DPD Polska

Opinie

1. Anita Bartkowska ★☆☆☆☆

   Zamówiona przesyłka nie dotarła, ponieważ Pan Kurier Adrian stwierdził, że nadana została na błędny adres. Jak to stwierdził? Nie dostarczył przesyłki a podczas interwencji stwierdził, że trafił do salonu kosmetycznego, pracownik którego powiedział , że to przesyłka nie do nich, a podczas drugiej rozmowy, że dzwonił na domofon pod mój nr mieszkania ???? Nie dzwonił i z nikim w moim domu, przez mój domofon nie rozmawiał. Przesyłka na którą czekałam trafiła do punktu DPD a jeśli chciałam ustalić co dalej rozmawiałam tylko z botem o wdzięcznym imieniu Ewa, który nic nie mógł dla mnie zrobić ☹️☹️☹️ nie polecam. Sama już podziękuję tej firmie. Jeszcze jeden kwiatek...kiedy podczas rozmowy z Kurierem Adrianem poinformowałam go o tym, że złożę reklamacje... Oświadczył mi, że ma GPS i to jest dowód , że u mnie był ☝️☹️ bezczelny typ.

   prawie 3 lata temu
2. Agnieszka Łopatka ★★★★★

   Najlepszy Kurier Kamil ALM. Obsluga na najwyzszym poziomie, wysoka kulltura i zawsze wszystko doręczone. Rzeczy niemozliwe, kiedy nikogo nie ma w domu takze są zrealizowane. Nie mam zadnych zastrzeżeń. Chcialam pogratulowac Firmie takiego pracownika. Dziękuję

   prawie 3 lata temu
3. Krzysztof Pietrzak ★☆☆☆☆

   Beznadziejna obsługa. Dwa dni po terminie i przesyłki nadal nie ma. Zero kontaktu. Rozmowa tylko z botem. Po dłuższej „kłótni” z botem EWA udało mi się połączyć z konsultantem, który zapewnił mnie, że w systemie zaznaczył, że przesyłka ma zostać wydana do doręczenia jutro. Okazało się później w historii, że ta operacja wydłużyła procedurę dostarczenia przesyłki, ponieważ zrezygnowałem z pierwotnego terminu i został wyznaczony nowy. Wpadłem w pętlę. Za każdym razem trzeba się „wykłócać” z botem, żeby w końcu połączyć się z konsultantem. Nic tylko sobie strzelić w łeb. Zorganizowałem sobie pomoc do wniesienia, bo przesyłka jest ciężka i niestety muszę za pomoc przy wniesieniu podziękować, bo przesyłki nadal nie ma. Co to za firma? Korzystajcie z innych firm kurierskich. DNO. Jedna gwiazdka to i tak za dużo, ale inaczej nie da się zaznaczyć.

   prawie 3 lata temu

1. WOJTEK KOCOŃ ★☆☆☆☆

   Oczekuje na spóźniona przesyłkę. Powinna do mnie dotrzeć 5dni temu. Próba odbioru własnego w magazynie w Bielsku-Białej skończyła się niczym po 2,5h. Przesyłki nie znaleziono. Najpierw otrzymałem informację, że została wydana do doręczenia, potem, że jeszcze kierowca nie wyjechał, następnie, że ją już 5 godzin wcześniej odebrałem. na koniec otrzymałem informację, ze jest składowana a magazynie, ale innym, że infolinia DPD źle mnie przekierowała. Przez cały czas (do chili obecnej) system trackingu DPD wyświetla składowanie przesyłki na magazynie w miejscy, w którym byłem i próbowałem ją odebrać. Pracownicy w oddziale niezainteresowani rozwiązaniem sprawy. Infolinia tylko może sprawdzić. Ale i tak nie otrzymałem żadnej informacji zwrotnej. Mija kolejny dzień. W biurze magazynu w BBA dostałem numer telefonu do kierownika magazynu, który miał się sprawą zająć i dopilnować, żeby przesyłka w dniu dzisiejszym do mnie dotarła. Poranny kontakt z Kierownikiem Kamilem napawał optymizmem. "Za godzinę kierowcy wyjadą z przesyłkami. Zadzwonię do Pana." Nie zdzwonił, nie odbiera telefonu. W systemie DPD przesyłka nadal jest magazynowana w magazynie, z którego próbowałem ją odebrać dzień wcześniej.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania