Totalny dramat. Sami przekierowują paczki. Zero informacji, nikt nic nie wie. Dopiero wizyta w sortowni i okazuje się ze paczki tam są (mimo maili smsów że dostarczono do punktu). Ludzie, jeżeli tylko możecie, używajcie InPostu.
Przesyłka (paczka) pochodziła z Niemiec. Nie dostaliśmy żadnego powiadomienia czy też informacji o planowanej dostawie. W tym dniu byliśmy cały czas w mieszkaniu. W pewnym momencie wychodząc z domu ok. godz. 15-tej znalazłem paczkę pod drzwiami w klatce schodowej. Zaznaczam, że zamknięcie drzwi wejściowych do klatki jest uszkodzone i każdy może wejść. Okazało się, że paczka ma rozerwany jeden bok (krawędź paczki) i można wyjąć zawartość. Beztroska kuriera jest niesamowita. Postaram się go namierzyć. Zawartości jeszcze nie sprawdzałem; mam nadzieję że nie została okradziona.
Rano dostałem SMS, że kurier ZA CHWILĘ dostarczy moją przesyłkę. Czekałem cały dzień przy oknie i kurier w ogóle nie przyjechał. Wieczorem wszedłem na stronę, żeby sprawdzić status przesyłki i okazało się, że kurier wpisał sobie "nieudaną próbę doręczenia", mimo tego, że nawet nie przyjechał i nie próbował doręczyć. Nie chciało mu się jechać specjalnie z jedną przesyłką, więc ją olał, poszedł na łatwiznę i wrócił na bazę. 2 dni później zadzwonił do mnie i powiedział, że NIE MA OPCJI, żeby on przyjechał na miejsce, bo jest lód na drodze i on nie przejedzie. Droga jest w dobrym stanie, jest regularnie odśnieżana i normalnie można przejechać. Już nie raz kurierzy przyjeżdżali i nie było żadnego problemu. Jak nie umie jeździć po terenie, to niech zmieni zawód. Jak do niego zadzwoniłem, żeby zapytać o przesyłkę, to zaczął mnie wyzywać i mieszać z błotem, po czym się rozłączył. Musiałem dzwonić do firmy i sporo się wykłócać, ale w końcu przesyłka do mnie dotarła. Kurierzy lecą sobie w kulki i to po całości (ładnie mówiąc). To już nie jest pierwszy raz kiedy kurier odwala taką akcję i za dużo sobie pozwala. To jest jego zasrany obowiązek, żeby dostarczyć mi przesyłkę. Choćbym mieszkał na samym środku pustyni, to kurier ma tam dojechać i nie obchodzi mnie jak on to zrobi. Płacę i wymagam. Jeśli nie wywiązuje się ze swoich obowiązków, to nie powinien pracować jako kurier. Najgorsza firma kurierska z jakiej korzystałem.
W środę otrzymałam informację, że przesyłka ma zostać dostarczona tego samego dnia – nie dotarła. W czwartek znów dostałam wiadomość o planowanej dostawie, lecz paczka nie przyjechała. Potem pojawiła się informacja, że kurier „nie mógł doręczyć przesyłki, bo adres był niepełny”. Dodałam brakujący numer mieszkania w systemie, choć był on poprawnie podany przy zamówieniu. Zadzwoniłam na infolinię i otrzymałam informację, że zmiana adresu została zarejestrowana i przesyłka dotrze w piątek. W piątek sytuacja się powtórzyła – żadnej dostawy, żadnych konkretów, brak informacji o tym, gdzie znajduje się paczka. Z powodu ich błędu i braku reakcji przesyłka jest opóźniona już o trzy dni. Całkowity brak profesjonalizmu i odpowiedzialności. Nie polecam tej firmy nikomu.
Nie polecam. Kurier mial dostarczyc paczke. Nikt sie nie pojawil ani nie zadzwonil. Sprawdzilam status na stronie "nieudana proba doreczenia. Odbiorcy nie bylo w domu" Notorycznie ta sama sytuacja
Jeżeli ktoś nie chce stracić klientów, niech nie korzysta z usług tej firmy. Po raz kolejny na towar czekamy bardzo długo. Sytuacja obecna: towar zamówiony został w piątek, w kolejny czwartek towaru brak. Rozumiem majówka majówką, ale 2 maja to dzień pracy, dzisiaj już czwartek, a towaru brak. I tego typu sytuacje powtarzają się. Nie można w żaden sposób skontaktować się z przedstawicielstwem w Olsztynie, telefon tylko na ogólnopolską infolinię. NAJGORSZY oddział DHL. Kontrahenci z innych regionów Polski mówią, że tam takie sytuacje są niedopuszczalne, zamówione towary dostają następnego dnia. A w Olsztynie jak zwykle Polska C, D czy nawet Z. Uważam, że jeżeli firma DHL chce zachować dobrą opinię, to powinna oddziałowi olsztyńskiemu natychmiast zabrać licencję.
Paczki nie są dostarczane. Pan Ukrainiec kurier twierdzi, że to nie jego region i on zostawia w żabce. Adnotacja, że nikogo nie było w domu. Brak awizo. Trzeba być chyba medium, żeby wiedzieć że kurier był i gdzie jest paczka. Trzeba szukać po okolicznych żabkach. To w jakim celu jest kurier skoro urządzają sobie paczkomat w żabce beż powiadomienia kogokolwiek, że była niby próba doręczenia i gdzie jest paczka. Ukrainiec śmieje się do telefonu, że on tak wozi i tak będzie woził .
Nie polecam, chyba najgorszy oddział DHL w Polsce!!!! Wysłaliśmy przesyłkę paletową 16.12.2022 (piątek) i od 21.12.2022 jest obsługiwana na oddziale w Olsztynie. Pomimo wszelkiego rodzaju interwencji oraz kilkunastu telefonów na infolinię mają wszystko ,,gdzieś" i do dnia dzisiejszego paleta nie dotarła do odbiorcy a miał to być prezent na Święta i pewnie do nas wróci :( Jest to mój pierwszy tego typu komentarz, jednak inaczej się po prostu nie da!!!!. Przestrzegam innych i radzę omijać szerokim łukiem!!!!!!! MASAKRA !!!!
Nie polecam DHL. Palety stoją w oddziale w Olsztynie od poniedziałku 19.12.2022 do dnia dzisiejszego tj.22.12.2022 nie zostały dostarczone. Infolinia porażka 40 min. czekania i Pan grzecznie mówi ,że nic nie może z tym zrobić ,a otrzymanie numeru do jakiegoś kierowniczka lub dyrektorka -nie ma możliwości. Ta firma schodzi na psy. W sumie to nie wiadomo z jakich usług kurierskich korzystać bo większość z nich ma wszystko w nosie. Szkoda bo usługi te do najtańszych nie należą.
DHL Parcel - Punkt nadania i odbioru przesyłek znajduje się przy aleja Marszałka Józefa Piłsudskiego 76, 10-450 Olsztyn, Warmińsko-Mazurskie, Polska
Można skontaktować się z DHL Parcel - Punkt nadania i odbioru przesyłek pod numerem +48 426 345 345
Do DHL Parcel - Punkt nadania i odbioru przesyłek można dotrzeć, korzystając z poniższego linku