Merkury Market Cieszyn

Opinie

1. Dagmara Kulej ★☆☆☆☆

   Ten sklep radzę szeroko omijać - jeśli chodzi o dział meblowy. Zamawiany przeze mnie narożnik z funkcją spania 3 listopada 2025 miał przyjść do miesiąca czasu. Po moich kilkunastu telefonach (należy liczyć kilka prób zanim ktokolwiek z działu meblowego odbierze) okazało się, że pracownik źle złożył zamówienie (długa historia), mimo tego wmawiając mi, że na 100% narożnik będzie na sklepie 16 grudnia. Finalnie z uwagi na błędne złożenie zamówienia i po mojej rozmowie z kierownikiem sklepu okazało się, że narożnik będzie, ale najpewniej pod koniec stycznia 2026... Jeszcze nigdy nie spotkałam się z taką sytuacją. W związku z powyższym zapłaconą zaliczkę odebrałam nie mogąc czekać tyle czasu. Proponowanie mi 15% rabatu albo stwierdzenie, że mogę zawsze zrezygnować z zamówienia uważam za żenujące. Wychodzi na to, że to klientowi zależy bardziej na zakupie, jak pracownikowi na bezproblemowej sprzedaży. Jestem ogromnie rozczarowana zaistniałą sytuacją. Nie polecam tego sklepu.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Grzegorz ★☆☆☆☆

   Dzień dobry, spotkała mnie w tym markecie dziwna, niemiła sytuacja. Wziąłem z półki pudełko z bombkami, po czym spód pudełka odpadł, w konsekwencji dwie bombki wypadły i się rozbiły. Podszedł pracownik i oznajmił, że będę musiał za to zapłacić, tłumaczyłem w jaki sposób się to wydarzyło, ale nie miało to dla tej kobiety żadnego znaczenia. Finalnie zapłaciłem za to zdarzenie, ale nie uważam aby w takiej sytuacji klient miał pokrywać koszty. Także uważajcie klienci jak cokolwiek bierzecie do ręki w tym markecie.

   prawie 7 miesięcy temu
3. Kasia Nicze ★★★★★

   Zakupiliśmy szafę. Zgodnie z procedurami zostaliśmy poinformowani o czasie oczekiwania i możliwości transportu. Nie ukrywam, że zależało nam na czasie i przyspieszeniu terminu oczekiwania. I już wtedy ku naszemu zaskoczeniu dzięki stałemu monitorowaniu i zaangażowaniu Pani Magdy z działu meblowego udało się dostarczyć towar wcześniej. Niestety przy składaniu szafy okazało się, że jeden z elementów jest uszkodzony. I co teraz, co zrobić? Do kogo się zgłosić? Napewno nie uda się tego zareklamować. Pełni obaw skontaktowaliśmy się z Panią Magdą, która zajmowała się naszym zamówieniem. Zrobiliśmy zdjęcie, podaliśmy wszystkie potrzebne informacje do zareklamowania produktu i pozostało nam tylko czekać. Na szczęście reklamacja została przyjęta, wadliwy element został wymieniony a my możemy cieszyć się piękną szafą. Piszę tego posta bo jesteśmy niezmiernie wdzięczni za kompetentną obsługę, profesjonalne podejście do klienta, empatię i stały kontakt z nami na każdym etapie, zarówno zamówienia jak i reklamacji, poświęcony nam czas niejednokrotnie swój prywatny. Pani Magdo, serdecznie dziękujemy i napewno wrócimy na zakupy do waszego sklepu.

   prawie 9 miesięcy temu

1. Uśmiech Na okrągło ★☆☆☆☆

   Dzień dobry. Będąc u Państwa w markecie w Cieszynie na zakupach na dziale "Chemia", doznałam szoku,że obsługa tego działu zamiast być dostępna dla klienta pacha wózek paleciak bez wspoganiania w 3 osoby manewrując między ciasnymi półkami,gdzie muszą parę razy kombinować żeby się zmieścić w ciasną alejkę. Waga na palecie stawiam około 1 tony. To nie czasy PRL! Wstyd! Pracownicy na innych działach siedzą i się nudzą, a tutaj przesympatyczny Pan chodźby chciał pomóc doradzić klientowi to widać,że nie może się rozdwoić. Ewidentnie za mało osób na tym dziale. Pan z chemii jest przemiłym bardzo pomocnym człowiekiem ,ale jak ma być dostępny i mieć siły na doradzenie jak całą endrgię i czas wkłada w pchnie wózka?( przy elektrycznym wózku pracę wykonywałaby jedna osoba,a nie trzy). Drogi zarządzie wózek elektryczny to nie wiadomo jaki wydatek na tak wielki i dobrze prosperujący sklep,a zaznaczam, że można to wpisać w koszty. Szanujmy ludzi tam pracujących i doceńmy ich możliwości! Pozdrawiam i apeluje o lepszy wózek elektryczny dla sklepu,oraz o co najmniej 2 osoby na dziale chemia.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Małgorzata Cokot ★☆☆☆☆

   Po prostu żenada zamówiłam płytki miały przyjść po tygodniu Oczywiście przyszły ale trzy były uszkodzone więc trzeba było czekać następny tydzień aby dostarczono trzy sztuki czekam i czekam A to płytek jak nie ma tak nie będzie dowiedziałam się że nie dotarły i już nie dotrą bo nie produkują Prosiłam aby podzwonić do innych sklepów odpowiedziano mi że w innych sklepach też nie ma załamana pojechałam do domu w domu zaczęłam szukać w internecie w innych sklepach okazało się że przez internet Zamówiłam aż w Krakowie o czym panie w sklepie w Cieszynie powiedziały że nie ma nigdzie że wszędzie dzwoniły prostu mnie okłamały chyba im nie zależało bo co tam trzy sztuki Wiem że nie polecam nikomu tego sklepu do kupowania płytek zamówicie ale dostaniecie albo uszkodzone a czekanie na nową dostawę i tak się nie doczekacie bardzo zakłamane panie bardzo zawiedziona klientka

   prawie 11 miesięcy temu
3. Wiktoria Higas ★☆☆☆☆

   Obsługa na niskim poziomie, sami nie wiedzą za bardzo co gdzie mają, doradzić też nie potrafią, mało pomocny personel.

   prawie 3 lata temu

1. Sławomir Jałowiczor ★☆☆☆☆

   Nigdy więcej! Obsługa na niskim poziomie,czekasz po pół godziny aż ktoś łaskawie podejdzie. Zamawiasz coś za 579 PLN, na kasie kasuja Cie ponad 700. Korekta tejże faktury to kolejne poł godziny. Czekasz 6 tygodni na zamówienie, dzwonia(tym razem akurat, bo wcześniej nie informowali,że zamówienie już jest) , że Twoja rzecz dotarła i jest na sklepie. Jade 50 km odebrać towar a tam sie dowiaduje, że jakaś inna Pani sobie to wzięła/odebrała-nie wiedzą.

   prawie 3 lata temu
2. Aneta Kwiatkowska ★☆☆☆☆

   Dzwonię już od trzech dni po kilkadziesiąt razy do działu meblowego, bez odzewu. Zadzwoniłam na infolinię by pani przekazała im mój numer, bo nie mam czasu cały dzień siedzieć na telefonie. Pani mnie nawet nie wysłuchała do końca i od razu przełączyła na dział meblowy, który oczywiście ponownie nie odebrał. Masakra!

   prawie 3 lata temu
3. Joanna K ★★★☆☆

   Obsługa miła i pomocna. Dość spory wybór armatury łazienkowej. Jeśli zaś chodzi o meble to słaby wybór. Raczej noic ciekawego. Meble z ekspozycji mają już raczej lata świetności za sobą. Nie zachęcają do kupna.

   prawie 3 lata temu

1. Poza Piwnicą ★★★★★

   Ceny szaf praktycznie takie jak w agacie, duży wybór produktów, tak samo jak i dużo kas. Odsyłanie z jednej do drugiej, przynajmniej w naszym wypadku, pan od działu podłóg nie powiedział, ze nie mają na magazynie danej ilości produktu, trzeba było się wracać i czekać pół godziny na kolejne wypisywanie karteczki z kodami produktów. Możliwość dostawy bodajże 3lub 4 zł za kilometr od sklepu.

   bardziej 6 lat temu

Najczęściej zadawane pytania