iDream - salon Apple Toruń - Premium Reseller Sklep elektroniczny, Jakubskie Przedmieście, Toruń

Opinie

1. Igor Augustyniak ★☆☆☆☆

   Obsługa sklepu jezcze jako tako kompetentna i pomocna, natomiast proces zgłaszania rękojmi lub naprawy gwarancyjnej to jakiś żart. Przy zakupie klient nie jest informowany, że zakupiony sprzęt będzie aż tak trudno zareklamować i że będzie on co chwila odsyłany do Bydgoszczy. Idream to idream i mnie jako konsumenta na prawdę nie interesuje to, czy sklep jest serwisem czy też nie. Produkt zakupiony w tym sklepie oddaje na reklamacje w tym sklepie i to pracownicy powinni skonsultować się z serwisem aby pomóc klientowi. Właśnie złożyłem reklamację na słuchawki 3 raz a ze strony pracowników brak wsparcia. Ciągle mówienie że nie są są to odpowiedzialni, a klient samemu musi dociekać swoich praw na każdym etapie. Jeżeli będę kupować produkty Apple to już nigdy w idream. Nie polecam

   prawie 10 miesięcy temu
2. Wioleta Makowska ★☆☆☆☆

   Miałam problem z ładowaniem w telefonie iPhone 16 pro - czasami nie chwytało kabla . Pan powiedział , że spróbuje wyczyścić port ładowania za 150 zł . Zostawiłam urządzenie na 15 min . Podjęto próbę przeczyszczenia urządzenia w sklepie stacjonarnym IDream w galerii copernicus - Pan myślał, że się udało ale jak sprawdziłam osobiście przy odbiorze to jednak nie udało się . Telefon został wysyłany do Bydgoszczy na serwis . Po 1,5 tyg otrzymałam info z kosztorysem ewentualnej naprawy za 2900 zł w załączeniu marne zdjęcie portu ( czy to mojego urządzenia nie wiem ) - które miało udowodnić ich diagnozę „wykryto ślady cieszy w urządzeniu „ - Rozpoczęła się batalia . Odrzuciłam diagnozę , przerzucanie się emailami nic nie dało . dzwoniłam na wsparcie do Appla - byłam w stanie skorzystać ze wsparcia i wysłać telefon na kolejną reklamację do Czech do autoryzowanej placówki Appla . Niby Wodoodporny Telefon na gwarancji a jak coś złego się dzieje to spychanie na klienta , że zalał telefon lub źle użytkował urządzenie . Jedna wielka pomyłka i nawijanie makaronu na uszy . Przy odbiorze urządzenia z serwisu w Toruniu Młody Pan wymądrzał się i starał mnie uświadomić , że ja się mylę - sam nie mając wiedzy technicznej ani prawnej na żaden temat . Tego dnia Spróbowałam niezależnego serwisu gdzie za 25 zł Pani przeczyściła mi urządzenie przy lampie lupie - zdziwiona że w serwisie mi tego nie wykonali jak należy . Na narzędziu pokazywała mi nagromadzone zielone naloty które wyjęła z portu ładowania które miały być śladami korozji czy wody .na koniec Przedmuchała i co ? - działa jak gdyby nigdy nic ! Próbowałam po sto razy , każdą ładowarką w domu i w aucie . Jestem zdumiona jak można naciągać ludzi i wprowadzać w błąd nazywając się autoryzowanym serwisem Appla . Szok omijać szerokim łukiem !

   prawie 11 miesięcy temu
3. Dagna Wleklińska ★★★★★

   Wspaniała pomoc przy rozwiązaniu problemu z subskrypcją Microsoftu. Duża cierpliwość Pana Krystiana, zaangażowanie kolegów w osobach Pana Macieja i Pana Bartka bezcenne a ja już spokojna, że w moim Macu już wszystko działa jak należy :)

   prawie 11 miesięcy temu

1. Małgosia Leszczyńska ★☆☆☆☆

   Przyszłam do salonu iDream w galerii Copernicus w Toruniu, żeby kupić Apple Pencil do iPada – chciałam wydać pieniądze i liczyłam na fachową pomoc. Zamiast tego pracownik szyderczo podsmiewywał się z moich pytań, pod nosem. Cała rozmowa było bardzo nieprofesjonalna. Ostatecznie kupiłam Pencil i ładowarkę gdzie indziej, tam potraktowano mnie z szacunkiem i kulturą. Do iDream na pewno już nie wrócę.

   1 rok temu
2. Bartłomiej Witkowski ★☆☆☆☆

   UWAGA!!! Przestrzegam przed zakupem w tym sklepie, obsługa jest nie profesjonalna, kierownik sklepu przy zakupie Macbooka M2 obsługiwał mnie osobiście. Przy pierwszym uruchomieniu komputera wyskoczył błąd systemowy, nie minęło 6 dni jak zgłosiłem reklamacje i odwiozłem komputer do sklepu. Zostałem poinformowany przez tego samego kierownika ze sprzęt zostanie wymieniony na nowy. Po 20 dniach otrzymałem informacje iż sprzęt został wymieniony na nowy. Po zgłoszeniu się do sklepu, przedstawiono mi mój stary komputer twierdząc ze została wymieniona płyta. Nie miało to nic do rzeczywistych ustaleń, w trakcie dyskusji jak skończyły się Paną argumenty zostałą wezwana ochrona obiektu, która sama nie wiedział po co przyszła. Jednym słowem żenada. Jeszcze raz przestrzegam wszystkich przed zakupem i serwisowaniem w tym sklepie. Wniosek nasuwa się sam. DNO…

   prawie 3 lata temu
3. krzysztof guzik ★☆☆☆☆

   Totalna żenada. Oddany nowy telefon na gwarancji. Zgłoszone wiele usterek jak * nie działający focus * podczas nagrywania wideo pojawiające się prześwietlenie * gubienie zasięgu * przerywanie połączeń * wieszanie się ekranu Po uwaga 2,5 tygodniu, dzwonieniu do Torunia , potem do Bydgoszczy ( tak idream Torun przekazał ze to ja mam sobie dzwonić i dowiadywać się szczegółów ) prośbach o telefon zastępczy ( stwierdzono ze mi nie jest potrzebny i nie posiadają nawet ) otrzymałem z powrotem telefon. Cała naprawa polegała resecie i stwierdzeniu ze wszystko jest prawidłowo. Telefon wiesza się, aparat nadal nie działa. Wszystko zostało udokumentowane. Odradzam korzystanie z tak nieprofesjonalnych miejsc. Oczywiście zgodnie z prawem gdzie ponownie jest zgłaszane to samo tym razem klient decyduje o sposobie naprawy telefonu i jedyna możliwość to otrzymanie nowego telefonu wolnych od wad.

   prawie 3 lata temu

1. Joanna Góra ★☆☆☆☆

   Nie polecam, obsługa powiedzieć tragiczna to za mało. Będąc wczoraj w punkcie w Toruniu ok 16.30, chcą złożyć reklamację na szybkę która była założona tydzień temu podeszła powietrzem zaczęły pojawiać się rysy. Pani nie chciała przyjąć reklamacji po dłużej dyskusji, opryskliwie i łaskawie chciała przyjąć zgłoszenie, chciał zdjąć szybkę czyli ja zniszczyć!!!!!!!! Każdy wie że jak się ściąga szybkę to ona pęka bardziej na moją prośbę żeby Pani porobiła zdjęcia i na tej podstawie złożyła reklamacje było stanowczy opór ze strony tej Pani . Mają na względzie Prawo Reklamacyjne zgodnie z art. 556 k. C jak wada ujawniła się do 12 Miesięcy za wadę odpowiada sprzedawca. Proszę o doszkolenie pracowników punktu nie przyjęcie zgłoszenie też jest duży zaniechaniem!!! Nie polecam Z Joanna Góra

   prawie 3 lata temu
2. Maria Przyziółkowska ★★☆☆☆

   Przebieg wymiany gwarancyjnej zegarka przebiegł dosyć sprawnie, chociaż wymiana ta mogłaby się w ogóle nie odbyć, gdyby nie to, że zegarek od samego początku był wadliwy. Po niecałej dobie od pierwszego uruchomienia zegarka pojawił się wadliwy piksel. Zegarek dłużej był w serwisie, niż na moim nadgarstku. Kontakt z serwisem oceniam dobrze, chociaż informacja o tym, że zegarek zostaje wysłany do Centrum w Czechach została mi udzielona dopiero po moim kontakcie telefonicznym. Zegarek odebrałam z iDream’u zapakowany tylko w folię bombelkową. Była to dosłownie foliowa kulka. Nie uważam, żeby taki charakter odbioru sprzętu mógł być powiązany ze statusem ,,premium,, sklepu/serwisu, który ten deklaruje. Odbiorem zegarka byłam po prostu zażenowana.

   prawie 3 lata temu
3. BlvckAasimar ★★★★★

   Panowie jak zawsze stanęli na wysokości zadania. Profesjonalna i miła obsługa. Bardzo pozytywnie oceniam usługę serwisową, szybka założona perfekcyjnie ;)

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania