Kratki.Pl Stanowice

Opinie

1. Michasia Kluger ★☆☆☆☆

   Biokominek wiszący DELTA SLIM czarny, certyfikat TÜV Niestety bardzo chciałam ocenić dobrze ten produkt, gdyż mam już jeden biokominek tej firmy i jestem z niego zadowolona, ale otrzymałam tym razem całkiem coś innego, bardzo odmiennego od jakości pierwszego kominka. Kominek wbudowaliśmy, zamontowaliśmy i zrobiliśmy pierwsze palenie. Wlaliśmy niecałą szklankę biopaliwa i rozlaliśmy do wszystkich dziurek. Już po kilku minutach farba kominka zaczęła bąbelkować i w ostateczności zeszła - teraz jest czysta blacha, nie wspominam już o zadymieniu i smrodzie. Teraz jestem w kropce bo kominek zabudowany i już nie chcemy wszystkiego rozbierać, tym bardziej, że wcześniej zakupiliśmy ten sam wymiar ale w markecie i był podobny efekt, dlatego zdecydowaliśmy się na sprawdzoną firmę. Nie oceniam tu firmy ale produkt i nie polecam go - chyba że tylko do ozdoby bez palenia.

   prawie 11 miesięcy temu
2. Wojtek Markowski ★☆☆☆☆

   UWAGA!!! Nie uznają reklamacji. Po kilku tygodniach użytkowania sterownik kominka nic nie wyświetlał. Przy wymianie bezpiecznika odpadło gniazdo z powodu słabego przylutowania i reklamacja nie została uznana. Za przylutowanie zażądali 330zl,a sterownik kupiłem za 360zl .Sprawa trafiła do rzecznika praw konsumenta. C.d.n

   prawie 3 lata temu
3. Aga K. ★☆☆☆☆

   Nieuprzejma obsługa (Pani).

   prawie 4 lata temu

1. Magdalena ★☆☆☆☆

   Dragedia czekam na wymianę drzwi kominkowych od 17 listopada. Firma bardzo nierzetelna, wymiana powinna nastąpić do dwóch tygodni jednak tak się nie stało.

   prawie 4 lata temu
2. VRTIŠKA & ŽÁK ★☆☆☆☆

   Jak dotąd jedno z najgorszych zakupów w historii. Do nowego domu kupiliśmy kominek LEO70 firmy Kratki i po ok. miesiące przestały działać. W tym czasie komunikacja ze sprzedawcą i producentem była zerowa i musieliśmy kilkakrotnie i ciągle namawiać do naszego problemu. Po upływie 30-dniowego terminu na rozpatrzenie reklamacji prawdopodobnie nikt by nas więcej nie informował, gdybyśmy nie byli proaktywni. Po tym czasie surowo powiedziano nam, że problem tkwi w rozładowanych bateriach. Człowiek naturalnie czuje się jak głupiec. Nie tylko baterie były w porządku (logicznie najpierw to sprawdzisz), ale czy producent i sprzedawca każą czekać trzydzieści dni na taką odpowiedź? Potem, gdy okazało się, że problem nie tkwi w tej usterce, czekaliśmy kolejny miesiąc na odpowiedź od producenta, który w żaden sposób nie reagował na moje maile i prośby. Dopiero we współpracy ze sprzedawcą udało mu się wzbudzić polską arogancję i obiecał przysłać części zamienne w przyszłym tygodniu. Tu znowu nieprofesjonalizm negocjacji dał się we znaki, gdy wysyłka części trwała kolejny miesiąc. Do tej pory nie mamy sprawnego kominka, a reklamacja trwa już trzy miesiące. Wisienką na torcie był fakt, że chociaż producent miał wysłać części do naprawy na nasz adres, to wysłał je na adres sprzedawcy. Dlatego nie polecamy produktów ani podejścia, które moim zdaniem nie ma sobie równych. Cały czas nie otrzymałem ani jednej odpowiedzi od Kratki.pl! Nigdy więcej i wszystkim, którzy rozważają zakup tych produktów polecam to samo. Jeśli nie chcesz mieć w domu niefunkcjonalnego polskiego kominka, to unikaj tego producenta z łukiem. PS: Jestem architektem z trzynastoletnią praktyką i na co dzień mam do czynienia z producentami i dostawcami. Chociaż nigdy nie miałem tak złych doświadczeń jak tutaj

   prawie 5 lat temu

Najczęściej zadawane pytania