Najgorszy sklep jaki może istnieć nie pierwszy raz kupuje budy zimowe w ccc a kolejne z nich po tygodniu są zdarte jakbym chodziła w nich przez rok co to kur ma byc? 200/300 zł buty i po tygodniu takie coś?
Na jakość oraz asortyment nie można narzekać, aczkolwiek obsługa klienta to jakaś inna rzeczywistość. Pani z bordowych, kręconych włosach, nosząca okulary, w bezczelny sposób komentowała narodowość klientki, która obsługiwana była przede mną. Pani w sympatyczny sposób poprosiła mnie, czy nie chciałabym z nią zakupić drugiej pary butów ze względu na promocję, która obowiązywała. Jednak gdy przy kasie otrzymałyśmy informację, że rabat jest zwracamy na kartę podarunkową, zrezygnowałyśmy. Kasjerka uszczypliwie burknęła pod nosem, że ciekawe, gdzie byśmy się tą kartą podzieliły - chyba na froncie, co było dla mnie zachowaniem niedopuszczalnym.
Wystawiam 4 gwiazdki ze względu na wszelkie poprzednie zakupy gdyż nigdy wcześniej nie miałam problemu w tym sklepie z obsługą. Jednak dzisiejsza sytuacja była bezczelna. Zacznę od początku w dniu dzisiejszym rano kupiłam buty dla syna jak się okazało wzięłam zły rozmiar i poszłam zrobić zwrot w wolnej chwili. Pani przy kasie poinformowała mnie że mimo płatności gotówką oni mogą zwrócić pieniądze tylko w formie karty podarunkowej gdyż taka jest polityka firmy. Co prawda nie podoba mi się to gdyż jest to zmuszanie klienta do ponownego zakupu w danej sieci ale ok jestem w stanie to zaakceptować więc wzięłam kartę podarunkowa po otrzymaniu informacji że jest ona już aktywna. Wybrałam inny model butów w odpowiednim rozmiarze i przeszłam do kasy z produktami. Produkty położyłam na ladzie wraz z kartą podarunkowa która chwilę wcześniej wyrobiła mi ta sama Pani w ramach zwrotu oraz podkreśliłam że proszę tutaj jest również karta podarunkowa chce ją odrazu wykorzystać. Pani zeskanowała produkty wzięła kartę jednak w systemie zaznaczyła płatność gotówką po wydrukowaniu paragonu usłyszałam proszę poczekać bo mamy duży problem i poszła po koleżankę aby aby zaczęła obsługiwać pozostałych klientów i wykonać telefon co ona ma zrobić w takiej sytuacji. Wraca znów słyszę że mamy poważny problem i uwaga pyta mnie czy ja mam gotówkę i czy mogę zapłacić gotówką a kartę podarunkowa sobie wsiąść i wykorzystać w późniejszym terminie gdyż jest ona aktywna dwa lata. Odpowiedziałam oczywiście że nie gdyż dlaczego mam płacić podwójnie za nie swój błąd… takiej bezczelności się nie spodziewałam jednak powiedziałam że skoro Pani chce to niech Pani teraz włoży ta kwotę do kasy a kartę sobie weźmie i wykorzysta w późniejszym czasie usłyszałam odpowiedz ja nie będę płacić. I poszła po raz kolejny wykonać telefon wróciła zrobiła zwrot gotówka na kasie. Produkty zostały po raz kolejny nabite tym razem zrealizowane z karty podarunkowej i karta podarunkowa koniecznie musiała pozostać w sklepie.. Przez zaistniałą sytuację chciałam sprawdzić na spokojnie paragon przy ladzie zanim jeszcze odeszłam usłyszałam już wszystko się zgadza może pani odejść… odwróciłam się powiedziałam dowidzenia i odeszłam. Słowa przepraszam bądź nawet dowidzenia nie usłyszałam wręcz zostałam wyproszona… na dzień dzisiejszy jestem tak zniesmaczona zachowaniem Waszej pracownicy że nie mam ochoty na kolejne zakupy w Waszej sieci. Taka bezczelność do klienta jest moim zdaniem nie dopuszczalna.
Ostatnio odwiedziłam ten salon właściwie w jednym celu - zmierzyć stopę. Potrzebowałam zamówić buty przez stronę, jednak nie wiedziałam jaki rozmiar byłby najlepszy przez wzgląd na dzisiejsze rozmiarówki. Na miejscu okazało się, że opcji zmierzenia stopy salon już nie prowadzi, jednak pomimo to, Pani, która mnie obsługiwała perfekcyjnie dobrała dla mnie rozmiar buta. Nie zwróciłam uwagi na imię, jednak jeśli Pani przeczyta ten wpis, to będzie wiedziała, że chodziło o markę Jenny Fairy. Dziękuję za pomoc, serdecznie polecam ten salon!
Bardzo serdecznie polecam Pana Grzegorza, który profesjonalnie doradził zakup butów oraz pomógł zamówić buty przez internet na miejscu w sklepie.
Tandeta , tandeta ładnie wyeksponowana. Ceny nieuzasadnione jakością.
W sklepie obsługuje Pan Grzegorz, który jest bardzo pomocny, życzliwy i profesjonalnie obsługuje klienta. Kupiłam dla córki trapery. Pan Grzegorz zaproponował nam pomiar stopy córki, doradził obuwie i zaproponował buty w kolorze, który chciała moja córka. Dzięki temu zakup był przyjemny, szybki i mieliśmy jeszcze czas na rękawiczki i czapkę. Dziękujemy za profesjonalną obsługę, oby takich doradców było jak najwięcej.
Zakupy w dniu 8 września 2022 r.Bardzo dziękuję za miłą obsługę, poświęcony czas i pomoc w doradzaniu i zamówieniu obuwia Panu Grzegorzowi z CCC Salon Sfera w Bielsku-Białej. Bardzo pomocna i miła osoba.
Dziś około godziny 18 byłam w sklepie razem dwójką moich dzieci. Mamy które mają małe dzieci wiedzą jakie to jest ciężkie wybieranie botów z maluszkami. Póki młodszy syn oglądał w wózki bajki a ja mierzyłam buty, starszy wziął drewnianą łyżkę do butów i bawił się nią. Nic nie psuł, nic nie rozrzucał, nie robił nikomu krzywdy, po prostu trzymał tą łyżkę. Zauważyła to jedna z Pań pracujących w tym sklepie, i bardzo nie grzeczniej zaczęła się zachować. Głośno powiedziała dziecku "nie jest to do zabawy", wychwyciła tą łyżkę z jego rąk. Na moje zdziwienie i słowa "przecież nic nie robi" Pani podeszła do swojej koleżanki i zaczęła głośnie mnie i moje dziecko omawiać, tak żeby ja to słyszałam. Zamiast tego żeby pomagać ludziom Panie pracujące tam myślą że mają prawo na takie zachowanie wobec innych. Masakra. Kupiłam dwie pary butów, ale tylko z tego powodu że były już wybrane na ten moment i nie miałam siły iść jeszcze do innego sklepu, jeśli nie zdążyłabym przed tą sytuacją je wybrać, po prostu bym wyszla z tego sklepu. Jestem bardzo oburzona taką obsługą klientów.
CCC znajduje się przy Mostowa 5, 43-300 Bielsko-Biała, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z CCC pod numerem +48 334 842 109
Do CCC można dotrzeć, korzystając z poniższego linku