Zaginiona paczka od ponad 2 tygodni... nie odbierają i nie odpisują. Klienta mają w nosie. Powinni zwrócić pieniądze ale sądzę, że patrząc na podejście do klienta, to mogę zapomnieć o paczce... brak słów, żenada!
Paczka nadana w środę 26 listopada, dziś 2 grudnia nawet nie przekazana kurierowi do doręczenia. Przez infolinię niczego nie można załatwić. Nic nie wiedzą, nigdzie nie mogą zadzwonić. Paczka zawiera bardzo ważne narzędzia do produkcji. Produkcja stoi, straty ogromne, klient wściekły, grozi. Oddział Toruń - dno i dramat. Będę zmuszony złożyć pozew do sądu.
Potrzebowalem zamowiony towar do montazu. Kierowca nie potrafil odebrac ponad 30 polaczen ani oddzwonic. Siedzac w domu i czekajac na przesylke w godzinach popoludniowych dostalem informacje poprzez aplikacje ze kierowcy nie udalo sie doreczyc przesylki bo nikogo nie bylo w domu :). Dzwonilem na infolinie 3 krotnie, chcialem ustalic gdzie znajduje sie kierowca z moim towarem aby go odebrac bezposrednio z auta...i tu kolejna smieszna sprawa...firma Inpost swiadczac uslugi w branzy transportowej nie ma kontaktu ze swoimi kierowcami, nie ma podgladu do GPS swojej floty, a po przyjezdzie na magazyn Inpost w toruniu wyszedl do mnie czlowiek i nie dajac mi dojsc do slowa odgrazal sie wezwaniem policji bo on sobie nie ZYCZY zeby ktos tu z KLIENTOW chodzil i zaklocal porzadek. Branza transportowa to nie koncert zyczen, a ja z cala pewnoscia nie zycze nikomu korzystac z tej patologii kurierskiej gdzie obsluga klienta nie istnieje, kontrola nad kierowcami, lokalizacjami aut nie istnieje. nie potraficie swiadczyc uslug to sie za to nie zabierajcie. nie pozdrawiam.
Brak jakiekolwiek szacunku dla klienta . W czwartek zgłaszam że w paczkomacie w skrytce brak przesyłki . Infolinia obiecuje , że w piątek rano będzie się kontaktował ze mną kurier i przeszuka paczkomat . Dziś odział Toruń tj po 4 dniach wysyła informacje sms , że paczkomat zostanie przeszukany w ciągu dwóch dni roboczy . Hhhmmm wg dzisiejszych standardów to trochę późno , każdy kto chciał przygarnąć ową paczkę to napewno już to zrobił . Wieloletnią współpracę czas zakończyć . Tak na przyszłość bądźcie bardziej słowni . Ja straciłem 110 zł jakoś to przeżyje , wy klienta .
Obsługa rewelacja. Panie "z okienka" uczynne i pomocne.
Straszna obsługa klienta
szalony harmonogram pracy
Firma typu uslugi pocztowe, ludzie ok, mlodzi, dynamiczni , dobrze zorganizowani. Pracuja jak mrowki, podobnie jak w pp sa, ale w porownaniu do pp sa, ich praca nie idzie w gwizdek. Nikt z nimi nie wygra na rownych prawach. Mozecie mi wierzyc bo widzialem troche tej branzy.
InPost Podsortownia Toruń znajduje się przy Przelot 66, Grębocin nad Strugą, 87-100 Toruń, Kujawsko-Pomorskie, Polska
Do InPost Podsortownia Toruń można dotrzeć, korzystając z poniższego linku