Adrenaline.pl - operator salonów Nike i Adidas w Polsce

Opinie

1. Krzysztof Karski ★☆☆☆☆

   Sam zakup w sklepie przebiegł bez problemu, jednak obsługa reklamacji stoi na bardzo niskim poziomie. Reklamowałem obuwie z oczywistą wadą materiałową, która ujawniła się przy normalnym użytkowaniu. Reklamacja została odrzucona, a uzasadnienie miało charakter ogólnikowy i przerzucający odpowiedzialność na klienta. Po złożeniu odwołania od decyzji reklamacyjnej sklep przez długi czas nie udzielił odpowiedzi, a następnie w korespondencji mailowej twierdził, że „nie ma terminu na rozpatrzenie odwołania”, co jest sprzeczne z ustawą o prawach konsumenta. Przepisy jasno wskazują 14-dniowy termin na ustosunkowanie się do żądania konsumenta, którego w mojej sprawie nie respektowano. Dopiero po zgłoszeniu sprawy do Inspekcji Handlowej i wszczęciu formalnego postępowania ADR sklep zmienił stanowisko i uznał reklamację, dokonując zwrotu pieniędzy. Cały proces - od pierwszej reklamacji do finalnego zwrotu środków - zajął około 6 miesięcy, mimo że sprawa mogła zostać rozwiązana na samym początku. Sposób komunikacji ze strony sklepu był zdawkowy, często ograniczony do jednego zdania, bez realnego odniesienia się do argumentów i obowiązujących przepisów prawa. Klient musi wykazać się dużą determinacją i dobrą znajomością swoich praw, aby skutecznie doprowadzić sprawę do końca. Wniosek dla innych klientów: w przypadku problemów z reklamacją warto zgłaszać sprawę do Inspekcji Handlowej, jednak trzeba przygotować się na długą i formalną drogę. Bez zaangażowania instytucji publicznych sprawa prawdopodobnie nie zostałaby rozwiązana.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Emanuela Lala ★☆☆☆☆

   ADRENALINE: Skandaliczna obsługa reklamacji obuwia NIKE AF1. Odmowa zwrotu 360 zł z powodu "przemoczenia przez deszcz"! ​Ocena: 1/5 Gwiazdka ​Treść: ​Ostrzegam przed jakością obuwia oraz obsługą posprzedażową w sieci Adrenaline. Sprawa dotyczy butów NIKE AIR FORCE 1 '07 (Product: FJ4211-100/11.5) zakupionych za 360 zł. ​Wada: Wada (pęknięcie podeszwy i deformacja) wystąpiła po kilku miesiącach standardowego, lifestylowego użytkowania i jednorazowej ekspozycji na krótkotrwały deszcz. ​Stanowisko Adrenaline: Reklamacja została trzykrotnie odrzucona (ostatnia odmowa: 21.10.2025 r.) z absurdalnym uzasadnieniem, że wada powstała w wyniku "przemoczenia i niewłaściwego użytkowania". ​Argumentacja: Odmowa ta jest niezgodna z logiką i prawem konsumenta. Buty przeznaczone do użytku codziennego w warunkach miejskich MUSZĄ być odporne na zwykły, krótki kontakt z deszczem. Ich rozklejenie się i pęknięcie po deszczu świadczy o wadzie ukrytej, a konkretnie o niskiej jakości użytego kleju lub materiałów, a nie o winie konsumenta. ​Brak woli ugody: Firma odrzuciła ostateczne wezwanie do polubownego zwrotu pieniędzy. Adrenaline świadomie ignoruje roszczenie o wartości 360 zł, ponieważ liczy, że nie podejmę ryzyka sądowego. W Sądzie Rejonowym koszty pracy Biegłego Sądowego (ponad 500-1000 zł) są ponad dwukrotnie wyższe niż wartość butów. Narażanie klienta na tak nieproporcjonalne ryzyko jest działaniem nieuczciwym. ​Podsumowanie: Adrenaline świadomie unika odpowiedzialności za wadliwy produkt. Stanowczo odradzam zakupy ze względu na skandalicznie niską jakość reklamacji.

   prawie 6 miesięcy temu
3. Dariusz Kurek ★☆☆☆☆

   Zakupione buty Nike Dunk low pojawiły się przetarcie na holewce . Reklacja została odrzucona. Uzasadnie tragiczne. Na odwołania nie odpisują. Po opiniach widać że towar jakby turecki . Nie polecam!

   prawie 7 miesięcy temu

1. Katarzyna Bartosinska-Janda ★☆☆☆☆

   Tragedia.nie polecam Kupiłam buty Adidas Runfalcon 5 TR W w sklepie Adrenaline w Olsztynie i już po 4 miesiącach zaczęły się przecierać. Nadmieniam że buty zostały zakupione po innej reklamacji butow addidas w tym samym sklepie!!!!!.za które nie dostałam zwrotu pieniędzy tylko kartę podarunkowa!!! Reklamacja oraz odwołanie zostały odrzucone bez realnego rozpatrzenia sprawy, a sklep dodatkowo odmówił pozasądowego rozwiązania sporu. Jakość produktu, podejście do klienta – brak chęci pomocy i szacunku ....poniżej zera Nie polecam tego sklepu ani obsługi posprzedażowej.

   prawie 8 miesięcy temu
2. rafał dwojakowski ★☆☆☆☆

   Zamówiłem buty ze strony o określonym rozmiarze, okazało się że nie mają tych butów na swoich magazynach, mimo informacji o ich dostępności w Internecie. Z powodu niekompetencji firmy, zblokowanie środków na prawie 5 dni, zanim nastąpi ich zwrot na konto, brak poczucia odpowiedzialność za wprowadzenie klienta w błąd i chęci jakiejkolwiek rekompensaty za fakt wynikłej sytuacji. Nie polecam, infolinia to bot, który powtarza nagraną wiadomość, jedyny kontakt przez maila albo chat na ich stronie. Bardzo złe doświadczenie, firma godna ominięcia ze wszech miar !!!! Oburzające

   prawie 9 miesięcy temu
3. Katarzyna ★☆☆☆☆

   Porażka, widze że ja mam podobny problem z butami i reklamacją jak inni kupujący. Buty szybko sie psują, odrzucają reklamację Pani kierownik uparta jak......Ale nie dam się i nie odpuszczę póki nie dopnę swego. Nie polecam sklepu

   prawie 3 lata temu

1. Ola Ciechalska ★☆☆☆☆

   Buty ładnie wyglądają, ale niestety po kilku miesiącach użytkowania jeden przetarł się na palcu i zaraz byłaby dziura. Buty były dobrane we właściwym rozmiarze. Reklamacja nie została uwzględniona :(

   prawie 3 lata temu
2. Agnieszka Mocek ★☆☆☆☆

   Niestety w ofercie mają buty w pełnej rozmiarówce, a po zamówieniu okazuje się, że towar nie jest dostępny. Jestem zawiedziona! Odpowiedź dociera dopiero po kilku dniach...

   prawie 3 lata temu
3. Peter Zachardala ★☆☆☆☆

   Sklep online masakra. Częste anulację zamówień, trzymanie pieniędzy przez kilka dni, przeciąganie zgłoszeń, i przez swój pryzmat uważam, że bardzo słabe traktowanie klientów. Ogólnie nie polecam, 4 zamówienia anulowane zrzędu..... Niby towar jest a po kilku dniach się okazuje że go nie ma. Patrząc na inne opinie widać, że sklep nie jest godny zaufania! Jeszcze raz NIEPOLECA!

   prawie 3 lata temu

1. A ★☆☆☆☆

   Nigdy więcej, mam wrażenie, że towar nie jest oryginalny po dwóch miesiącach buty pękły na zgięciu. Reklamacja i oczywiście metoda organoleptyczna stwierdza brak wad, całość oczywiście sztampa kopiuj wklej. Dla mnie bardzo nieuczciwy sprzedawca i poruszę wszystkie możliwe organy kontroli aby się im przyjrzeli bliżej. Myślę, że to jest czas na wyciąganie wniosków i może warto się zastanowić nad taką ilością niezadowolonych klientów i co za tym idzie negatywnych komentarzy chyba jednak coś jest nie tak ..???

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania