Obsługa klienta na najniższym poziomie, panie nie potrafią odpowiedzieć "dzień dobry", a klient pozostawiony jest na pastwę losu
Zdecydowanie nie polecam tego miejsca na zakup czego kolwiek , brak informacji gdzie kolwiek w sklepie ze nie przyjmują zwrotów, nawet przy zakupie towaru stacjonarnie, ewidentne wprowadzanie klijenta w błąd! Pani menadżer, kierownik zwal jak zwal , nie miła bardzo, brak szacunku do klienta poprostu totalne olanie, Zdecydowanie nie polecam tego sklepu , dramat , byle sprzedać i reszta nieważna
Od wejścia Panie „serdecznym” wzrokiem mówiące „czego chcesz”. Rozmowa i doradztwo z Panią jakby za karę, lekceważący ton. Nigdy z czymś takim od wejścia się nie spotkałam. Nie polecam!!! Idziesz aby poprawić sobie albo komuś humor - czyli dokonać zakupu a wychodzisz zażenowany. Nie dziękuję za ten salon.
Już po pierwszym razie kupując w w.kruk millenium hall, powiedziałam sobie że nigdy więcej tam nie wrócę, było to dość dawno i myślałam że wracając tam po tak długim czasie coś się zmieniło… Jednak obsługa nadal tak samo nieuprzejma… Atmosfera kompletnie nie sprzyjająca robieniu zakupów…
Bardzo nieuprzejme panie i niechętne do pomocy. W dodatku wprowadzają w błąd klienta. Gdy kupowaliśmy obrączki zapytałam o usługę czyszczenia pierścionka zareczynowego (nie zakupionego w W. Kruk) - odpowiedziano mi że to nie problem, tylko usługa będzie odplatna. Gdy przywiozłam pierscionek zaręczynowy usłyszałam, że nie ma opcji czyszczenia biżuterii z zewnątrz. Po slubie okazało się że moja obraczka jest trochę za duża. Wcześniej Panie informowały, że ewentualne zmniejszenie jest w cenie. A potem usłyszałam że pierścionków z diamencikiem wcale nie zmniejszają. Nie szanujecie Państwo czasu klientów!
Narzeczona poszła z reklamacją pierścionka, na którym pojawił się odprysk i co dostała? Wszystkie informacje, włącznie z ceną pierścionka :) Mega nieprofesjonalne podejście, aż ręce opadają. Nie polecam tego salonu i podejścia jego pracowników do klientów. Pomijając fakt, że próbowali powiedzieć, że nie ma czegoś, co widać gołym okiem. Żenada.
Bardzo nie miła obsługa. Panie ekspedientki nie mają możliwości sprawdzenia czy ktoś płacił zaliczkę, chociaż przy składaniu zamówienia wypełnia się cały formularz oraz dostaje się potwierdzenie SMS. Po prostu zostałem ,, zlany" w tym sklepie, a sieciówka z biżuterią powinna się chyba wyróżniać w kwestii uprzejmej obsługi, a nie traktować klientów jak najgorszy sort. Z resztą opinie tego salonu wszystko wyjaśniają....
Polecam zadbać o jakość obsługi w salonach W.KRUK. Pani z obsługi podczas sprzedaży powinna przekazać informację, że do 2 tygodni od zakupu istnieje możliwość wymiany pierścionka na inny rozmiar, a do miesiąca można go bezpłatnie zmniejszyć. Niestety narzeczony podczas zakupu pierścionka 22 stycznia nie został o tym poinformowany. Oświadczył się 8 lutego i tego samego dnia poszliśmy z pierścionkiem do salonu zapytać o możliwość zmniejszenia, ponieważ pierścionek był za duży. Poinformowano nas, że do miesiąca można zmniejszyć bezpłatnie (po raz kolejny nikt nie wspomniał o możliwości wymiany, nie mieliśmy paragonu przy sobie więc Panie z obsługi nie wiedziały z kiedy jest zakup, nie mogły więc zakładać, że minęły 2 tygodnie) i tylko dzięki temu zmieściliśmy się w wymaganym miesiącu. Dziś poszliśmy do salonu oddać pierścionek do zmniejszenia i do tego wszystkiego okazało się, że możliwe jest że pierścionka nie będzie dało się zmniejszyć bo ma dużo kamieni, o czym też nikt wcześniej nie informował pomimo że, jak już wspomniałam, Panie sprzedające widziały pierścionek podczas naszego pytania o możliwość zmniejszenia tydzień temu. Jestem zszokowana jakością obsługi.
Personel to jakaś pomyłka. Obgadywanie i pisanie karteczek po bokach do drugiej kolezaneczki na temat klienta to u nich chyba codzienność . Nie myślcie sobie szanowne ekspedientki że tego nie widać. Szanujcie ludzi i zajmijcie się praca a nie obrabianiem tyłkow. Aż odechciewa się tam kupować
W.KRUK znajduje się przy Aleja Majora Wacława Kopisto 1, 35-315 Rzeszów, Podkarpackie, Polska
Można skontaktować się z W.KRUK pod numerem +48 885 552 227
Do W.KRUK można dotrzeć, korzystając z poniższego linku