Ogólnie tragedia. Kurier jeździł sobie przez pół dnia z moją paczka, żeby dostać informacje że o 1 w nocy została spowrotem przyjęta do punku. Zero informacji, zero kontaktu z kurierem i zero próby dostarczenia paczki. Unikać tej firmy jak ognia
Gdyby można bylo dałabym gwiazdki na minusie. Ta firma kurierska to porażka. Paczka miała dziś zostać doręczona i była bardzo ważna! Oddział stwierdził, że błędny adres i paczki nie doreczył. Porażka! Kolejny raz z DPD jest problem..albo kurier niekompeteny, wredny i niekulturalny albo paczek niedoreczają. To się nadaję do Rzecznika Praw Klienta. Nie polecam tej firmy kurierskiej
Czysta bezczelność i ignorowanie klienta. Zaczynam podejrzewać że będę musiała im wysłać orzeczenie o niepełnosprawności żeby dręczyli paczkę na adres domowy. Notorycznie porzucają ją w Żabce a tłumaczenia są rozmaite, raz że kurier nie zdarzył raz, że nie miał czasu, raz że jest w zastępstwie i nie wiedział że paczka jest na adres domowy, i oczywiście ich ulubione że nie było nikogo w domu a tym czasem w domu zawsze co najmniej dwie osoby. Infolinia niekompetentna raz zapewniają że kurier musi po paczkę wrócić i dostarczyć do domu następnym że niestety będę MUSIAŁA po nią iść. PO PROSTU CYRK żeby nie powiedzieć gorzej. Unikajcie tej "pożal sie boże" firmy.
Oddział ten można określić jednym słowem - masakra. Przesyłka która szła miesiąc, w poniedziałek została wydana do doręczenia o 10, już dwie minuty później status przesyłki widniał jako błędny adres - błędny adres który był prawidłowy i potwierdzony dwa razy na infolinii. Obiecywanie że przesyłka zostanie dostarczona tego samego dnia, później że na następny. Kolejny dzień - przesyłka miała już teoretycznie być lecz nawet nie wyjechała z oddziału, po kolejnym telefonie na infolinię można było się dowiedzieć, że do domu do którego przesyłka miała być dostarczona nie ma dojazdu, co oczywiście jest kłamstwem ponieważ cała rodzina mamy samochody i nawet samochody ciężarowe które wielokrotnie tam przyjeżdżały nie miały najmniejszego problemu z dojazdem. Gdy po tej rozmowie Pani na infolinii powiedziała że paczka NAPEWNO będzie w środę, to rankiem w środę przyszło powiadomienie że paczka zostaje zwrócona do nadawcy. Polecam wybrać inne metody dostawy, ja niestety miałam do wyboru tylko tą opcję. DPD w odpowiedzi na telefon odpowiedziało że paczka została zwrócona uwaga: „przez pomyłkę” a w kolejnym e-maili od DPD napisano że paczka została zostawiona na magazynie z powodu trudnego dojazdu do klienta oraz braku kontaktu.
Tak DPD traktuje przesyłki.. nie chcą przyjąć reklamacji, reklamację na zgnieciona przez kuriera paczkę ma złożyć nadawca z USA, numer paczki 12640004057895
Do tej pory byłem bardzo zadowolony otrzymując paczki. Natomiast próbując się skontaktować telefonicznie w celu uzyskania informacji dot. nadania nietypowej przesyłki, po długim przebijaniu się przez bota uzyskałem wreszcie kontakt z konsultantem, który w końcu podał mi telefon do punktu w moim regionie. Osoba odbierająca tam telefon przedstawiła się dopiero na moje żądanie (tzn. że to DPD)i zaprzeczyła że może spełnić moje życzenie. Wyakcentowałem że to właśnie konsultant z centrali wskazał mi ten właśnie punkt jako kompetentny w mojej sprawie, po chwili ciszy usłyszałem -zadzwonię do mojej grupy, jak uzyskam informację to do pana oddzwonię... Żadnego telefonu do tej pory. Aż dziw bierze że przy takiej ignorancji klientów (znane mi są też inne opinie) ta firma jeszcze istnieje.
Paczka nie doręczona na czas, brak możliwości rozmowy z osobą fizyczną, wszystko tak ustawione żebyś sobie porozmawiał z botem, który informuje że przesyłka jest w drodze a faktycznie nie wyjechała z oddziału. Nie polecam.
Kontakt z oddziałem utrudniony przez bota. Gdy w końcu udało się dodzwonić do człowieka z krwi i kości nie było lepiej. Pomimo wyjaśnienia problemu, podania nr paczki i udostępniania kontaktu do kuriera paczka wróciła do Francji. Kurierzy robią co chcą i też ich nikt nie kontroluje. A informowanie nas że zostali upomniani przez przełożonego jest żałosne. Paczka wróciła do Francji a smród pozostał w Polsce.
Ten oddział to porażka i powinni go jak najszybciej zamknąć. Wiem, że zdarza się, że jakas paczka jest zagubiona albo jest dłuższy czas dostawy ale żeby czekać na dostarczenie paczki 40 dni od czasu kiedy trafiła do punktu to trochę sporo. Dzwonię na infolinię i chciałbym uzyskać jakąkolwiek informację o paczce - gdzie jest? czy się zgubiła i mam już zamawiać kolejny raz żeby nie czekać? co mam dalej zrobić? i nic nie są w stanie mi powiedzieć. Centrala kontaktuje się z oddziałem i nawet nie są w stanie wewnętrznie się do nich dodzwonić co nie jest w ogóle dopuszczalne. Reklamacji nie jestem w stanie złożyć bo status paczki nie jest jeszcze ustawiony na zaginiony więc stoję w miejscu z zawiązanymi rękoma. Jestem przekonany, że już nigdy nic nie zamówię za pośrednictwem DPD plus postaram się jak najwięcej osób za sobą pociągnąć a jeżeli ktoś jest jest zmuszony do zamówień za ich pośrednictwem polecam jedynię opcję z płatnością po odbiorze może wtedy jest szansa na przyspieszenie czegokolwiek albo kontakt z ich strony.
DPD Polska - Oddział znajduje się przy Cieszyńska 315B, 43-300 Bielsko-Biała, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z DPD Polska - Oddział pod numerem +48 225 775 555
Do DPD Polska - Oddział można dotrzeć, korzystając z poniższego linku