Polecam Bardzo miła kompetentna obsługa, Pani która doradzała mi i córce w wyborze mebli bardzo komunikatywna i pomocna. Obsłużyła nas z uśmiechem czego często brakuje w innych salonach meblowych.
Wszystko poszło sprawnie, miła obsługa. Jestem zadowolona z zakupu fotela
Odbierałem w tym sklepie dwa zamówienia internetowe (ze strony BRW). Zawsze spotkałem się z fachową i miłą obsługą, każdorazowo była informacja telefoniczna o tym, że meble są gotowe do odbioru. Pracownicy uprzejmi, pomogli załadować meble do samochodu. Polecam.
Nie polecam zakupów w tym sklepie ze względu na rażące zaniedbania pracowników. Zamowilam przez stronę internetową brw szafę, przydzielono salon meblowy Heban w Staszowie. Pracownicy nie skontaktowali się ze mną, aby poinformować o opóźnieniach związanych z tym zamówieniem. Szafę zamówiłam 09.02.2025 r. i 'przewidywana' dostawa była na 20.02.2025r., a dotarła 04.03.2025 r. W tym czasie wielokrotnie kontaktowalam się zarówno z Biurem Obsługi Klienta jak i również ze wspomnianym salonem w Staszowie. Niestety, zarówno Biuro Obsługi Klienta jak pracownicy tego salonu przerzucali odpowiedzialność na drugą stronę. W rezultacie Biuro Obsługi Klienta uważa, że zawinił salon meblowy Heban, który powinien mnie poinformować o 2 tygodniowym opóźnieniu. Jednak Pracownicy salonu Heban uważają, że odpowiedzialność ponoszę ja, bo to ja powinnam się z nimi skontaktować. Kiedy skontaktowałam się z salonem meblowym Heban nie uzyskałam żadnych kluczowych informacji. Miałam spodziewać się niespodziewanego i 'czekać na telefon'. Bo do końca nie było wiadomo, czy ta 'przewidywana' dostawa będzie w tym dniu.. W rezultacie zlozylam reklamacjęponiewaz byłam sfrustrowana cała ta sytuacja i spychologia która miała miejsce. W wyniku reklamacji jako rekompensatę dostałam rabat w wysokości 1% wartości zamówienia. Droga do Staszowa więcej by mnie wyniosła w jedną stronę niż ta śmieszna rekompensata. Dodatkowo, skontaktowała się że mną dzisija pracownica sklepu meblowego Heban i zrzuciła winę na mnie i w ramach rekompensaty zaproponowała mi oprócz 16 zl rekompensaty kocyk, to jest po prostu kpina. Nie polecam zakupów w tym sklepie, kontakt telefoniczny to jakieś nie porozumienie.. Mam nadzieję, że szafa będzie lepszej jakości niż poziom Waszych usług. Brak komunikacji, brak profesjonalizmu i spychologia takie powinny być hasła reklamowe tego salonu. Zażenowana klientka W odpowiedzi na Wasza odpowiedź na moją opinię, chcialam zaznaczyć że kontaktowalam się z Waszym salonem bezpośrednio 2 razy w celu ustalenia 'przewidywanej' daty dostawy i ta rozmowa nie wiele wniosła bo Pani z którą rozmawiałam uważała ze na tym etapie nic nie wie i musi czekać na dostawę z magazynu, gdzie magazyn uwazal że na tym etapie realizacji zajmuje się Wasz salon. Druga sprawa jest taka że podzielam opinie Pani Klaudyny, która dobrze określiła, że Pani z salonu nie potrafi poinformować o dacie dostawy no jest drednio doinformowana. Rozłączyłam się bo Pani nie dawała mi dojść do głosu a cała ta rozmowa była bezowocna i poziom zażenowania rósł z każdą sekundą. Zarzucono mi że to ja powinnam się skontaktować w celu ustalenia daty dostawy. Nie potraficie się przyznać do winy. Teraz tłumaczycie ze to są tylko moje odczucia co do winy.. Poza tym o wysokości śmiesznej rekompensaty zostałam poinformowana z odpowiednim działem Biura Obsługi Klienta z którym się kontaktowałam i telefon z Waszej strony był tym przypadku zbędny. Pani z wielką satysfakcja i szyderstwem w głosie z przyjemnością mnie informowała o przyznanej rekompensacie i o wielkim darze z salonu, czyli kocyku. Skoro nie informujecie o opóźnieniach bo zamowilam przez stronę www, to czemu informujecie o wyniku reklamacji skoro nie była złożona DO waszego salonu... Nic ta reklamacja nie wniesie, bo przeanalizowałam sporo negatywnych opinii i większość miało ten sam problem co ja, czyli brak kontaktu by poinformować o opóźnieniu. Ewidentnie widać że taka jest polityka waszego salonu...
Dziś nabyłam z mężem śliczny stolik kawowy w sklepie Heban w Staszowie obsługa bardzo miła panowie mimo że stolik nie duży zanieśli do auta wcześniej go zabezpieczyli polecam sklep bardzo stolik to już kolejna rzecz która została zakupiona
Polecam bardzo piękne meble obsługa godna polecenia
Zamówione meble w tym sklepie tz duża szafa komoda i łóżko przyszły po 6 tygodniach dodatkowo dwóch paczek nie dostałem w sklepie okazało się że jedna paczka jest na magazynie i mi jej nie wydali a druga nie przyszła więc zgłosiłem reklamacje dzisiaj mija 2 miesiące a od strony sklepu żadnego kontaktu oczywiście też byłem w sklepie się spytać kiedy mam się spodziewać to powiedziano mi że jeszcze z tej firmy nie mieli od tamtej pory dostawy i ma być między 17 a 22 marca a dziś jest 29 marca po prostu ten sklep to jakiś żart
Stanowczo odradzam. Czekam na szafę od stycznia, jeszcze nie dotarła. Pozostale meble były reklamowane, bo przyszły uszkodzone. Reklamacja niby przyjeta, ale uszkodzone fronty jeszcze nie dotarły. Sprawę muszę chyba zglosic dalej, bo ileż można czekać. Tak nie traktuje się klientow.
Katastrofa ! Zero kontaktu z klientem, a szansa aby ktoś odebrał telefon jest zerowa. Na meble czekałam prawie 3 miesiące, a jeszcze nie wszystko doszło... jak już poszłam do salonu upomnieć się aby przywieźli mi meble które są na stanie to przywieźli ale to dzięki mojej interwencji. Pierwszy i ostatni raz cokolwiek tam zamawiam !!! A i dodatkowo hdf do BIAŁEJ komody jest w kolorze orzechowym, tak jak półki w również BIALEJ szafie są szare i brązowe (różnokolorowe elementy po prostu HIT!)... KOSZMAR. Serdecznie NIE POLECAM TEGO SKLEPU
Masakra zamówiłam 2 zestawy mebli do pokoi dzieciecych. (meble miały przyjechać po 3-4 tyg). Po 4tygodniach ciszy zaczęłam dzwonić dlaczego jeszcze ich nie ma. Co tydzień inna wymówka i przesuwanie terminu o tydzień. W końcu po 8 tygodniach Pani uprzejmie mnie poinformowała ze już wszystko załatwione i meble przyjadą do końca października. 31 podjechałam do sklepu umówić dostawę z racji wyjazdu na groby a Pani do mnie ze tak tak dzwonili co z meblami i będą ok 15 listopada. (Zamowienie złożone 3września). Ręce mi opadły i poprosiłam o zwrot zaliczki. Ze strony pracowników ani przepraszam ani pocałuj mnie w d... Nigdy nie spotkałam się z takim podejściem. Nie wiem jak taki sklep wogóle funkcjonuje. Omijajcie go z daleka!!!
Salon Meblowy BLACK RED WHITE "HEBAN Family" znajduje się przy Tadeusza Kościuszki 14d, 28-200 Staszów, Świętokrzyskie, Polska
Można skontaktować się z Salon Meblowy BLACK RED WHITE "HEBAN Family" pod numerem +48 158 642 344
Do Salon Meblowy BLACK RED WHITE "HEBAN Family" można dotrzeć, korzystając z poniższego linku