Starsza Pani ktora nas obsługiwała przy drugiej kasie od strony samoobsługi zero kultury. Powiedziałem pierwszy dzień dobry - nie odpowiedziała. Po zapłaceniu znowu powiedziałem pierwszy do widzenia oczywiście nawet nie odpowiedziała. Nie lubię braku kultury szczególnie w sklepach. Było to dzisiaj tj. 11 października 2025 sobota około godziny 14:10
Doświadczenie w Biedronce – refleksja o standardach obsługi Chciałam kupić kilka produktów, zapłacić blikiem – niestety sklep nie zapewniał zasięgu i nie mogłam dokończyć transakcji. Naturalne więc było, że zrezygnowałam z zakupów. I tu zaczęła się sytuacja, która mocno mnie poruszyła. Zamiast zwyczajnie przyjąć rezygnację (co w każdej sieci handlowej jest standardem – klient nie ma obowiązku odnosić towaru na półki), usłyszałam, że powinnam sama odnieść produkty „tam, skąd je wzięłam”. Dla jasności: odłożyłam je do lodówki, żeby nie zmarnowały się – zrobiłam więcej, niż powinnam. Fakty są proste: – sklep odpowiada za infrastrukturę (np. terminale, zasięg), – klient ma prawo zrezygnować przy kasie, – obsługa ma obowiązek przyjąć towar i odłożyć go później. To, co mnie najbardziej uderzyło, to nie sama techniczna strona, ale energia obsługi – zamiast wsparcia i elastyczności pojawiło się obwinianie i próba „ukarania”. A przecież klient nie przychodzi do sklepu po to, by udowadniać swoje racje – tylko po zakupy. Uważam, że o takich rzeczach warto mówić głośno. Szacunek i empatia to nie jest dodatek – to podstawa każdej relacji, także tej między klientem a obsługą. Każdy z nas ma prawo do gorszego dnia – to normalne. Ale swoje frustracje zostawia się w domu, a nie przenosi na klientów. To nie klient jest winny temu, że w sklepie nie ma zasięgu czy że coś poszło nie tak z płatnością. Klient nie przychodzi po karę, tylko po zakupy – i zasługuje na normalne traktowanie.
Szanowny właścicielu Biedronka...Tu w Czechowice-Dziedzice to skandal Panie siedzą nic nie robią...tłum ludzi przy jednej Kasie nie wszyscy płacą kartą....co u Pana sie Dzieje to czeka poprawić Mało ceny nie należące do produktu zakupu ......Prośba co?do? Weryfikacji niemożliwa ....wiem co? To? Jest praca i Życzyłbym by Sz.Pan zrobił z tym pożadek Pozdrawiam KAK
Jak nie musisz , to tam nie kupuj . Tradycyjna kasa idzie jak krew z nosa , a na samoobsługowej można korzenie zapuścić zanim ktoś łaskawie się pofatyguje żeby coś zatwierdzić . Do tego braki asortymentowe . Na Szkolnej i Węglowej jest zdecydowanie lepiej .
Biedronka jak Biedronka. Kupiłem tam dzisiaj arbuza w środku niedojrzałego i co? Pani ekspedientka po naradzie na zapleczu stwierdziła że nie przyjmuje takich zwrotów. Według mnie to raczej nie w zakresie zwrotu, ale reklamacji i niezgodności produktu powinno się uznać. Generalnie to należałoby się trochę przyzwoitości i uznać taka reklamacje za zasadna. Za złe podejście do Klienta 1 gwiazdka się należy, a może 0 tylko nie ma takiej opcji. Pozdrawiam miła ekspedientkę, która przeprosiła za zdarzenie. Jednak dla jej przełożonej to należy się przysłowiowe "0"
Biedronka jak biedronka, ale dla mnie to tu jest ciągły chaos, dużo towaru, mało miejsca. Nie przepadam.
Szybkie zakupy, dobrze ułożony asortyment nie tarasujący przejścia co na biedronki jest częstym problemem. Chyba, że taki to był akurat dobry dzień.
Złe zachowanie z klientem. Przy kasie samoobsługowej nie przechodziły po skasowaniu produkty, po czym odłożyłem produkty na bok a pani mnie nie wypuszczała ze sklepu mówiła, że muszę wszystko odnieść z powrotem na miejsce. Była bardzo chamska i krzyczała do mnie.
Najgorszy sklep sieci Biedronka na Śląsku !! Brak zasięgu - nie można zapłacić telefonem,nie można blikiem,nie ma opcji sprawdzić czy mam na karcie pieniadze- nie działa internet ! Dramat,kasa jeżeli czynna to zazwyczaj jedna,więc kiedy zachodzi opcja kupowania za gotówkę można dostać furii
Panie tu pracujące są niezbyt uprzejme :( na pomoc ws różnic cenowych nie ma co liczyć. W koszach często panuje chaos ale to przypadłość wielu dyskontów. Towar na półkach zawsze uzupełniany na bieżąco
Biedronka znajduje się przy Legionów 90, 43-502 Czechowice-Dziedzice, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z Biedronka pod numerem +48 800 080 010
Do Biedronka można dotrzeć, korzystając z poniższego linku