Jubiler J.J.Warno

Opinie

1. Kinga B. ★☆☆☆☆

   Zwykle staram się unikać wystawiania negatywnych opinii, szczególnie małym, niezależnym biznesom, jednak po ostatnich doświadczeniach z tym salonem jubilerskim czuję potrzebę podzielenia się swoimi doświadczeniami. Moja pierwsza styczność z salonem miała miejsce w lipcu, kiedy poprosiłam o wykonanie pierścionka dostępnego w ofercie, lecz z innym kamieniem. Zamówienie zostało wykonane na czas, jednak kamień (topaz swiss blue zamiast sky blue) znacząco odbiegał od tego, na co się umawiałyśmy. Po rozmowie telefonicznej z właścicielką otrzymałam zapewnienie, że kamień zostanie wymieniony przy mojej kolejnej wizycie w rodzinnych stronach. Niestety, kolejne kontakty z salonem pokazały, że „lepsze jest wrogiem dobrego”. Większość mojej biżuterii powstaje u innego jubilera z okolicy, który akurat nie mógł zrealizować tej usługi tak szybko i w tym przypadku żałuję, że zdecydowałam się na zmianę. Parę tygodni później wysłałam do salonu wiadomość z prośbą o wycenę pierścionka według mojego projektu. Otrzymałam informację, że ktoś do mnie wróci, co się nie wydarzyło, więc musiałam upomnieć się sama. Gdy wycena w końcu dotarła, okazała się o połowę wyższa niż u mojego stałego jubilera (i nie, nie wynikało to z jakości kamieni, lecz z praktyki, której nazwa nasuwa się sama). Po uprzejmym podziękowaniu za wycenę i ponownym zapytaniu o wymianę kamienia… znów nie dostałam żadnej odpowiedzi, mimo że zależało mi na zaplanowaniu wizyty w Olsztynie. Postanowiłam więc przyjść do salonu osobiście w środę, 12 listopada, z samego rana, kosztem napiętego grafiku, tym razem wyłącznie w celu wymiany kamienia na inny. Ku mojemu zaskoczeniu, mimo godziny 9:00, salon był zamknięty, a do środka musiałam zapukać. Kiedy jedna z kobiet mi otworzyła, wydawała się ogromnie zdziwiona klientem o godzinie 9. Finalnie obsługiwały mnie dwie ekspedientki, które od początku nie wykazywały żadnej chęci pomocy. Jedna z nich, jak przypuszczam, wieloletnia pracownica o czarnych włosach, na moje pytanie odpowiedziała jedynie ze zniecierpliwieniem: „ale o co chodzi?”, ignorując moje pytania, i zarówno to, że wymiary kamienia nie powinny stanowić problemu (model pierścionka wciąż jest w ofercie), jak i moją prośbę o wykonanie dodatkowego produktu. Z reakcji pracownic na każdą moją sugestię, można by wywnioskować, że nic nie było wykonalne. Ostatecznie sprzedawczynie nie podjęły nawet próby udzielenia mi rozwiązania. Podsumowując to miejsce, najlepiej oddaje określenie: „znamy się do bramy”. Na etapie zakupu wszystko wygląda w porządku, lecz po dokonaniu transakcji pomoc przestaje istnieć. Niestety, nie mogę polecić tego salonu osobom szukającym rzetelnej obsługi i profesjonalnego podejścia po zakupie. Dopisek 15.11 Szanowni Państwo, Dla jasności, podczas wizyty w Państwa salonie nie oczekiwałam, że kamień zostanie wymieniony od razu, na poczekaniu. Poinformowałam obsługę, że mogę zostawić pierścionek i odebrać go w kolejnym miesiącu. Zapytałam również o możliwość wykonania wisiorka. Nie wydaje mi się również, że wizyta tego typu powinna być specjalnie zapowiedziana. Finalnie chodziło o naprawę poprzedniej usługi. Problem tej sytuacji polega jednak na tym, że obsługa była nieprzyjemna i nie skora do pomocy. Jedna z pracownic nie przerwała nawet swoich zajęć, aby udzielić mi jakiejkolwiek pomocy czy doradztwa. Nie jest w dobrym tonie, gdy klient musi „narzucać się” firmie, aby uzyskać podstawowe informacje, tym bardziej, że w tej sytuacji i tak wyszłam poza swoją zasadę, aby nie korzystać z usług miejsc, w których klient jest ignorowany. Pozdrawiam serdecznie, Kinga

   prawie 7 miesięcy temu
2. Agata Rafalska ★★★★★

   Wspaniała obsługa, idealnie wykonane obrączki w pełni spersonalizowane i w dodatku gotowe w ekspresowym tempie. Szczerze polecam!

   prawie 11 miesięcy temu
3. Marta Wróblewska ★★★★★

   Szczerze polecam J.J. Warno ✨ szukałam od bardzo długiego czasu zawieszki buta do tańca latynoskiego. Państwo Ewa i Piotr zrealizowali moje marzenie i wykonali zawieszkę z mojego projektu. Przemiła obsługa, bardzo profesjonalnie podejście do klienta, każdy etap projektu był ze mną dokładnie omawiany a samo wykonanie przeszło moje najśmielsze wyobrażenia ☺️ zawieszka prezentuje się przepięknie i jest wykonana z ogromną starannością ✨ dziękuję ogromnie za wykonanie zawieszki marzeń ♥️

   1 rok temu

1. Maja Trzcińska ★★★★★

   Z całego serca polecam biżuterię J.J Warno! Jestem szczęśliwą posiadaczką przepięknego pierścionka z czarnym brylantem, wykonanego dla mnie na zamówienie. Bardzo szybkie wykonanie, cudowna jakość i precyzja. Zdecydowanie nie będzie to mój ostatni zakup w tym miejscu❤️

   1 rok temu
2. Alicja Trocha ★★★★★

   Pora i na moją opinię:) obeszłam coś około kilkudziesięciu sklepów jubilerskich i nie tylko w Olsztynie aż w końcu za poleceniem trafiłam tutaj, i to był strzał w 10!!!! To co pozostałe sklepy oferowały było żenujące dodam że chciałam kupić sygnet, wykonanie fatalne , wybór żaden a grubość sygnetów wyglądała jakby to miały być jednorazówki. Już miałam się poddać ale to nie w moim stylu, pomyślałam że skoro inny Jubiler poleca akurat ten sklep musi być coś na rzeczy i nie zawiodłam się . Obsługa fenomenalna, miła i wiedząca po co tam jest. Doradzili mi wykonanie projektu sygnetu według mojego pomysłu i jeśli będzie mi odpowiadał przejdą do realizacji zamówienia. Oczywiście na projekt nie musiałam długo czekać na drugi dzień dostałam projekt , a wykonanie to cuuudo ♥️♥️♥️ nawet mój mąż powiedział że jest piękny. Z całego serca dziękuję całej ekipie i szefowi za uratowanie urodzin i wykonanie ekspresowo usługi ♥️♥️♥️ mam nadzieję że rozwialam wszelkie wątpliwości dla tych co się jeszcze wahają - to najlepszy jubiler do jakiego trafiłam do tej pory!

   prawie 2 lata temu
3. Beata F ★★★★★

   Polecam z całego serca obsługa świetna aż miło wejść sklep ma bardzo duży wybór ceny również super ❤️

   prawie 3 lata temu

1. dorota brodowska ★★★★★

   Miejsce godne polecenia, duży wybór i świetne wzory na każdą okazję (w moim przypadku komunia i urodziny przyjaciolki a takze zakupy dla siebie). Przemiła obsługa i swietna atmosfera, Panie potrafią doradzić i wesprzeć radą :) Bardzo lubię tam wracać :)

   prawie 3 lata temu
2. Irena Grześ ★★★★★

   W tym salonie wykonano dla mnie zmniejszenie nietypowego pierścionka. Zrobione pięknie i za rozsądna cenę. Serdecznie polecam, sama na pewno tam wrócę!

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania