Dziękuję sklepowi za miłą i profesjonalną obsługę oraz sprawną realizację zamówienia. Zakupiłem Bosch Unlimited BCS71HYG1. Na pierwszy rzut oka sprawia bardzo dobre wrażenie – jest lekki, poręczny i solidnie wykonany. Zapowiada się na wygodny sprzęt do codziennego sprzątania. #opiniamotywowanapromocja
UWAGA NA TĄ FIRMĘ. To jedno wielkie oszustwo i kombinatorstwo. Zakupiłem na fakturę na jdg robot koszący ,który jak się okazało po uruchomieniu nie działa. Nie skanuje,nie wraca do bazy. Odstąpiłem od umowy ( poprzez allegro) i odesłałem robota po tym jak wrócił pierwszy raz z serwisu nie naprawiony. Firma stwierdziła ,że robot kupiony do prowadzenia działalności co jest kłamstwem gdyż nie świadczę żadnych usług związanych z tym sprzętem i odrzuca zwrot konsumencki. Robot trafił drugi raz na serwis i dalej nie działa. Za trzecim razem umyli ręce bo to już nie ich problem tylko producenta. Sprawa pilotowana poprzez allegro ale jest to jawne oszustwo.
Zdecydowanie odradzam zakupy w tej firmie. Wszystko wygląda w porządku do momentu, gdy nie pojawi się potrzeba zwrotu lub reklamacji. Oddałem odkurzacz w idealnym stanie, wyczyszczony i starannie zapakowany. Sprzedawca po odebraniu paczki przesłał zdjęcia „brudnego” urządzenia i potrącił sobie 300 zł za rzekome czyszczenie. Zdjęcia, które pokazali, w żaden sposób nie są dowodem – równie dobrze mogły zostać zrobione na innym egzemplarzu. Nie otrzymałem żadnego nagrania z otwierania mojej paczki, a właśnie taki materiał byłby jedynym wiarygodnym potwierdzeniem ich twierdzeń. To klasyczny przykład przerzucania kosztów na klienta i nadużywania prawa do pomniejszenia zwrotu. Wystarczy sprawdzić opinie innych – niestety nie jestem pierwszą osobą, którą w ten sposób potraktowano. Kupując tutaj, trzeba się liczyć z tym, że w razie problemów firma potraktuje klienta jak intruza, a nie partnera.
Zdecydowanie odradzam zakupy u tego sprzedawcy. Kupiłem drogi sprzęt (robot koszący) na Allegro, który od początku miał poważne problemy i wielokrotnie trafiał do naprawy. Mimo że towar został zakupiony w ramach działalności gospodarczej, nie był bezpośrednio wykorzystywany do dzialności, więc jako konsument mam pełne prawo do reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową – czego sprzedawca albo nie zna, albo świadomie ignoruje. Sprzedawca odmówił naprawy, przerzucając całą sprawę na serwis gwarancyjny, co jest niezgodne z prawem. Podczas wielotygodniowej, wyczerpującej korespondencji uparcie powtarzał swoje stanowisko, ignorując fakty oraz dokumentację dotyczącą wcześniejszych napraw, która jasno sugeruje, że towar jest wadliwy. Zamiast rzetelnie rozpatrzyć reklamację, sprzedawca próbował zrzucić winę na konsumenta. Efekt? Sprzęt przez większość sezonu był niesprawny, a ja nie otrzymałem żadnej realnej pomocy. Kontakt z obsługą klienta jest frustrujący – brak znajomości lub respektowania prawa, brak profesjonalizmu i całkowite lekceważenie klienta po dokonaniu zakupu. Zakupy u tego sprzedawcy to ogromne ryzyko – można nie tylko trafić na wadliwy produkt, ale też na kompletny brak odpowiedzialności i szacunku dla klienta.
Fatalne doświadczenie z firmą KERNAU - OSTRZEGAM! Chciałbym przestrzec wszystkich potencjalnych klientów przed zakupami w firmie KERNAU. Moje doświadczenie z tą firmą to pasmo niekończących się problemów, całkowity brak profesjonalizmu i jawne lekceważenie klienta. Zamówiliśmy 8 okapów kuchennych, a to, co otrzymaliśmy, przekroczyło wszelkie granice tolerancji. Aż 4 z 8 okapów dotarły do nas uszkodzone! To absolutnie niedopuszczalne i świadczy o braku jakiejkolwiek kontroli jakości, a także o lekceważeniu bezpieczeństwa przesyłek. Co gorsza, po zgłoszeniu problemu, firma KERNAU wykazała się kompletną niechęcią do współpracy. Dogadanie się z nimi graniczy z cudem. Komunikacja jest tragiczna – wiadomości odpisują boty lub osoby, które najwyraźniej nie są zainteresowane rozwiązaniem problemu, a jedynie zbyciem klienta. Firma uporczywie odmawia zwrotu pieniędzy za uszkodzone produkty, próbując zrzucić odpowiedzialność lub stosując wymijające argumenty. Jestem głęboko rozczarowany i zirytowany podejściem KERNAU. Jest to firma, która sprzedaje wadliwy towar, a następnie uchyla się od odpowiedzialności, ignorując wszelkie próby kontaktu i polubownego rozwiązania problemu. Stanowczo NIE POLECAM firmy KERNAU. Jeśli cenisz sobie swój czas, pieniądze i spokój ducha, omijajcie ich szerokim łukiem. Zakup u nich to pewna droga do frustracji i straty środków. Ta firma nie zasługuje na zaufanie.
Brak profesjonalizmu podejścia do klienta utrudniona współpraca. Nie polecam
Bardzo pomocna obsługa, duży wybór, świetny outlet. Warto zajrzeć i poszukać sprzętu AGD przed pójściem do dużych sieci i marketów
Proszę zwracać uwagę na negatywne opinie o tym sklepie . Zamówienie złożone w sklepie "philips" - niestety Obsługiwane przez tą firmę . Strata czasu oraz pieniędzy.
Zalecam omijać współpracę z tym sklepem. Sklep wysyła uszkodzone produkty , następnie wbrew swej polityce odmawia pomocy . Kontakt bardzo utrudniony - długi czas oczekiwania na decyzję " brak osób decyzyjnych " . Nie polecam współpracy z tak niezorganizowanym podmiotem .
Nie kupujcie tutaj ludzie niczego, przysporzycie sobie tylko problemów. Zamówione żelazko uszkodzone - podobno nie mają kontroli zewnętrznej i wszystko zwalili na producenta, firma nie chce pokryć kosztów odesłania sprzętu, a bez tego nie odzyskam pieniędzy. Omijać szerokim łukiem.
GT GROUP TOMASZEK Sp. z o.o. znajduje się przy Cetnarskiego 35, 37-100 Łańcut, Podkarpackie, Polska
Można skontaktować się z GT GROUP TOMASZEK Sp. z o.o. pod numerem +48 178 652 681
Do GT GROUP TOMASZEK Sp. z o.o. można dotrzeć, korzystając z poniższego linku