Wlasnie otrzymalem dodstkowe 8 paczek ze sklepu Komfort w Piekarach Slaskich , pan kierownik slowny,I bez dodatkowych kosztow przywiezli mi kafelki dziękuje I pozdrawiam.
Zamawialiśmy jednocześnie panele oraz drzwi. Wszystkie dostawy dotarły dobrze zapakowane i bez uszkodzeń. Jedynie drzwi okazały się mieć wadę fabryczną, ale reklamacja przebiegła bez żadnych problemów. Wystarczyło wysłać zgłoszenie mailowo, a o kolejnych etapach byliśmy informowani na bieżąco. Po około 5–6 tygodniach otrzymaliśmy nowe drzwi, a stare zostały zabrane. Obsługa w sklepie bardzo miła i pomocna. Pan Dawid oraz Pani Iza starali się doradzić i pomóc w wyborze najlepszego rozwiązania. Zamawialiśmy również montaż drzwi i paneli. Pan Sebastian wraz z Panem Waldkiem wykonali swoją pracę bardzo profesjonalnie – widać, że znają się na tym, co robią. Na termin montażu trzeba było trochę poczekać, ale efekt końcowy jest bardzo zadowalający. Na każdym etapie wszystko było z nami konsultowane, a prace przebiegały sprawnie. Zdecydowanie polecamy Pana Sebastiana i Pana Waldka.
Całkowicie się zgadzam z poprzednimi negatywnymi opiniami. Pan kierownik to jakaś kpina! Nie można wyegzekwować rozpatrzonej reklamacji, ucieka od odpowiedzialności, robi co chce! Do tego opryskliwy ton i całkowita niekompetencja. Zrzucanie tematu na dział reklamacji, który już dawno wydał dyspozycje - nie zostały zrealizowane przez kierownika. Na infolinii uzyskałam informacje, że dalsze kroki musi zrealizować kierownik sklepu w Piekarach, jednak on twierdzi inaczej mimo informacji mailowej. Nic sobie nie robi z klienta. Kupując drzwi za 10 tys. w znanej sieci sklepów liczyłam na jakikolwiek standard obsługi - nie dotyczy to jednak Piekar Śląskich. Będąc obiektywna - jedyna kompetentna i zainteresowana klientem osoba to Pan Piotr. Niestety jako pracownik nie ma żadnej władzy wykonawczej, a szkoda.
Ta placówka to jakaś pomyłka. Kierownik działu to człowiek bez empatii, opryskliwy, nie znający własnych regulaminów sklepu Komfort, jak zarówno osoby tam zatrudnione. Jak widzi problem lub coś nie po jego myśli to ucieka zostawiając człowieka bez pomocy. Zasady dobrego wychowania tutaj wogóle nie panują. Wykonywanie poleceń służbowych z centrali wogóle nie są stosowane, istna samowolka. Za takie zachowanie i traktowanie klienta należy się dyscyplinarka, a nie wynagrodzenie kierownika. Człowiek zostaje sam z swoim zamówieniem i sam musi załatwiać sprawy z centralą, a kierownikowi przynosić wszystko na tacy, bo nie ruszy pałacem by co kolwiek załatwić. Sprawa zgłoszona do Dyrekcji mam nadzieję, że ta osoba nie bedzie więcej dalej tam pracowała, bo ciągnie w dół tą firmę.
Bardzo żałuję, że zdecydowaliśmy się na realizację podłogi w tym konkretnym sklepie zachęceni reklamami w internecie. Może korzystajac z usług innego miejsca bylibyśmy zadowoleni. Zacznę od początku obsługa na miejscu bardzo słabo pomaga klientom w doborze czegokolwiek, wręcz zajęci są wszystkim byleby nie tym czym powinni być. Pracownicy celowo wprowadzali nas w błąd podając nieprawidłowe informacje na temat dostępności produktu obiecując dostawę w ciągu tygodnia, a w dalszych rozmowach próbowali wmówić nam, że od początku informowali nas, że dostawa będzie za 2-3 tygodnie. Próbowano wymusić na nas dodatkowe opłaty za kuriera. Niestety, ale musieliśmy korzystać z pomocy centrali, dopiero wtedy kierownictwo skontaktowało się z nami i przyznało jednak nam rację. Sam montaż odbył się terminowo i sprawnie. Niestety, ale tego sklepu nie polecam, jeśli ktoś liczy na profesjonalne potraktowanie, to niestety nie tutaj.
Sprawa prosta - zamówione przez internet z odbiorem własnych. Towar czekał na mnie obsługa ekspresowa, salon przestronny z łatwym dojazdem. Parking jak to przy centrum
Jeśli się zastanawiacie nad panelami winylowymi to zdecydowanie odradzam. Kupiłam na cały dom i codziennie odkrywam nowe ryski. Kupiliśmy panele do użyteczności publicznej, rzekomo najlepsze firmy quick step. Jeszcze nie mieszkamy a już ich mam dość. Stare panele które mam teraz nie są tak porysowane jak te nowe. Folie, kartony filce wszystko mamy. Dramat w wysokiej cenie.
Nie polecam pana od kładzenia paneli winylowych współpracujący z komfortem w Piekarach Śląskich bardzo niski poziom profesjonalizmu wiele usterek odklejanie się paneli nieprzygotowanie odpowiednie posadzki
Obsługa, gdy już się zainteresuje klientem, doradza zakup przez Internet – na miejscu nie da się kupić wybranego produktu, „bo te wykładziny idą do zwrotu”. To po co ta placówka?
Odradzam montażu drzwi, firma zewnętrzna uważa że 5mm to jest norma i producent drzwi DRE tak źle je robi I ściany są krzywe a poziomice kłamią a co niektóre drzwi same się zamykają i nie wie dlaczego tak jest. Montaż ciągnie się już parę miesięcy. Rzeczoznawca kazał zdemontować futrynę która była źle osadzona to montażysta tylko trochę wyszkubał piankę w rogu naciągną wbił kliny zapianował. A drzwi dalej lecą w poziomie o 5mm i w pionie 5mm!
Komfort - Podłogi, Dywany, Drzwi i Płytki znajduje się przy 41-940 Piekary Śląskie, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z Komfort - Podłogi, Dywany, Drzwi i Płytki pod numerem +48 723 720 037
Do Komfort - Podłogi, Dywany, Drzwi i Płytki można dotrzeć, korzystając z poniższego linku