Zamówienie zostało dostarczone, a po wcześniejszej opinii firma szybko skontaktowała się ze mną telefonicznie i mailowo, przepraszając za zaistniałą sytuację. Doceniam podejście, zaangażowanie w rozwiązanie sprawy oraz zaproponowaną rekompensatę. Mam nadzieję, że wysoka jakość obsługi będzie standardem od początku realizacji zamówień.
Ta opinia pomimo złożonej reklamacji miała być pozytywna ze względu na to, że reklamacja została szybko przyjęta, a towar na wymianę został wysłany bez żadnego problemu. Jednak na wymianę uszkodzonej lampy dostałam.. uszkodzoną lampę. Sprzedawca tłumaczy się tym, że towar został wysłany przez producenta, no ale halo nie wiesz co sprzedajesz? Czuję, że mój czas został zmarnowany, a sprzedawca nie ma szacunku do klienta praktykując dropshipping. Po wstawieniu tej opinii dostałam propozycję przesyłki gratisu w zamian za jej usunięcie. Mogę podejrzewać, że to nie pierwszy raz, gdy firma w taki sposób próbuje sobie radzić z negatywną opinią klientów. W momencie, gdy nie wyraziłam chęci na otrzymanie “prezentu” mój mąż otrzymał telefon od producenta sprzętu, który jest partnerem biznesowym sklepu Szymart, natomiast nie jest żadną stroną w umowie między mną a firmą. Takie praktyki uznaje za naruszające mój interes jako klienta, moje pieniądze koniec końców zostały zwrócone, natomiast mogłoby się to odbyć bez zbędnych telefonów firm trzecich. Moim oczekiwaniem było standardowe rozpatrzenie reklamacji i zwrot środków, natomiast przez odmowę usunięcia opinii oraz odmowę przyjęcia gratisów i promocji właściciel firmy Szymart stwierdził, że nie chce się dogadać polubownie :) Nie polecam, bo zostałam z lampą, którą muszę zutylizować na swój koszt, ponieważ mimo prośby o etykietę zwrotu dostałam odmowę.
Zamówienie zostało solidnie zapakowane i dostarczone zgodnie z ustaleniami. Widać, że to sklep z wieloletnim doświadczeniem i profesjonalnym podejściem do klienta. Zdecydowanie polecam i na pewno wrócę przy kolejnych zakupach
Bardzo polecam ten sklep! Obsługa klienta na najwyższym poziomie – personel jest nie tylko uprzejmy, ale też świetnie zorientowany w ofercie i potrafi doradzić najlepsze rozwiązania. Zakup szynoprzewodów przebiegł sprawnie, a cała transakcja była szybka i bezproblemowa. Towar wysokiej jakości, zgodny z opisem i w konkurencyjnej cenie. Na pewno jeszcze wrócę na kolejne zakupy.
Bardzo polecamy dokładnie ten sklep z lampami. Szeroki wybór produktów, nowoczesne lampy, również z popularnych sieciówek z bardzo korzystną ceną. Kadra sklepu bardzo pomocna i szybko zrealizowane zamówienie! Jeśli po oświetlenie domu to Konieczne Tutaj!
Bardzo dziękuję za pozytywne załatwienie sprawy, dokonałam zwrotu po terminie, a jednak Szymart zwrócił mi pieniądze. Jeszcze raz pięknie dziękuję
2 z 6 zamówionych kinkietów nie przetrwały podróży, reklamacja zgłoszona w dniu dostawy, kolejnego dnia telefon ze sklepu z propozycją przysłania nowych kinkietów, a tydzień później nowe kinkiety mamy u siebie. Super podejście do klienta, lampy bez zarzutu.
Potwierdzam uprzejmą i błyskawiczną obsługę reklamacyjną. Kurier odebrał uszkodzoną lampę, a po kilku dniach otrzymałam identyczną nową. Zakupy w sklepie internetowym Szymart dają komfort i zapewnienie, że w razie problemu klient otrzyma pomoc. Bardzo polecam tego sprzedawcę :)
Jestem bardzo zadowolona z zakupów w tym sklepie. To już mój kolejny zakup i znów jest super! Obsługa klienta na 6+. Bardzo duży asortyment. Mój wybór padł na lampy MADRID BLACK - 4concepts. Są one przepiękne i w bardzo dobrej cenie! Tworzą cudowny klimat w mojej sypialni! Zamówienie otrzymałam bardzo szybko! BARDZO DZIĘKUJĘ ZA WSZYSTKO! POLECAM serdecznie sklep a ja nie omieszkam jeszcze skorzystać;-) Pozdrawiam!
SZYMART - sklep internetowy z lampami POLSKIELAMPY.PL znajduje się przy Pułkownika Lisa-Kuli 7, 37-100 Łańcut, Podkarpackie, Polska
Można skontaktować się z SZYMART - sklep internetowy z lampami POLSKIELAMPY.PL pod numerem +48 533 810 034
Do SZYMART - sklep internetowy z lampami POLSKIELAMPY.PL można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
36-030 Futoma, Podkarpackie, Polska
37-122 Albigowa, Podkarpackie, Polska
36-007 Krasne, Podkarpackie, Polska
36-002 Jasionka, Podkarpackie, Polska
Suszyckich 8A, 36-040 Boguchwała, Podkarpackie, Polska
38-120 Czudec, Podkarpackie, Polska