Witam, 3 miesiące temu zakupiłam odtwarzacz bezprzewodowy ,po miesiącu użytkowania szczotka przestała się obracać więc zareklamowałam produkt i ku mojemu zaskoczeniu bardzo szybko zareagowali i usunęli usterkę i po tygodniu miałam odkurzacz w domu. Jestem bardzo zadowolona z usług tej firmy i oczywiście polecam
Potencjalni Klienci unikajcie zakupów w tej firmie !!! Ostrzegam przed tą firmą Globax !! Powodem są reklamacje których nie uznają. Procedury są takie , iż sprzęt na gwarancji , jako sprzedawca powinni zgłosić i odesłać do autoryzowanego serwisu. Oni tego nie czynią , tylko odsyłają uszkodzony sprzęt klientowi odrzucając reklamację i naprawę gwarancyjną. Firma Globax posiadająca sklep w Rzeszowie a z siedzibą w Poznaniu powinna zostać zgłoszona w końcu do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. P.S. do sprawy: Na początek wisienka na torcie. Po wysłaniu wiadomości do firmy Globax poprzez dyskusję na portalu Allegro , w której to napisałem , iż przedstawię adekwatną opinię na temat firmy Globax , dostałem taką oto odpowiedź : Informujemy Pana, iż w wypadku rozpowszechniania nieprawdziwych informacji - fałszywe oskarżenie (art. 234 k.k.), lub dokonania zniesławienia (art. 212 Kodeksu karnego) będziemy dochodzić swoich praw na odpowiedniej drodze z pełnymi konsekwencjami. Pisownia oryginalna. ZASTRASZANIE ?? W odpowiedzi na przedstawienie wycinka sprawy. Prawdą jest , iż reklamowałem urządzenie dokładnie 23 lipca 2025. Reklamacja odbyła się poprzez Dyskusję na portalu Allegro. Prawdą jest , iż sprzętu nie wysłałem do reklamacji. Urządzenie zostało odłączone od prądu i tym samym zostało zresetowane , więc nie było sensu odsyłać do sprzedawcy skoro zaczęło poprawnie działać. O czym sprzedawca został poinformowany w kolejnej reklamacji. Ale najprościej jest napisać , że klient ODMÓWIŁ przekazania sprzętu. Najprościej napisać to tak , aby klient był winny. Po niecałych 3 miesiącach problem znowu się pojawił. Tym razem nie udało się zresetować urządzenia , więc zgłosiłem ponowną reklamację 6 dni przed końcem gwarancji. Nagrałem krótki film , na którym widać , iż stacja dokująca nie ładuje akumulatora. Niestety poprzez Allegro nie można wysłać takiego pliku. Sprzedawca rzekomo sprawdził urządzenie i odrzucił reklamację , twierdząc , że sprzęt jest w pełni sprawny. Odkurzacz został dostarczony do mnie. Po rozpakowaniu podłączyłem stację do prądu i okazało się , że nie ładuje akumulatora. Nagrałem krótki film i tym razem wysłałem maila wraz z filmem do firmy Globax , domagając się uznania reklamacji. O ostatecznym odrzuceniu moich roszczeń zostałem poinformowany w Dyskusji na portalu Allegro. Odkurzacz jest marki Samsung. Zadzwoniłem więc na infolinię. Tam zostałem poinformowany , iż sprzedawca - czyli w tym przypadku firma Globax - powinna zgłosić reklamację poprzez producenta oraz wysłać sprzęt do weryfikacji do autoryzowanego serwisu. Firma Globax tego nie wykonała. Proszę Państwa - potencjalni klienci firmy Globax. Przyznaję się , iż popełniłem dwa błędy. Pierwszy to zakup sprzętu w firmie Globax. Drugim błędem było nie zgłoszenie uszkodzenia bezpośrednio do producenta. W wyniku tych błędów i odrzuceniu reklamacji przez firmę Globax urządzenie jest obecnie po gwarancji i nie przysługuje naprawa gwarancyjna. Według Kodeksu Cywilnego mogę dochodzić praw w ramacj rękojmi. W tymże kodeksie jest napisane w art.568 par.2 : roszczenie o usunięcie wady lub wymianę rzeczy sprzedanej na wolną od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady. Zgodnie z treścią kodeksu cywilnego kupujący ma jeszcze rok na wystąpienie z roszczeniem z tytułu rękojmi od chwili stwierdzenia tego zepsucia. Przyjmując nawet datę pierwszego mojego zgłoszenia reklamacyjnego 23 lipca 2025 roku - odpowiedzialność firmy Globax wygasa 23 lipca 2026. Obecnie pozostaje mi jedynie założenie sprawy cywilnej i dochodzenie moich roszczeń poprzez sądy. Podsumowując: OMIJAJCIE FIRMĘ GLOBAX Z SIEDZIBĄ W POZNANIU A SKLEPEM W RZESZOWIE !!!
Żona zareklamowała kupiony na allegro ekspres do kawy. Przed wysyłką dokładnie go wyczyściliśmy, również w środku z najmniejszych drobinek i płynów, a następnie spakowaliśmy do oryginalnego opakowania zabezpieczając oryginalnymi tekturowymi zabezpieczeniami przed przesuwaniem. Ekspres raz działał, raz nie. Abstrahując od faktu, iż ich zdaniem ekspres działa i nie wykryli usterki to sposób jego odesłania przeraża. Ekspres dotarł do nas aż 10 dni po tym jak otrzymalismy odpowiedź o odmowie uznania reklamacji, jednak nie to jest najgorsze. Stan w jakim wrócił do nas roczny ekspres jest porażający. Po części oryginalnych zabezpieczeń przed przesuwaniem się ekspresu w kartonie nie ma śladu. Specjalny, oryginalny karton zabezpieczający ruchomy i wystający element z którego wylewa się kawa nie wrócił. Część pozostałych kartonów zgnieciona na płasko i wrzucona luzem do kartonu razem z ekspresem. Bałbym się takim stanie przewozić osobiście osobówką, a co dopiero nadać kurierem. Po otrzymaniu ekspresu okazało się, że zaciegi kawy znalazły się na całym ekspresie, również z bocznych maskownic, na tylnej klapie jakieś zabrudzenia od kleju, a pod spodem może i uszkodzenia się znajdą, ale najciekawsze że cały ekspres został źle skręcony, gdzie maskownice w ogóle się nie schodzą. Zapraszam do obejrzenia zdjęć. Jak coś takiego można w ogóle odesłać. Firma nie ma pojęcia jak należy dbać o ekspres. Zdecydowanie odradzam. Odpowiedź jaką otrzymaliśmy od sprzedawcy: Dziękujemy za przesłaną wiadomość. Pragniemy zapewnić, że przykładamy dużą wagę do odpowiedniego zabezpieczenia urządzeń po zakończonej reklamacji oraz do ich prawidłowego przygotowania do wysyłki. Ekspres po naprawie został przetestowany pod kątem pełnej sprawności, a następnie starannie zapakowany. W czasie transportu, mimo najlepszych zabezpieczeń, może dojść do wydostania się niewielkich ilości pozostałości po płynach czy kawie, jeśli urządzenie wcześniej było użytkowane. Niestety jest to zjawisko, na które nie mamy wpływu. Tylna część obudowy w tym modelu wykonana jest z elastycznego tworzywa. W takich konstrukcjach zdarza się, że podczas transportu, zwłaszcza jeśli urządzenie nie zostało odesłane w oryginalnym opakowaniu, element obudowy potrafi nieznacznie się przemieścić, co jednak nie oznacza uszkodzenia ani wady podlegającej reklamacji. W większości przypadków wystarcza odpowiednie dociśnięcie lub ponowne właściwe osadzenie elementu, aby powrócił do pierwotnej pozycji. Ponowna wysyłka ekspresu w obecnym stanie mogłaby narazić obudowę na realne uszkodzenia podczas transportu, co nie byłoby korzystne dla Państwa urządzenia. Podsumowując, urządzenie zostało odesłane jako w pełni sprawne, a reklamacja została zamknięta w naszym systemie. Wysłałem im ekspres zapakowany i wyglądający jak nowy. Dostałem rozwalony ekspres, nieorginalnie zapakowany. Mój przypadek jak i inne znalezione tutaj opinie sprawiły, że nie pozostaje mi nic innego jak zgłosić się o pomoc do stosownych instytucji państwowych stających w obronie konsumenta.
Czy któraś z osób tu zgromadzonych chciała by zająć się sprawą tej firmy? Wysłali do mnie zepsuty sprzęt po czym nie chcą uwzględnić reklamacji podając powód że był nieprawidłowo używany a był zepsuty już przed pierwszym użyciem! Nie chcą przedstawić żadnych dowodów zdjęciowych na swoją hipotezę twierdząc że zgodnie z polityką firmy nie udostępniają materiałów dowodowych! Kpina! Wiedze ze firma oszukuje ludzi nikomu nie uwzględniając reklamacji a sprzęty wysyłają wadliwe! Jestem gotowa złożyć pozew zbiorowi by takie firmy jak ta przestały oszukiwać ludzi!
Szkoda, że dopiero teraz zajrzałem w opinie tej firmy. Ja również wysłałem szczotkę do naprawy, w kwietniu, po 3 miesiącach odesłali mi nie moją szczotkę i do tego niedziałającą. Ta firma to oszuści. Przestrzegam przed jakimikolwiek zakupami u nich.
Wejście LKW na tył.Mała przestrzeń w firmie.
Dzwonię od 3 dni pod numer 730 679 569 podany w google i na allegro. KONTAKT ZEROWY, odrazu poczta. Zamówienie miało być następnego dnia, dzisiaj jest 3 dzień a paczka nawet nie ruszyła.
Polecam usługi.
Firma nie wywiązuje się z obowiązków gwarancyjnych. Podtrzymuję swoją opinię. Dział reklamacji w Globax nie istnieje! Szuka pretekstu do odrzucenia zgłoszenia. Robot nawet nie trafił do serwisu. Usterka "Błąd:118 Błąd prawego ODO" był banalny do naprawy, wystarczyła dobra wola. Naprawiłem go już sam, zainteresowanych zapraszam do kontaktu bo nigdzie indziej w sieci rozwiązania znaleźć nie można było. Robot Roborock S6 śmiga ale smrodek przy sprzedającym "Globax" pozostał.
GLOBAX Sp. z o.o. Sp. K. znajduje się przy Przemysłowa 13b, 35-105 Rzeszów, Podkarpackie, Polska
Można skontaktować się z GLOBAX Sp. z o.o. Sp. K. pod numerem +48 730 679 569
Do GLOBAX Sp. z o.o. Sp. K. można dotrzeć, korzystając z poniższego linku