Studio Kosmetyczne Orchidea

Opinie

1. ALEXANDRA TKACZ ★☆☆☆☆

   Edytuje bo salon uniemożliwił mi odpowiedzenie na ich odpowiedź :)))) [ poinformowali mnie jak widać w załączniku 29.10 i to nie o tym że jest błąd w mojej rezerwacji tylko że trzeba opłacić do końca miesiąca :)))) a ja rezerwowałam wizytę na początku października i miała ona odbyć się jeszcze w październiku bo dostałam wiadomość z wytycznymi i niestety musiałam przełożyć wizytę bo miałam opryszczkę więc w październiku na miejscu dowiedziałabym się że jest inna cena :))) booksy tylko umożliwia dla salonów dodawanie ofert a nie odpowiada za nie, bo z nimi rozmawiałam gdyż Państwo mnie zbyli. Tu po prostu chodzi o samo Wasze zachowanie w stosunku do klienta, który nie popełnił żadnego błędu :) ] Przykro pisać taką opinię bo kilka razy korzystałam z usług i byłam zadowolona. Zarezerwowałam wizytę przez booksy i dopiero pod koniec miesiąca dostałam wiadomość że trzeba opłacić i to większą kwotę niż zarezerwowałam…. Pani z salonu nie potrafiła tego wytłumaczyć tylko stwierdziła, że to wina Booksy. Ja dzwoniąc do booksy dowiedziałam się, że kwoty ustala salon nie oni. Nie dostałam żadnych przeprosin tylko, że jeśli chce skorzystać z usługi to muszę zapłacić tyle co mi napisali a nie tyle za co zarezerwowałam… brak szacunku do klienta.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Urszula Piwowarska ★☆☆☆☆

   EDIT – ponieważ zauważyłam, że pojawiła się nowa odpowiedź do mojej opinii. Tak, uczęszczam dalej do Państwa salonu dzięki Pani Dominice, której ostatecznie zmieniłam decyzję o zmianie salonu. Swoim indywidualnym podejściem i profesjonalizmem – zarówno pod względem dialogu, terminów, jak i preferencji dotyczących stylizacji paznokci czy wyboru lakierów. Nie jest tajemnicą, że to właśnie dla tej stylistki dalej przychodzę do Państwa i darzę ją ogromnym zaufaniem. Niestety nie polecam tego salonu. Przyszłam po raz pierwszy kilka miesięcy temu, wykonano mi manicure – chciałam ponownie umówić się do tej samej stylistki. Niestety dowiedziałam się, że już tam nie pracuje. Zapisałam się więc do innej osoby, która wykonała stylizację w sposób, który trudno uznać za profesjonalny – lakier się nie utwardził, a paznokcie zaczęły się dosłownie rozpływać i odpadać. Musiałam wziąć wolne z pracy, żeby przyjść na poprawki. Mimo zapewnień stylistki, że teraz wszystko będzie w porządku – niestety nie było, bo było jeszcze gorzej. Konieczne były kolejne poprawki, kolejny dzień wolny w pracy i kolejna dawka wstydu z powodu wyglądu moich dłoni. Co więcej, stylistka sprawiała wrażenie, jakby cała sytuacja była dla niej problemem. Później pojawiła się nowa stylistka – ale okazało się, że praktycznie nie ma do niej wolnych terminów, a możliwość rezerwacji została zablokowana w aplikacji booking. Zapytałam więc, czy można zapisać się do innych stylistek, jednak okazało się, że obie już nie współpracują z salonem. Alternatywą była usługa wykonywana przez osobę w trakcie szkolenia. Przy całym szacunku – po wcześniejszych doświadczeniach nie chciałam ryzykować. Zapisałam się przez SMS do nowej stylistki, chyba na drugą wizytę, i nikt mnie nie poinformował, że cena uległa zmianie. Dopiero po sprawdzeniu w aplikacji i moim zapytaniu dostałam informację, że stylistka uzyskała tytuł Master, dlatego cena uległa zmianie. Uważam, że warto uprzedzać o zmianach cen przy umawianiu wizyt, prawda? W międzyczasie z salonu odeszła ucząca się stylistka, a jedyną dostępną została stylistka Master – co oznacza brak terminów lub dostępność z dużym wyprzedzeniem. Dla świętego spokoju zapisałam się w połowie czerwca od razu na wizytę w trzecim tygodniu lipca. Wizyta z początku lipca – dosłownie około 45 minut przed ostatnią wizytą otrzymałam SMS z prośbą o kontakt. Zadzwoniłam – poinformowano mnie, że stylistka nie może dziś pracować i mogę przełożyć wizytę na jutro. Rozumiem losowe sytuacje, ale nie rozumiem braku jakiegokolwiek zastępstwa i tego, że w salonie nie ma innych stylistek. Byłam już wtedy w samochodzie, gotowa do wizyty. Bądźmy poważni – mam nadzieję, że zrozumieją Państwo moją frustrację. W ciągu kilku miesięcy bycia klientką nieustannie napotykam na różnego rodzaju problemy i rozczarowania. Wczoraj ponownie próbowałam umówić się na wizytę, jedyny najbliższy termin zaproponowany to był 14.08 i że mogę zostać zapisana na listę stałych klientek jeśli chcę i gdy tylko zostanie zatrudniona nowa stylistka, dostanę informację. To jest termin za miesiąc... i poinformowałam Panią, że zapytałam o konkretny zakres dat, czy są terminy wtedy bo potem wyjeżdżam w delegację i nie mam jak skorzystać z tego jedynego wskazanego terminu. Niestety, poprzednim razem udało mi się ledwo wcisnąć na uzupełnienie paznokci po ponad 4 tygodniach - co jest już straszne. Po wymianie zdań i rozmowie drogą tekstową opisałam całą sytuację jak powyżej i niestety już nie otrzymałam żadnej odpowiedzi od Państwa. Jest to co najmniej przykre. Nie mogę sobie zarzucić, że nie próbowałam być cierpliwa i dać szansy, ale brak reakcji z Państwa strony również mówi za siebie.

   prawie 8 miesięcy temu
3. Julia Barszcz_ ★★★★★

   Już kolejny raz odwiedzam ten salon i za każdym razem wychodzę zadowolona, dlatego postanowiłam napisać recenzję! Widać, że salon ceni sobie jakość usług, komfort klienta i miłość do piękna. Cały zespół Orchidei, a w szczególności Pani Patrycja, wykazuje się ogromną wiedzą i profesjonalizmem, co budzi moje zaufanie. Dokładne wyjaśnienie przebiegu zabiegu przed jego wykonaniem sprawia, że czuję się dobrze poinformowana i wiem, czego oczekiwać oraz jak się przygotować. Będę tu wracać i polecać to miejsce każdemu, bo każdy zasługuje na taką jakość obsługi. Nie rozumiem negatywnych komentarzy. W moim doświadczeniu są one całkowicie nieuzasadnione. Pisałam również do obsługi online z pytaniami dotyczącymi mojego zabiegu i szybko otrzymałam szczegółową, pomocną odpowiedź. Nie mam żadnych zastrzeżeń i mogę zagwarantować wysoki poziom usług. Bardzo polecam, a dla zespołu Orchidei mam tylko jedną wiadomość: nie przejmujcie się hejtem. Robicie świetną robotę, a ja zostaję z Wami na stałe! ❤️ Go Orchidea!!

   prawie 8 miesięcy temu

1. Blondyna ★☆☆☆☆

   Nie polecam tego salonu! Miałam wykonywany zabieg depilacji laserowej nóg, pach oraz bikini. Efekty? Brak! Jak włosy rosły tak rosną dalej. Zrobiłam wyniki badań byłam u kilku specjalistów i każdy powiedział że włosów powinno nie być po całej seri zabiegów (10 zabiegów). Domagałam się zwrotów kosztów za coś co zostało wykonane źle. Z mojej strony wszystko było tak jak być powinno. Odstępy czasowe, brak chorób, brak leków. Próbowałam dogadać się z Panią właściciel ale upiera się twardo że z ich strony wszystko było dobrze, że Panie które mi to wykonywały robiły to dobrze. Tak nie wykonywała tego jedna Pani tylko bodajże 3 różne osoby. Za tak kosmiczne pieniądze, które tam zostawiłam jestem sama zła na siebie że poszłam tam. Co do polubownego zakończenia sprawy to ze strony salonu po wielu próbach kontaktu oczywiście… bo Pani właściciel po miesiącu potrafiła odpisać na e-maile bądź jak przyjeżdżaliśmy do salonu to udawała że nie ma jej w pracy zapropnowała śmieszne rozwiązanie sprawy i nie zgodziła się na zwrot nawet częściowych poniesionych kosztów. To tylko skrawek opinii… ogólnie mega nie polecam! I tak zostałam bez pieniędzy i z włosami…

   prawie 9 miesięcy temu
2. Iwona Ratkiewicz ★★★★★

   Byłam drugi raz i wrócę na pewno. Pięknie zrobiona hybryda, obsługa przesympatyczna, pyszna kawa. Polecam zdecydowanie

   prawie 3 lata temu
3. Kasia Syska ★★★★★

   Serdecznie polecam. Pani Patrycja to wielka profesjonalista i pasjonatka swojego fachu. Bardzo serdecznie polecam to miejsce, Uslugi to pelny profesjonalizm i top klasa, jeden z lepszych miejsc jaki znam w Europie. Maja super zabiegi, napweno szybko wroce i checia oddam sie w rece dziewczym. Pozdrawiam

   prawie 3 lata temu

1. Sylwia K ★★★★★

   Bardzo profesjonalna obsługa. Pani Patrycja doradziła mi właściwy zabieg i przeprowadziła go z największą starannością, to zapewne sprawiło że widziałam efekty już po tygodniu. Naprawdę bardzo doceniam profesjonalizm i fachową obsługę tego salonu. Z pewnością wkrótce powrócę.

   prawie 3 lata temu
2. Aleksandra G ★☆☆☆☆

   Usługa wykonana niestarannie. Następnego dnia odpadł kawałek hybrydy na jednym paznokciu, a po 3 dniach juz na 5-ciu były ubytki. Po rozmowie tel salon zobowiązał się do naprawienia. Po naprawieniu taka sama sytuacja, a podczas wykonywania uslugi panie daly mi odczuc, ze sa bardzo zbulwersowane, ze zazadalam naprawy. Z uwagi na studiowanie w innym miescie, poprosiłam o rekompensatę. Pomimo upływu miesiąca brak reakcji ze strony salonu. Nie polecam Update: Owszem, liczyłam na zwrot pieniędzy, gdyż poprawa paznokci po raz 3 wydała mi się skandalicznym pomysłem, zwłaszcza że poinformowałam państwa, iż nie mieszkam w mieście, w którym znajduje się salon. Finalnie musiałam umówić się w innym salonie, w którym paznokcie trzymały się kilka tygodniu, więc przychylę się ku stwierdzeniu faktu, iż problemem było niepoprawne wykonanie usługi (2 razy), a nie jak Państwo to określili „wydawało nam się to dziwne, skąd u Pani taki problem”. Ja również żałuję, iż nie ma możliwości dodania zdjęć wykonanej niestarannie usługi:) Niemniej jednak życzę sukcesów!

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania