Volvo Car Toruń

Opinie

1. J. Wasikowski ★☆☆☆☆

   W ramach likwidacji szkody z OC sprawcy serwis sporządził kosztorys naprawy i przekazał go bezpośrednio do Compensy. Początkowo towarzystwo deklarowało naprawę pojazdu, jednak po analizie kosztorysu zmieniło kwalifikację szkody na całkowitą. Mimo to pan Damian Konrad, który prowadził moją sprawę, przez kilka tygodni kierował do mnie żądania zapłaty za kosztorys, twierdząc, że jestem jego zleceniodawcą - mimo że dokument został przygotowany na potrzeby TU i ostatecznie przez nie opłacony. Pan Konrad uzależnił również zwrot ponad 60 000 zł zaliczki otrzymanej od Compensy od mojej prywatnej zapłaty za kosztorys, co było całkowicie bezpodstawne i nie miało żadnego oparcia w przepisach prawa. Przez cały ten czas serwis nie wystąpił do ubezpieczyciela o zapłatę, mimo że to Compensa była właściwą stroną rozliczenia. Zrobiono to dopiero po mojej zdecydowanej reakcji i kilku tygodniach wymiany korespondencji. Odnoszę wrażenie, że serwis próbował celowo przenieść odpowiedzialność na klienta, zakładając, że łatwiej będzie wyegzekwować pieniądze od poszkodowanego niż od towarzystwa ubezpieczeniowego. Dodatkowo domagano się ode mnie wypowiedzenia cesji wierzytelności, która nadal obowiązywała i jasno wskazywała serwis jako stronę do rozliczenia. Padały też sugestie, że "doprowadziłem do szkody całkowitej w porozumieniu z TU" - co było całkowicie nieprawdziwe. Cała sprawa była stresująca, nieprofesjonalna i nieprzystająca do standardów autoryzowanego serwisu marki premium. Zdecydowanie nie polecam.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Michal Luptowski ★★★★★

   Chciałbym przekazać wyrazy uznania dla Pana Dawida za zaangażowanie, profesjonalizm i poświęcony czas podczas wybory auta. Jeśli spotkacie Państwo na swojej drodze Pana Dawida, zapewniam, że będą Państwo usatysfakcjonowani profesjonalizmem, który reprezentuje Pan Dawid. Korzystając z okazji chciałbym życzyć Panie Dawidzie wiele sukcesów zawodowych na nadchodzący Nowy Rok 2026. Jeszcze raz dziękuje za każdą minutę poświęconego czasu!

   prawie 6 miesięcy temu
3. Ewa Lewańska ★★★★★

   Pięć gwiazdek to zdecydowanie za mało, by ocenić poziom obsługi, jaki zaprezentował Pan Dawid. Od pierwszej minuty rozmowy czuć było pełne zaangażowanie i profesjonalizm. Pan Dawid zachwycił nas nie tylko prezentowanym pojazdem, ale przede wszystkim sposobem, w jaki prowadził nas przez cały proces – rzeczowo, cierpliwie i z ogromną klasą. Pan Dawid to specjalista, który potrafi słuchać: zaproponowane przez niego auto było perfekcyjną odpowiedzią na nasze oczekiwania. Wiedza merytoryczna połączona z niesamowitą empatią do klienta sprawiły, że wszystkie nasze kontakty były czystą przyjemnością. Jeśli szukasz eksperta, który doradzi, a nie tylko 'sprzeda', Pan Dawid jest najlepszym możliwym wyborem. Wzór do naśladowania w swojej profesji :)

   prawie 6 miesięcy temu

1. Aarroo F ★★★★★

   V70 od dłuższego czasu borykało się z mocą silnika przy wyższych prędkościach, tryb żółwia był dość męczący przy wyprzedzaniu....serwis VOLVO perfekcyjnie zlokalizował usterkę i od ręki ją usunął. Jestem bardzo zadowolony z naprawy....a cenowo no cóż dla jednego będzie drogo dla innego tani, dla mnie cena była przystępna naprawy a tak naprawdę to najważniejsze, że Klient zadowolony.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Robert Rost ★★★★★

   5 gwiazdek, bo więcej się nie da :) To moja pierwsza i na pewno nie ostatnia wizyta w tym miejscu. Samochód kupiony w programie Volvo Selekt przygotowany do wydania w stanie perfekcyjnym pod każdym względem. Drobny upominek od toruńskiego salonu dopełnił mega pozytywnych wrażeń podczas zakupu auta. Panie Łukaszu dziękujemy za profesjonalną opiekę, stały kontakt i cierpliwość.

   prawie 7 miesięcy temu
3. Dawid K ★☆☆☆☆

   Dzisiaj miałem przyjemność odwiedzić Państwa salon w celu wyceny naprawy mojego samochodu. Niestety, po przejrzeniu ofert innych warsztatów i salonów w okolicy, muszę wyrazić swoje rozczarowanie z powodu wygórowanej ceny, którą przedstawiono mi za samą wycenę naprawy (1300 zł). Zero chęci pomocy, podania ceny samych części, odpowiedzi na pytania etc. Porównując podejście innych serwisów, muszę stwierdzić, że podejście Państwa salonu Volvo w Toruniu przewyższa standardy rynkowe w negatywnym znaczeniu. Co więcej, brakowało mi uzasadnienia lub wyjaśnienia, dlaczego koszt samej wyceny w Państwa salonie jest tak wysoki i podejście wygląda w taki a nie inny sposób. Informacja od Pana Arkadiusza, że wycena wiąże się z takim kosztem, daje naprawdę imponującą stawkę godzinową i zniechęca do współpracy. Jako klient oczekuję uczciwości, transparentności i konkurencyjnych cen. Niestety, doświadczenie, które miałem w Państwa salonie, nie spełniło tych oczekiwań. Mam nadzieję, że ta informacja pomoże Państwu zrozumieć moje obawy oraz uświadomi przyszłym potencjalnym klientom o podejściu Państwa salonu... Wierzę, że wprowadzenie odpowiednich zmian będzie możliwe i umożliwi Państwu zapewnienie konkurencyjnych i uczciwych cen dla klientów. Powodzenia!

   prawie 3 lata temu

1. Robert Matusiak ★★★★★

   Dealer marki Volvo godny polecenia. Każdy klient jest obsługiwany ze wzorową wręcz starannością. Opiekun klienta, który mną się zajmował jest profesjonalistą i polecam go każdemu, kto rozważa zakup auta tej marki.

   prawie 3 lata temu
2. Sławomir Kryger ★★★★★

   Moją przygodę z Volvo Car Toruń uważam za niezwykle udaną! Od pierwszego kontaktu telefonicznego odczuwałem ze strony pracownika salonu Pana Łukasza C. chęć udzielenia pomocy w związku z zamiarem zakupu samochodu w ramach programu Volvo Selekt. Miałem wrażenie, że komuś zależy, abym był zadowolony nie tylko z obsługi, ale przede wszystkim z wyboru auta. Wywiązanie się z uzgodnionych terminów, ustaleń. Żadnego problemu z przeprowadzeniem jazdy próbnej. Pełna i profesjonalna obsługa od pierwszej do ostatniej wizyty w salonie. Szybki i merytoryczny kontakt. Oddzwonienie w przypadku niemożności odebrania połączenia. W salonie miłe i uśmiechnięte Panie, służące zawsze pomocą. Udany i niezwykle miły pobyt zakończony sukcesem! Polecam Dealera Volvo Car Toruń!!!

   prawie 3 lata temu
3. Rafał Gołębiewski ★★★★★

   Na wstępie, pragnę poinformować, że nie jestem, ani pracownikiem salonu Volvo, ani w żaden sposób związany biznesowo z firmą. Moja ocena jest w pełni subiektywna, na podstawie doświadczenia z zakupu używanego Volvo XC90 w programie Volvo Select. Od prawie roku poszukiwałem na rynku polskim samochodu 7-osobowego, bez większej różnicy na markę. Miałem więc szeroki wachlarz doświadczenia związanego z obsługą klienta przez przedstawicieli handlowych kilku wiodących marek na rynku. Jednakże nigdy nie spotkałem się z tak profesjonalną, pomocną oraz niesamowicie cierpliwą obsługą jak w salonie Volvo w Toruniu. Na wejściu uśmiechnięte oraz bardzo życzliwe Panie z recepcji. Na szczególne podziękowania zasługuje Pan Łukasza C. za pełen profesjonalizm, niesamowitą cierpliwość, elastyczność w negocjacjach, wyrozumiałość oraz wiedzę o sprzedawanych autach. Wszystkie wyżej wymienione zalety Pana Łukasza pomogły mi w podjęciu decyzji o zakupie wymarzonego pojazdu. I nie była to z pewnością spontaniczna decyzja, wahałem się ponad miesiąc, zanim wyjechałem autem z salonu. Wahania te były spowodowane raczej moją sytuacją finansową oraz niepewną sytuacją na świecie. Mimo tego, nigdy nie odczułem nacisku, czy braku zainteresowania ze strony Pana Łukasza. Śmiem twierdzić, iż Pan Łukasz C. może być wzorem do naśladowania dla wielu pracowników w branży handlowej. Pragnę również podziękować Pani Annie L. za cierpliwość oraz odpowiednie dobranie finansowania na zakup mojego pojazdu. Mam nadzieję, że to nie ostatni mój zakup w tym salonie. Pozdrawiam serdecznie!

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania