Witam podczas ostatnich zakupów jestem bardzo zniesmaczony, ponieważ ciężko przejść alejka z wózkiem z dzieckiem, panie wykładają towar i cały sklep jest przepełniony wózkami widzę że zaczyna się robić podobnie jak w Biedronce. Nie polecam galerii z powodu mało mało konfortowych zakupów!
Nie pozdrawiam Pani brunetki w spiętych włosach. Na perfumerii była źle wystawiona cenowka. Przy zeskanowaniu produktu wyszedł on ponad 70zl drożej. Przy poproszeniu Pani o zmianę ceny, pracownik stwierdził że nie ma takich uprawnień do zmiany ceny. Proszę się doinformować jakie prawa ma klient, bo to że cenowka była źle wystawiona to nie jest mój problem. I stwierdzenie że mogłam sobie cenę przestawić było bezczelne. Proszę sobie następnym razem na kamery popatrzeć;)
Podczas zakupów dnia 12 czerwca około godziny 19:30 spotkałam się z wyjątkowo nieprzyjemnym traktowaniem ze strony jednej z pracownic – pani o czarnych włosach spiętych w kok. Na sklepie nie było nikogo z obsługi poza nią, więc grzecznie podeszłam i zapytałam: „Przepraszam bardzo, czy mogłaby Pani kogoś zawołać z obsługi? Potrzebuję zapytać o jeden produkt.” Zamiast pomocy usłyszałam: „A Pani sama nie może kogoś poszukać na sklepie?”. Odpowiedziałam, że niestety nie widziałam żadnego innego pracownika i zapytałam, czy nie mogłaby zadzwonić dzwonkiem po kogoś z obsługi. Z niechęcią, wyraźnie poirytowana, pani to zrobiła. Po chwili przyszła druga pracownica – brunetka – która była uprzejma, uśmiechnięta i bardzo pomocna. Sprawdziła dla mnie dostępność maski, o którą pytałam, i naprawdę zachowała się profesjonalnie. Niestety, dalsza część wizyty również nie przebiegła komfortowo. Przy próbie dokonania płatności przy kasie samoobsługowej pojawił się komunikat o konieczności interwencji asystenta. Czekałam cierpliwie, aż ktoś podejdzie, ale pani z czarnymi włosami upiętymi w kok zupełnie ignorowała migający sygnał przy mojej kasie. Spokojnie obsługiwała klientów przy swojej, nie zwracając na mnie najmniejszej uwagi. Nie poprosiła o cierpliwość, nie poinformowała, że ktoś za chwilę podejdzie – całkowita ignorancja. Po dłuższym czasie kiedy wciąż nikt nie podszedł, sama musiałam poprosić o pomoc, pytając grzecznie, czy mogłaby kogoś zawołać, bo kasa jest zablokowana, a mi się spieszy- to przecież miały być szybkie zakupy. W odpowiedzi westchnęła głośno i teatralnie przewróciła oczami przy innych klientach po mojej prośbie. Pomijając podstawową kulturę osobistą, pani jako pracownik nie powinna zachowywać się jakby praca była dla niej karą – przecież po prostu poprosiłam o pomoc przy kasie. Ponownie muszę zaznaczyć, że druga pani – brunetka, która podeszła rozwiązać problem na kasie samoobsługowej przez cały czas pozostawała uśmiechnięta i uprzejma. Pani o czarnych włosach spiętych w kok sprawiała wrażenie zirytowanej samym faktem, że klienci zwracają się do niej z pytaniami. Jej postawa była chłodna, nieprzyjemna i zniechęcająca. Taka obsługa znacząco wpływa na komfort zakupów. Czułam napięcie i niechęć ze strony tej pracownicy, co sprawiło, że cała wizyta była bardzo niekomfortowa.
20 maja godz. 14:00. Wszystkie egzemplarze szminek wystawione na półce wypaplumione, sięgnęłam po jedną z szuflady i zostałam bardzo opryskliwie i bezosobowo upomniana "proszę nie odsuwać szuflad!". W taki sposób odbierałam ostatnio uwagi od pani sprzątającej w szkole podstawowej na wsi, gdy miałam 7 lat. Nie jest to pierwsza taka sytuac. Lubię tą drogerię, ale ten konkretny oddział jest fatalny. Jeżeli wymaga się od klienta takiej dbałości o szczegóły, to niech się pilnuje chociaż stanu sprzedawanego towaru!
Nie polecam, kiedy chciałam kupić kredkę do ust to jak zwykle nie mieli żadnych testerów i gdy testowałam jedną kredkę (która była otwarta i widać że używana) to pani ekspedientka naskoczyła na mnie czy używam testera (gdzie ŻADNYCH nie mieli) + skrytykowała mnie, że jestem nie higieniczna i żebym ją i wszystkich szanowała, na koniec kazała mi ją kupić. Tak sytuacja nie miała by miejsca gdy FAKTYCZNIE BYŁY testery !!!!!!!!
Obsługa bezczelna, ceny na półce niezgodne z cenami przy kasie. Gdy zażądałam zwrotu pieniędzy pani obsługi dosłownie mnie olała. Nie polecam.
Dużo produktów po otwieranych i wymacanych, mało asortymentu, obsługa średnio zainteresowana tym co się dzieje na sklepie i przy kasach. Jeśli się potrzebuje pomocy obsługi przy kasie samoobslugowej to można zapomnieć, że ktoś podejdzie.
Bardzo nie miła obsługa, pani blondynka na kasie widać, że za karę i w dodatku naburmuszona przychodzi do pracy. Zero kultury i szacunku do klienta, nie mówiąc już o chęci pomocy i udzieleniu porady. Szczerze nie polecam tej drogerii.
Drogeria Rossmann znajduje się przy Aleja Józefa Piłsudskiego 44, 35-001 Rzeszów, Podkarpackie, Polska
Można skontaktować się z Drogeria Rossmann pod numerem +48 426 139 700
Do Drogeria Rossmann można dotrzeć, korzystając z poniższego linku