Polmozbyt Toruń Holding S.A. Starotoruńskie Przedmieście, Toruń

Opinie

1. Justyna Ryder ★☆☆☆☆

   W dniu wczorajszym został dokonany roczny serwis Citroena aircross.Auto po trzech latach miało przejechane 30tys km . Telefonicznie zostaliśmy poinformowani ze sa do wymiany tarcze z hamulcami. Koszt blisko 2tys Trzeba zapłacić bo już jest po gwarancji. Po chwili przemyslenia proba dodzwonienia sie niestety była niemożliwa. Chcąc zrezygnować jednak z tej wymiany nie mozna było się dodzwonic. Przy odbiorze gdy próbowaliśmy ustalic dlaczego tak się stało po 30tys , w odpowiedzi uslyszelismy ze tak czasami jest. Dodam ze po pierwszym roku użytkowania przy tzw pierwszym serwisie zwracaliśmy uwagę że coś jest nie tak z tarczami tylnymi. Wtedy odpowiedź była że wszystko jest ok. Niestety skończył się czas gwarancji i tym razem już było trzeba wymienić. Pytanie: - po 30tys km? Byliśmy w posiadaniu innych aut i nigdy po 30tys km nie zdarzyło się żeby wymieniać tarcze z klockami. Może jeszcze taka mała informacja dotycząca zwrotu auta. Na pytanie czy został umyty co było rano zagwarantowane uslyszalam ,,ze nie”. W zeszłym roku niestety również sytuacja była identyczna. Myslelismy o zakupie nowego auta, ale na pewno nie z tego salonu Mam nadzieję ze moja opinia da do myślenia nowym klientom.

   1 rok temu
2. Jan Golebiewski ★☆☆☆☆

   Dzień dobry. Chciałbym i ja podzielić się wrażeniami z wizyty w serwisie firmy z autem marki Citroen DS5 hybrid.Powodem odwiedzin była konieczność wymiany paska osprzętu,sprawa niby prozaiczna, aczkolwiek w silniku połączonym z napędem hybrydowym wymagająca pewnych procedur i sprzętu specjalistycznego.Auto zostało dostarczone na lawecie,a ja dysponując czasem postanowiłem zaczekać na jego odbiór, gdyż rutynowa operacja miła zająć do godziny czasu. Operacja przeciągnęła się jednakże do prawie trzech godzin, mimo wszystko poczekałem, auto odebrałem i zadowolony wróciłem do domu. Po dwóch dniach przy czynnościach kontrolnych w okolicy komory silnika zauważyłem jednak , iż ów wymieniony pasek, który ustawił się w pozycji do światła dziennego ma zdartą na długości około 50 mm i szerokości ok.4-5 mm powierzchnię zewnątrzna skrajną o głębokości dochodzącej może do 1,5mm !???.Zaniepokojony i zbulwersowany tym faktem postanowiłem skontaktować się z działem obsługi -serwisem ,by umówić się na wizytę w celu przedstawienia w/w problemu.Po diagnozie poinformowano mnie, że winna może być jedna z rolek napinacza (notabene wymienianego nie tak dawno ok.20tyś.km wstecz).Jako , że znam się trochę na mechanice, pracowałem trochę w tym zawodzie,a mój brat nawet w tym salonie przed laty nie dałem wiary w to ,by luz owy (według mnie taki sam jak na drugiej rolce) mógł się przyczynić do takiego obtarcia paska powierzchniowo i tylko na takim krótkim akurat odcinku.Domniemywam użycie siły i łyżki przy jego montażu lub nieprawidłowości przy jego napięciu i złym początkowym założeniu. Moje oczywiste sugestie zapewne ze względów marketingu ,co jest dla mnie poniekąd zrozumiałe,nie zostały przyjęte,mimo że prosiłem tylko o wymianę tego paska na wolny od wad wynikłych podczas montażu(dodam tutaj ,że pierwszy pasek był dostarczony przeze mnie i był to oryginalny produkt PSA) .Poprosiłem więc o złożenie auta na tym uszkodzonym produkcie i zabrałem auto do niezależnego warsztatu, który oceni mechanizm napinający (rolki) oraz możliwość uszkodzenia,lub nie... paska w wyniku samej pracy na wymienionym napinaczy, który to dla dodania smaczku w temacie rzekomo też był sprawdzany przed założeniem paska,bo jak inaczej autoryzowany serwis może montować coś co według jego przedstawicieli jest nie w pełni sprawne.Czyli???... uszkodziło się zaraz po założeniu paska i uszkodziło go tylko w jedynym miejscu miast poszarpać go na całej długości i porwać w strzępy??? Uważam że tak renomowana firma jakim jest placówka działająca pod szyldem Stellantis,powinna delikatniej i rozważniej podchodzić do obsługi,uwag i roszczeń klienta,ale widocznie jest na to przyzwolenie przełożonych,lub brak jakiejkolwiek odpowiedzialności personelu tej stacji?. Pozdrawiam mimo wszystko i proszę o troszkę empatii dla odwiedzających państwa włosci. Pewnie się jeszcze usłyszymy? J.Golebiewski

   1 rok temu
3. Grzegorz Romanowski ★☆☆☆☆

   Po zakupie samochodu do dnia dzisiejszego nie otrzymaliśmy obiecanej dokumentacji, której nie było w dniu sprzedaży. Samochód słabo przygotowany do pierwszej jazdy. po włączeniu nawiewu wydobył się kurz poprodukcyjny. Nie polecam Odpowiedz do wiadomości właściciela: Nie bardzo rozumiem jak mam się bardziej bezpośrednio z państwem skontaktować niż przez maila i telefonicznie? Czy Polmozbyt wymaga wizyty osobistej? Niestety proceder trwa już od ponad roku. Kilkukrotnie upominałem się o brakującą dokumentację niestety bez skutku. Skoro firma chce naprawić swój wizerunek to macie moje nazwisko, proszę sobie poszukać transakcji i wysłać na adres z umowy brakujące dokumenty.

   prawie 2 lata temu

1. Maria Górska ★★★★★

   Od wielu lat korzystam z usług serwisu Citroena. Serwis merytorycznie z pełnym zaangażowaniem rozwiązuje problemy. Wiedza, życzliwość i pomoc Pracowników powoduje że powierzam samochód z pełnym zaufaniem

   prawie 3 lata temu
2. marcin dudek ★★★★★

   Witam jestem pozytywnie zaskoczony obsługa. Nie wychodząc z domu można załatwić wszystko i czekać na odbiór pojazdu.Nam się udało i w tydzień mieliśmy załatwione wszystkie formalności czyli leasing,rejestracje ,ubezpieczenie. Na każde pytanie otrzymaliśmy natychmiast odpowiedz. do dnia dzisiejszego utrzymujemy dobry kontakt z salonem choć mamy ponad 300 kilometrów do Torunia. Polecam i chciałbym żeby w każdym salonie była tak miła i kompetentna obsługa Pozdrawiam Marcin

   prawie 3 lata temu
3. Paweł Rutkowski ★★★★★

   Dzień dobry, kupiłem dla żony C5 Aircross w tym salonie ponieważ znalazłem najciekawszą ofertę na rynku. Do Torunia mam 350km ale po doskonałym kontakcie telefonicznym z pracownikiem salonu okazało się, że mogę to zrobić online wraz z kredytem 50/50. Wszystko poszło sprawnie i gładko. Po przyjeździe do Torunia wszystko miałem przygotowane a auto stało lśniące w salonie, miło było nim wyjechać właśnie tak. Muszę powiedzieć, że wszyscy pracownicy byli mili i konkretni. Reasumując poleca na 100% właśnie ten salon, wielkie podziękowania dla całej załogi. Paweł Rutkowski

   prawie 3 lata temu

1. Renata Nikolajew ★★★★★

   Dokonałem zakupu samochody Citroen C4 elektryczny w salonie Polmozbyt Toruń Holding S.A. Absolutnie fenomenalna i fachowa obsługa wykraczająca daleko poza obowiązki wynikające z procesu sprzedaży . Czułem się po prostu " zaopiekowany " . Polecam serdecznie Państwa uwadze wskazaną Spółkę. Szczególne słowa podziękowania dla Pana Kamila Gościmińskiego. Ludzie jak chcecie dobrze i bezpiecznie kupić samochód to udajcie się prosto do Polmozbyt Toruń Holding S.A. - na inne rozwiązania szkoda tracić czas. Aleksander Nikołajew

   prawie 3 lata temu
2. Bogusław Hain ★☆☆☆☆

   Komentarz wystawiam po prawie 3 latach od zakupu Citroena C5 Aircross, a to dlatego, aby wystawiając go "na gorąco" nie być niesprawiedliwym. Samochód kupiony w samym sercu pandemii, w kwietniu 2020 roku., czyli delikatnie mówiąc powinni klienta całować po rękach, że przyjechał z drugiego końca Polski by kupić u nich nie taki tani (jak na Citroena) samochód. Nic z tych rzeczy, samochód zakupiony w leasingu miał mieć dołożony "fabryczny" hak. To był mój błąd, hak okazał się najtańszym z możliwie dostępnych, do tego niechlujnie zamontowany, porysowany przy okazji tylny zderzak został sprawnie "polakierowny" pędzelkiem. Oczywiście nikt nie sprawdził prawidłowości podłączeń wiązki elektrycznej, która oczywiście nie działała. Wiązała się z tym wizyta u kolejnego dealera, który dokonał prawidłowego podłączenia. Przyznaję, Polmozbyt Toruń pokrył tego koszty, ale straconego mojego czasu i dojazdu prawie 150 km już nie. Sama procedura zakupu samochodu była też zaskakująco długa. Samochód zaklepany z początkiem kwietnia i opłacony w tym samym miesiącu został mi wydany dopiero na początku czerwca! Powód? Nieszczęsny hak, urlop kolejnego pracownika, duże opady deszczu, tudzież szarańczy. Pani od leasingu, która trochę tego robi (PKO Leasing) sama była tym zaskoczona, twierdząc, że z czymś takim się jeszcze nie spotkała. A to wszystko u dealera roku któregoś tam? Po tych wszystkich perypetiach, sami pracownicy salonu chyba w obawie przed moją wizytą, przysłali mi samochód na lawecie. Niby fajnie, ale zapomnieli o dokumentacji gwarancyjnej i dopiero po mojej interwencji w Citroen Polska dotarła ona do mnie. Tak więc zdecydowanie nie polecam tego sprzedawcy. Wcale nie dziwi mnie fakt, iż sprzedaż Citroenów w Polsce pikuje, jeśli obsługa klienta tak wygląda. Ja sam stwierdziłem, że to już mój ostatni szewron, pora iść tam, gdzie co prawda za większe pieniądze, ale jednak klienta szanują.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania