JUBILER Ciesielscy Sklep jubilerski, Niepodległości, Mielec

Opinie

1. inmooni inmooni ★★★★★

   Jestem bardzo zadowolona, zamówię ponownie

   prawie 8 miesięcy temu
2. Wiktoria Ceglińska ★☆☆☆☆

   Jestem skrajnie rozczarowana jakością obsługi oraz podejściem tego jubilera do klienta. Bransoletka, którą kupiłam jako prezent, po bardzo krótkim czasie pękła. Odesłałam ją na reklamację i czekałam trzy tygodnie na naprawę, mimo że produkt jest na gwarancji. Zostałam jednak obciążona kosztem naprawy, ponieważ stwierdzono, że to „wina użytkownika”. Najbardziej oburzające jest to, że zaledwie trzy dni po odebraniu bransoletki z naprawy ponownie pojawiło się pęknięcie – na tym samym oczku. Gdy ponownie skontaktowałam się z salonem, usłyszałam, że znów mam odesłać produkt, zapłacić za wysyłkę i czekać kolejne dwa tygodnie. Naprawdę przykre jest słyszeć, że z prezentem, za który płaci się niemałe pieniądze, „ciągle jest coś nie tak”. Co więcej, gdy poprosiłam o kontakt do kierownictwa, poinformowano mnie, że nie mają i nie mogą podać żadnych danych kontaktowych, bo „kierownictwo ma od tego innych ludzi”. Kiedy zapytałam, czy w takim razie mogę uzyskać kontakt do tych „innych osób”, również odmówiono mi, twierdząc, że mam sobie wysłać formularz i tyle. Takie unikanie odpowiedzialności i chowanie się za procedurami to absolutny brak szacunku wobec klienta. Piszę tę opinię po to, aby zobaczyli ją inni klienci oraz samo kierownictwo, skoro bezpośrednio nie mogę się z nim skontaktować. Chcę, aby było jasne, jak traktowane są osoby, które wracają do salonu z reklamacją — mimo że problem dotyczy towaru, który miał być prezentem, a naprawa już raz została opłacona. Tak nie powinno wyglądać podejście do klienta w firmie, która sprzedaje biżuterię za tak wysokie kwoty. Oczekuję, że osoby decyzyjne naprawdę zapoznają się z tą opinią, bo obecny poziom obsługi i odpowiedzialności jest nieakceptowalny i skutecznie zniechęca do jakichkolwiek przyszłych zakupów. Kupuje się biżuterię za duże pieniądze, a otrzymuje jakość i obsługę nieadekwatną nawet do najtańszych wyrobów.

   prawie 9 miesięcy temu
3. Piotr Grochulski ★☆☆☆☆

   Firma alla Jubilerska allezłoto Odradzam jakie kolwiek zakupy tam Nowa bransoletka za 3000 zł po 48h od założenia przerywa się I poszukiwania po domu Na całe szczęście w domu Zgłaszasz Reklamację na Nowy produkt zakupiony u nich żądanie zwrotu pieniędzy Produkt Nowy Wadliwy od samego zakupu Odmowa zwrotu według nich uszkodzenie mechaniczne Zero gwarancji na nową rzecz Zero jakości towaru Zero podejścia do klienta Zero profesjonalizmu W ramach zapewnienia super jakości obsługi Propozycja naprawy koszt 70zł za nowiutki produkt zakupiony u nich Ośmieszyli się tylko czymś takim Jak złapią klienta to już zapomnij o zwrocie Zero jakiejkolwiek Gwarancji na towar Odradzam jakie kolwiek zakupy Ciesielscy Allezłoto Ja nigdy więcej Poprostu bublarze

   prawie 9 miesięcy temu

1. Dorota Kowalczyk ★★★★★

   Niesamowity salon jubilerski! zamówiłam dla Mamy naszyjnik, poprosiłam o szybką wysyłkę i naszyjnik był na drugi dzień rano! Mimo braku internetu przez burze i sztormy przewalające się przez Polskę, przesyłka dotarła! Serdecznie polecam, sprawny kontakt, życzliwość, uprzejmość no i sam naszyjnik przepiękny!

   1 rok temu
2. Diana Lament ★★★★★

   Kolejny udany zakup, duży wybór asortymentu, korzystne ceny, biżuteria złota pięknie wykonana z najwyższą precyzją. Zamówienie bardzo szybko dostarczone, w przypadku zwrotu (zamówione kilka do wyboru) procedura przebiegła szybko i sprawnie. Do tej pory unikałam zakupów w sklepach internetowych. Firmę Ciesielscy mogę polecić w 100% ;)

   1 rok temu
3. Aleksandra Alejandra ★☆☆☆☆

   Zlote kolczyki się pokruszyły, więc coś tutaj jest nie tak. Więcej nic już nie zamówię z tego sklepu. Moja opinia została usunięta na stronie sklepu więc wklejam ją tutaj.;) Uważam,że sklep powinien się kontaktować w takich sytuacjach a nie zamiatać sprawę pod dywan kasując opinię i umywając ręce.

   prawie 3 lata temu

1. Krystian Wdówka ★☆☆☆☆

   Jakość wykonania bransoletki jak z bazaru , przyszła zapakowana w foliowy woreczek prawie jak z aliexpress.

   prawie 3 lata temu
2. Jolanta Grzywa ★☆☆☆☆

   Reklamowałam usługę naprawy jubilerskiej. Po tygodniu od odebrania biżuterii po naprawie. Najpierw próbowano mi wmówić, że sama ją uszkodziłam, a następnie w bezczelny sposób poddano w wątpliwość czy to u nich wykonano usługę naprawy. Rachunek miałam przy sobie, gdyż reklamację złożyłam po tygodniu od naprawy. Jak już nie udało się zbić moich argumentów to kobieta w salonie stwierdziła, że oni w ogóle nie mają takich oczek. Właśnie tak traci się klientów. Odmowa przyjęcia reklamacji to w sumie pikuś ale sugerowanie, że klient ich na coś naciąga to już naprawdę szczyt bezczelności.

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania