Maniek G ★☆☆☆☆

   Obsługa to jakiś żart! Przede wszystkim niech kierownictwo zajmie się pracownikami na kasach i w informacji. Zarozumiałe tapeciary które widać ,że muszą tam siedzieć za kare,a klienta traktują jak prawdziwe zło. Informacja też się nie popisuje inteligencja. Można do nich mówić ,a one dwie klekotaja ze sobą na prywatne tematy ,a na pytanie gdzie mam się zgłosić to one same nie wiedzą czy towar jest na magazynie czy na sklepie . Żenada! Całe szczęście ,że w Żywcu powstaje Castorama.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Mr Ducati ★☆☆☆☆

   Dobry asortyment średniej jakości aczkolwiek mało obsługi na dziale drzwi. Czekałem 30 minut aż jeden pracowników skończy obsługiwać klienta, poczym się poddałem i wybrałem się do innego sklepu. Myślę że warto pomyśleć nad usprawnieniem obsługi klienta. Połowa śpi, a druga połowa przegląda TikToki

   prawie 11 miesięcy temu
3. Krystyna M ★☆☆☆☆

   Niestety muszę się zgodzić z wieloma poprzednimi komentarzami. Asortyment jest ok, natomiast obsługa to nieporozumienie. Pracownicy krzątający się w alejkach zazwyczaj niczego nie wiedzą i odsyłają do kolejnej nic nie wiedzącej osoby, ostatecznie kończy się na tym, że człowiek sam musi wszystko sobie znaleźć. Dużo kas, dużo klientów, a zwykle otwarta jedna czy dwie co skutkuje kolejkami na pół sklepu niezależnie od dnia i godziny. Już lepiej by było jakby ci nic niewiedzący doradcy usiedli na kasach niż bezużytecznie chodzili po sklepie. Kasjerki/ kasjerzy wiecznie niezadowoleni i pracujący w żółwim tempie. Wiecznie jakieś problemy przy kasowaniu, bo praktycznie przy każdym kliencie jakiś problem z kodem kreskowym czy stanem magazynowym. Dziwnym trafem w Bielskim oddziale czy choćby w Castoramie nie ma takich problemów. Ewidentnie pracownicy do wymiany.

   prawie 3 lata temu

1. Małgorzata Gwiżdż ★☆☆☆☆

   Sklep ma politykę firmy taką że po "zazdrościć "nie zwracają za zakupiony towar tylko jest możliwość wymiany na inny towar lub kartę podarunkową a jeśli ja już nic nie chcę w tym sklepie kupić to? Zakupiony towar przez internet nie można zwrócić w sklepie na rozpatrzenie reklamacji czekaliśmy dwa tygodnie gdzie sklep przysłał dwie prawe ościeżnice jednym słowem porażka. Prace remontowe uziemione przez błąd sklepu.

   prawie 3 lata temu
2. Davis Olek ★☆☆☆☆

   Omijać szerokim łukiem. Problem na każdym etapie zamówienia: od samego zamówienia, po odbiór na magazynie, transport towaru na budowę oraz odmowa zwrotu nadmiaru towaru. Załoga, która pracuje tam jakby za karę wraz kierownikiem niekompetentna. Szkoda nerwów oraz czasu. Lepiej wybrać się do Bielska do konkurencji. Centrala powinna się zainteresować tym oddziałem.

   prawie 3 lata temu
3. R F ★☆☆☆☆

   Fajny, sklep, dużo towaru ale obsługa gorsza niż na targu 30 lat temu. Ceny inne na półce inne przy kasie. Problem zgłoszony obsłudze powoduje długie oczekiwanie i zablokowanie kolejki na kasach. Czasami lepiej zostawić towar, pojechać 20 kilometrów do Castoramy lub Leroy. Będzie szybciej i sprawniej.

   prawie 3 lata temu

1. Rafal F ★☆☆☆☆

   Sklep oraz obsługa nie do polecenia, wystarczy poczytać komentarze. Brak jakiej kolwiek chęci wsparcia klienta. Zakupiłem wadliwy produkt, po 30 minutach od zakupu chcę go wymienić, a pracownik przyjmuje reklamację gdyż produkt jest otwarty. Smiech na sali, jak można coś sprawdzić nie otwierając tego. Jak oni chcą konkurować z Castoramą lub LeroyMerlin. Usilnie zniechęcają do siebie klientów swoim podejściem. Zero wiedzy technicznej na temat oferowanego produktu co dziś miałem okację zobaczyć na własne oczy. Zarząd powinien się głęboko zastanowić czy z taką polityką długo pobędzie na naszym rynku. Patrząc na ilość klientów w tym sklepie to nie wróżę dalekiej przyszłości.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania