Nie warto tracić czas na zakupy u nich. Po dokonaniu zakupu i opłaceniu zamówienia okazuje się, że nie posiadają produktów, które mają w ofercie. Zacznijcie handlować tym co macie…
Nigdy wcześniej nie spotkałam się z tak rażąco chamską obsługą klienta. Zadzwoniłam w sprawie weryfikacji taboretu indukcyjnego – chciałam jedynie uzyskać informację o rozmiarze płyty i zapytać, czy garnek może nieco wystawać poza jej obrys. Pani, z którą rozmawiałam, od samego początku była wyjątkowo nieuprzejma. Na moje pytanie usłyszałam: „Czego pani nie rozumie?”, a gdy ponowiłam prośbę o wyjaśnienie, odpowiedziała: „Nie wiem, czego pani nie rozumie” i po chwili: „Rozumie pani w końcu?”. Kiedy zwróciłam uwagę, że sposób, w jaki się do mnie zwraca, jest niegrzeczny i nieprofesjonalny, pani zaczęła się śmiać do słuchawki. Na domiar złego w tle rozmowy było słychać prywatne rozmówki typu: „Sławek lubi dziewczynki, niech weźmie jakąś kelnerkę” — absolutnie nie na miejscu w pracy i gdy koleżanka obok jest ,,na linii” z klientem. Droga firmo Gastromix, czas na poważną interwencję, bo właśnie straciliście klienta, który planował złożyć zamówienie na ponad 50 tysięcy złotych. Po tym doświadczeniu wiem jedno – z taką kulturą obsługi nie wrócę już do tej firmy i zdecydowanie nie polecam jej nikomu.
Niestety, muszę podzielić się moim rozczarowaniem z firmą Gastromix. Zakupiłem od nich makaroniarke imperia , który okazał się wadliwy. Po zgłoszeniu problemu, firma stwierdziła że wszystko jest z nią dobrze „bo chłopaki z serwisu tak mówią”. Brak odpowiedzi na moje wiadomości i brak jakiejkolwiek pomocy ze strony obsługi klienta jest nie do przyjęcia. Oczekiwałem profesjonalizmu i odpowiedzialności, a otrzymałem jedynie frustrację i stracony czas. Zdecydowanie nie polecam tej firmy i radzę unikać zakupów u nich."
Świetna obsługa, duży wybór produktów, szybki czas realizacji
Sprzedają towar którego nie mają. Nie polecam, szkoda czasu, zablokowanych pieniędzy i nerwów.
Uwaga sprzedają towar którego nie mają. Najpierw przysyłają potwierdzenie zamówienia a po dwóch dniach anulację. Nawet jeśli są tylko sklepem wydmuszką do przekierowywania zamówień do producenta to bardzo słabym. Nie polecam, szkoda czasu, zablokowanych pieniędzy i nerwów.
Dla przewoźników. Plac nie jest największy i przy większej liczbie klientów w salonie to nie jest idealne miejsce do manewrowania, ale każdy sobie poradzi. Obsługa dostaw rewelacja. Bez zbędnego tracenia czasu obu stron. Zawsze sprawnie, szybko i pomocnie - czasem wypada cały skład magazynu i auto rozładowane w 15min. Z toalety też można skorzystać. Polecam.
Czekałem prawie tydzień na jakąkolwiek aktualizację statusu zamówienia, po zadzwonieniu do firmy otrzymałem informację, że przedmiotu nie ma na stanie, a miało być na prezent. Zamówienie zostało anulowane bez problemu, ale informacja o niedostępności produktu powinna zostać wysłana wcześniej - gdybym tam nie zadzwonił, nie wiadomo kiedy bym się dowiedział.
Gastromix znajduje się przy Śląska 2, 43-430 Harbutowice, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z Gastromix pod numerem +48 338 534 805
Do Gastromix można dotrzeć, korzystając z poniższego linku