Biuro Marti Travel to strzał w dziesiątkę. Już siedem razy organizowało nam wakacyjne wyjazdy w różne zakątki świata. Każdy wyjazd w 100 procentach udany .Ogromne podziękowania dla pani Magdy, która zorganizowała wszystko perfekcyjnie .Zdecydowanie polecamy to biuro,z pewnością skorzystamy ponownie!
Moje pierwsze doświadczenie oceniam bardzo pozytywnie, uzyskałam odpowiedzi na zadane pytania, pani Kaja pomogła w doborze oferty i finalnie zaliczyliśmy fantastyczne -nasze pierwsze egipskie wakacje......z pewnością nie ostatnie :) polecam!
Polecam 100%. Po wysłaniu maila z wytycznymi jakie Nas interesują dostaliśmy szybko odpowiedź ,kilka ofert hoteli które spełniają nasze wymagania.Pan Kamil udzielił nam wszystkich informacji dotyczących wyjazdu .Wyjazd udany .Napewno jeszcze wrócimy do Marti Travel po kolejną niezapomnianą przygodę.
Chciałbym serdecznie podziękować biuru podróży za doskonałą organizację naszych wakacji. Wszystko przebiegło bez najmniejszych problemów – od rezerwacji, przez opiekę w każdym pytaniu aż po powrót. Profesjonalizm, miła obsługa i dbałość o każdy szczegół sprawiły, że był to naprawdę niezapomniany wyjazd. Z pewnością skorzystamy ponownie i polecamy wszystkim!
Parę dni temu byłam z tego właśnie biura na wakacjach w Dubaju. Jestem nim bardzo rozczarowana nie spodziewałam się że biuro z takimi opiniami może być tak niekompetentne i może tak kręcić. Chciałyśmy z koleżankom lecieć na bezpieczne wczasy gdzie będzie wszystko to czego oczekujemy ponieważ jesteśmy same we dwie i nie znamy też języka obcego. Zdecydowałyśmy się na to biuro bo poczułyśmy że może być ono odpowiednie jednak bardzo się rozczarowałyśmy. Panie jak najszybciej chciał nam sprzedać ofertę tłumacząc że wszystko wszędzie jest idealne i cudowne. Że wszędzie gdzie chciałyśmy to były ,każdy hotel odwiedziły i wiedzą wszystko w tym temacie. Na wstępie zaczęło się od tego że zabukowały nam termin nie ten co trzeba a później wmawiały że to my go chciałyśmy. Pytałyśmy czy jest rezydent Polski ponieważ nie znamy języka boimy się i bardzo nam na tym zależy, Pani zapewniała nas że jest, po czym gdy przyleciałłyśmy na lotnisko okazało się że w ogóle nie ma żadnego rezydenta. Byłyśmy całkowicie zdatne na siebie. Pytałyśmy również jaka jest plaża bo zależało nam na tym aby była piękna piaszczysta to Pani powiedziała że jest idealna a piasek jest delikatny pustynny, po czym gdy przyleciałłyśmy okazało się że jest żwir na całej plaży. Pytałyśmy o najładniejsze widoki to Pani powiedziała że widok jest piękny na samo morze, po czym okazało się po pierwsze że nie było to morze tylko jakiś zalew a po drugie widok był na budujący się kolejny hotel. Pytałyśmy o centrum to powiedziała nam, że jest blisko a później się okazało że jest 80 km. Pytałyśmy o allinclusiwe czy jest to Pani powiedziała że możemy jeść i pić całą dobę po czym się okazało że darmowy alkohol jest do 21 a później możemy jedynie sobie kupić. Pytałyśmy również czy gniazdka są europejskie ponieważ nie wiemy czy damy radę tam podładować telefon, Pani powiedziała że tak i zapewniała nas że nic nie musimy brać ponieważ spokojnie tam naładujemy wszystko przez europejskie wejście. Kiedy przyleciałłyśmy okazało się że niestety ale musiałyśmy mieć adapter bo nie ma wejść europejskich tylko dubajskie. Kiedy pytałyśmy o wycieczki Pani powiedziała nam że spokojnie na jaką wycieczkę będziemy chciały jechać pojedziemy z hotelu a kiedy przyleciałłyśmy i zapytałyśmy o wycieczki okazało się że tam nie ma żadnych wycieczek i wszystko musimy sobie organizować na własną rękę. Panie na początku wydawały się dość miłe ponieważ chciałby sprzedać wczasy a kiedy już został przelew zrobiony to zaczęły się różne nieciekawe sytuacje. Kiedy chciałyśmy zmienić termin bo nie na ten się umawiałyśmy szefowa zaczęła robić burzliwą atmosfera, nie odbierała telefonu, kłamała notorycznie że jest zajęta i jedynie co to pisała przez smsy z wykrzyknikami więc widać było że jest bardzo zdenerwowana chodź to my byłyśmy w tym wszystkim pokrzywdzone . Nie ma w ogóle poszanowania do klienta zamiast przeprosić i powiedzieć że zrobiły błąd ona czy tam jej pracownica że wyszła taka sytuacja że jakoś to spróbują naprawić to jedynie co na nas naskakiwaly. Po opowiedzeniu swoim znajomym okazało się że my nie pierwsze byłyśmy nabrane i wciągnięte w ich brudy lecz nie wszyscy potrafią się tym pochwalić i o tym powiedzieć. A ja chciałabym wszystkich bardzo serdecznie ostrzec przed tym biurem. Jestem z niego bardzo niezadowolona bardzo mi smutno że zostałam tak potraktowana wręcz na każdym kroku za grosz nie czułam się bezpieczna i do ostatniej minuty zastanawiałam się czy naprawdę to dobry pomysł lecieć tam ponieważ bałam się że może zaistnieć taka sytuacja iż nie wrócę. Jedynie czego to nabawiłam się tam stresów i leków bo nie wiedziałam co za chwilę mnie spotka. Mogę spokojnie rzec iż jako młode dziewczyny zostałyśmy na brane i dosłownie wycyckane z pieniędzy. Naprawdę tragedia. Korzystałam już z wielu biur ale to przeszło wszystko.
Kilkakrotnie kozystalem z Usług tego biura i napewno nie jest to ostatni raz. Pozdrawiam
Świetny kontakt, fajne, ciekawe oferty dostosowane do zgłoszonych kryteriów :) bardzo polecam!
Żałujemy, że skorzystaliśmy z tego biura podróży przy bukowaniu podróży poślubnej. Przy zapytaniu o ofertę oraz przy rezerwacji zostaliśmy zapewnieni o tym, że koszty transferu są zawarte w cenie. Po kilku miesiącach jeszcze raz dla pewności zapytaliśmy o to mailowo, dostaliśmy potwierdzenie, że mamy to w cenie. Miesiąc przed wylotem zostaliśmy poinformowani o tym, że musimy dopłacić prawie 2 tyś złotych, ponieważ transferu jednak w cenie nie ma, o czym zostali teraz poinformowani przez coral travel, ponieważ przelali im za mało pieniędzy. W biurze poinformowały nas Panie, że wystosowały reklamację do Corala, lecz nie mają żadnej odpowiedzi. Pani Magdalena zapewniała nas, że za niedługo widzi się z dyrektorem więc postara się również coś zrobić w tym temacie (do dziś zero odpowiedzi) 2 dni przed wylotem byliśmy po potrzebne dokumenty w biurze, Pani dała nam bilety na lot zapewniając, że godziny nie uległy zmianie (rezerwacji dokonywaliśmy w sierpniu, podróż mieliśmy w lutym, a godziny zmieniły się już we wrześniu o czym wiedziałam bo kontrolowałam sama sytuację) Poinformowani zostaliśmy również o tym, że musimy dokonać autoryzacje pobytu na miejscu Panie przesłały nam instrukcję (jak się okazało przestarzałą), zapytaliśmy czy za taką autoryzację są jakieś dodatkowe opłaty, kolejny raz zapewniały, że nie, jedynie wyświetli się opcja na „wolne datki” jak się okazało, taka opcja się wyświetliła, lecz i tak za autoryzację trzeba było zapłacić… Myślalam, że rezerwując wakacje przez to biuro podróży można liczyć na fachową, rzetelna pomoc i zorganizowanie wszystkiego od A do Z.. Niestety jak widać NIE. Odradzam każdemu.
Najlepsze biuro.Korzystamy z niego kilkanaście lat.Zawsze miłe, uśmiechnięte,wyrozumiałe Panie dla tak trudnych klijentów jak my.Wszystko zapięte na ostatni guzik.Kontaktują się z nami w trakcie pobytu, pytając czy wszystko jest w porządku.Pięć gwiazdek to za mało.Polecamy.
Biuro Podróży MARTI TRAVEL znajduje się przy plac Adama Mickiewicza 1c, 34-120 Andrychów, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z Biuro Podróży MARTI TRAVEL pod numerem +48 338 703 377
Do Biuro Podróży MARTI TRAVEL można dotrzeć, korzystając z poniższego linku