W dniu wczorajszym otrzymałem Kanapę Frugo. Bardzo chce podziękować wszystkim pracownikom za bardzo miłą obsługę. Kanapa solidnie wykonana. Pozdrawiam a sklep będę polcać.
Odradzam problemy z reklamacją. Dostałam szafkę bez oświetlenia Led, złożyłam reklamację mieli dostać, minęły dwa tygodnie i nic, napisałam maila z zapytaniem, zero odpowiedzi. Dzi od 30 minut dzwonię i nikt nie odbiera. Ani ledów ani kasy.
Nie polecam nikomu kupować towaru od tej firmy !!! Ja niestety kupiłem u nich szafke rtv która przyszła uszkodzona , zareklamowałem wadliwy jeden element który otrzymałem po 3 tygodniach ( W między czasie zbywano mnie informacjami po moich telefonach że element na drugi dzień zostanie wysłany , że ktoś oddzwoni potwierdzi co z tą reklamacją i dalej była głucha cisza ) . Po 3 tygodniach okazało się że otrzymałem element który reklamowałem w jeszcze gorszym stanie niż pierwotnie do mnie przyszedł. Podsumując czekałem 5 tygodni żeby móc złożyć szafke a i tak w dalszym ciągu nie mogę jej złożyć. ODRADZAM WIĘC STANOWCZO PRZED ZAKUPAMI OD TEJ FIRMY !!!
Niestety jestem bardzo niezadowolona z zakupów w tym sklepie.Wymarzone łózko Eden dostarczono z dwutygodniowym opóźnieniem o 6 rano (!!!) bez opcji wniesienia. Kilkukrotne upominanie się o wysyłkę towaru i rekompensatę poskutkowało jedynie otrzymaniem 5% rabatu na kolejne zakupy, których w życiu nie dokonam. Jakość wykonania mebla, pomimo niemałej ceny, pozostawia wiele do życzenia. Pikowanie zagłówka wykonane jest niestarannie i co gorsze nierówno. Pojemnik na pościel stanowi zbita z płyty skrzynka o śmiesznych wymiarach, bez przykrywki - to chyba jakiś żart! Złożenie łózka graniczyło z cudem, gdyż dołączone śruby ledwo sięgały wywierconych na nie otworów. Stelaż dostarczono w kawałkach - dopasowanie każdego szczebelka przyprawiało o pomstę do Nieba, bo deseczki nie są równe. W rezultacie łózko stoi w sypialni, jednak jest tylko nieco podobne do tego ze zdjęć na stronie producenta. Nie wiem skąd firma ma tylu fanów w social mediach. ja na pewno będę odradzać zakupy u nich :(
Szczerze odradzam zakupy w sklepie internetowym Internum!!! Przez 2 miesiące nie są w stanie rozpatrzyć reklamacji i zwrócić pieniędzy! Jako przestrogę opiszę sytuację, która nadal trwa. 11 września 2017 roku złożyłam zamówienie na 3 produkty: szafa, sofa i komoda. 16 października 2017 przyjechał transport z produktami. I w tym momencie zaczęły się schody: 1) przywieziona sofa była w innym kolorze ( zamiast szarej była czarna), 2) po rozpakowaniu okazało się, że elementy szafy są uszkodzone, a sama szafa niestety jest kiepskiej jakości, 3) jedynie komoda była w dobrym stanie i zgodna z zamówieniem. 16 października złożyłam mailowo reklamację na sofę – nie przyjęłam jej od kuriera, a dzień później na szafę, z której całkowicie zrezygnowałam oczekując zwrotu pieniędzy. Do dnia dzisiejszego nie mam żadnej informacji zwrotnej w drodze mailowej, a 2 jedynie maile, że zadzwonią z informacją. Ale one i tak były odpowiedzią na moje ponowne zapytania. Sofę we właściwym kolorze powinnam otrzymać 3 tygodnie temu ( max 6 tygodni mają na realizację zamówienia). Od 3 tygodni dzwonię co tydzień i doskonale wyszkolone panie w dziale obsługi klienta przepraszają i obiecują, że zajmą się moją reklamacją. Chciałam zapytać przedstawicieli firmy, czy na tym polega profesjonalne podejście do klienta? Bo tylko profesjonalnie wygląda Państwa strona internetowa. Z poważaniem Katarzyna Starzyk
Internum znajduje się przy Seweryna Pieniężnego 18, 10-006 Olsztyn, Warmińsko-Mazurskie, Polska
Można skontaktować się z Internum pod numerem +48 896 219 002
Do Internum można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Jaśminowa 8, 11-010 Łęgajny, Warmińsko-Mazurskie, Polska
11-034 Dorotowo, Warmińsko-Mazurskie, Polska
11-036 Woryty, Warmińsko-Mazurskie, Polska
11-042 Pupki, Warmińsko-Mazurskie, Polska
11-042 Giedajty, Warmińsko-Mazurskie, Polska
Królowej Jadwigi 18, 14-200 Iława, Warmińsko-Mazurskie, Polska