Obsługa tragedia! Zostałam zlekceważona, zwykły zwrot trwał pół godziny bo Panie wolały plotkować i zajmować się wszystkim innym tylko nie klientem. Nie pracują tylko spędzają czas towarzysko. Ostatecznie nie zrobiły zwrotu bo "się nie da" i mam dzwonić na infolinię. Obsługa do wymiany!
Tragedia, prywatne rozmowy/kłótnie ekspedientek nikogo nie interesują a zwlaszcza potencjalnych klientów. Chciałam coś kupić, ale wyszłam.
Fatalnie! Brak zaangażowaniania- nie zdążyłam skończyć pytania a już usłyszałam odpowiedź" Nie, nie ma "- widać, słychać,że klient to przeszkoda w pracy a nie motywacja! takie sklepy powinno się zamykać. Szkoda, że nikt z państwa nie obsługuje waszej wizytówki i nie wyciąga wniosków. Ja wyciągnęłam- skreślam Monnari z listy sklepów w których kupuję.
Fatalna obsługa,zawsze niezadowolona i sfochowana, gdy wejdzie klient. Kilkukrotnie byłam na zakupach - panie kompletnie niezainteresowane klientem, nieprzyjemne,zaangażowane w głośne rozmowy o prywatnych sprawach. Nieprzyjaźnie, nieprofesjonalnie. I to nie incydent - to zasada w tym sklepie, zatem kategorycznie nie polecam!
Dzisiaj chciałem kupić kurtkę która fizycznie była w sklepie,Pani stwierdziła że nie może sprzedać kurtki bo nie ma jej w systemie chciałem jakoś dojść do porozumienia ale Pani dostała piany zaczęła krzyczeć nawet maseczka się zsunela co w dobie pamdemi corony naraziło mnie na możliwość zarażenia się wirusem. Nie wiem czy personel zostal zaszczepiony. zgodnie z rozporzadzeniem personel sklepu musi używać maseczek caly czas przez okres trwania zamiany.jak to możliwe że towar jest na sklepie A nie ma go w systemie.pani stwierdziła że w obrębie Bielska nie ma już takiej kurtki A na terenie całej Polsce są jeszcze 3 sztuki.jakie było moje zdziwienie gdy udałem się do innego sklepu i nie dość że taka kurtka była to jeszcze od ceny rabatowej otrzymałem 10 % rabatu uwazam ze sklep w takim ksztalcie nie powinien reprezentowac marki monnari bo rzutuje to na cala markę a personel powinien zostac przeszkolony z podstaw kultury obsługi klienta w myśl jeden zadowolony klient to 10 nowych klientów. Jeden nie zadowolny klient to 100 mniej klientow
Bardzo miła, uśmiechnięta obsługa. Profesjonalne doradztwo i życzliwość ze strony pań pracujących w sklepie.
Suuuper sklep Fantastyczne obsługa
Jestem bardzo zawiedziona obsługą sklepu ( Panią kierowik, która była na zmianie popołudniu 2.05.2018). Chciałam zwrócić ubrania (które kupiła dla mnie mama) ponieważ zupełnie nie trafiła w mój gust. Pani stwierdziła że bluzka jest używana ponieważ ma plamy- tłumaczę że nie była nigdy noszona i proszę o zwracanie uwagi przy sprzedaży na jakość towaru. Niestety mama ma o 6 rozmiarów większe ubrania- gdyby je przymierzala zapewne zwróciłaby uwagę na to przy zakupie. Kolajna rzecz którą usiłowała mi wmówić owa " pani kierownik" to że metka nie jest oryginalna i niby sama ją przyszłam bo u nich w sklepie " tak przyszytej nie znajdę". Po chwili przynioslam jej tą samą bluzkę która była na sklepie i co? Miała tak samo przyszytą metkę. Następnie powiedziała że mogę jedynie zrobić reklamację a w uwagach wpisała, że zabrudzenia powstały przy użytkowaniu. Nie zgodziłam się z tym ponieważ po raz 10 powtórzyłam że bluzka NIE BYŁA NOSZONA! Drogie klientki MONNARI, zwracajcie uwagę na rzeczy kupione w tym sklepie, bo gdy będziecie chciały coś zwrócić a produkt będzie miał zabrudzenia, które jak sądzę powstały przy przymierzaniu możecie się spotkać z bardzo niemiłą obsługą.
Jestem bardzo zawiedziona obsługą sklepu ( Panią kierowik, która była na zmianie popołudniu 2.05.2018). Chciałam zwrócić ubrania (które kupiła dla mnie mama) ponieważ zupełnie nie trafiła w mój gust. Pani stwierdziła że bluzka jest używana ponieważ ma plamy- tłumaczę że nie była nigdy noszona i proszę o zwracanie uwagi przy sprzedaży na jakość towaru. Niestety mama ma o 6 rozmiarów większe ubrania- gdyby je przymierzala zapewne zwróciłaby uwagę na to przy zakupie. Kolajna rzecz którą usiłowała mi wmówić owa " pani kierownik" to że metka nie jest oryginalna i niby sama ją przyszłam bo u nich w sklepie " tak przyszytej nie znajdę". Po chwili przynioslam jej tą samą bluzkę która była na sklepie i co? Miała tak samo przyszytą metkę. Następnie powiedziała że mogę jedynie zrobić reklamację a w uwagach wpisała, że zabrudzenia powstały przy użytkowaniu. Nie zgodziłam się z tym ponieważ po raz 10 powtórzyłam że bluzka NIE BYŁA NOSZONA! Drogie klientki MONNARI, zwracajcie uwagę na rzeczy kupione w tym sklepie, bo gdy będziecie chciały coś zwrócić a produkt będzie miał zabrudzenia, które jak sądzę powstały przy przymierzaniu możecie się spotkać z bardzo niemiłą obsługą.
Monnari znajduje się przy Bohaterów Monte Cassino 421, 43-300 Bielsko-Biała, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z Monnari pod numerem +48 338 111 446
Do Monnari można dotrzeć, korzystając z poniższego linku