Zakład Obsługi Technicznej PREDOM-SERVICE Roman Ruszkiewicz Mokre, Toruń

Opinie

1. Izabela W ★☆☆☆☆

   Z całego serca nie polecam firmy Predom Serwis, która obsługuje sprzęt marki Haier. To najgorsze doświadczenie serwisowe, z jakim kiedykolwiek się spotkałam — zarówno pod względem organizacji, kultury obsługi, jak i jakości wykonanej pracy. Brak możliwości normalnego umówienia wizyty — kompletny brak szacunku do klienta Serwis odmówił podania jakiejkolwiek przybliżonej godziny wizyty — nie podają nawet orientacyjnie, czy technik pojawi się rano, przed południem czy po południu. Jedyną informacją, jaką przekazują, jest to, że „zadzwonią 30 minut przed przyjazdem”. W praktyce oznacza to konieczność siedzenia w domu od 8:00 do 16:00 bez żadnej pewności, że ktokolwiek przyjedzie. Próby wyjaśnienia, że mamy dłuższy niż pół godziny dojazd, były kompletnie ignorowane. Pani umawiająca wizyty była nieuprzejma, niekulturalna i zupełnie pozbawiona podejścia do klienta. Jeszcze nigdy nie spotkałam się z tak niepoważnym traktowaniem. Serwisant pogorszył stan sprzętu Kiedy technik w końcu przyjechał, wykonał pracę w sposób skandaliczny. Lodówka po jego wizycie była w gorszym stanie niż przed naprawą: • drzwiczki zostały krzywo ustawione, • zmienił ustawienia urządzenia — zamrażarkę ustawił na +5°C, co spowodowało rozmrożenie całej zawartości, • nie przywrócił poprzednich ustawień ani o tym nie poinformował. To nie jest błąd — to rażąca niekompetencja. Najgorsze jest jednak to, że serwisant sporządził krzywdzącą opinię, na podstawie której Haier odmówił nam uznania rękojmi. Technik stwierdził, że usterka powstała przez „nieprawidłową zabudowę” lodówki, a do nas powiedział, że może ewentualnie wymienić wentylatory — mimo że lodówka przez większość czasu stała jako wolnostojąca, a problem pojawił się długo przed umieszczeniem jej w zabudowie. Serwisant o tym wiedział. Mimo jasnych faktów podał diagnozę, która nie miała pokrycia w rzeczywistości, a Haier — opierając się tylko na tym błędnym protokole — odmówił nam pomocy stwierdzając, że przyczyniliśmy się do powstania usterki i dopiero po usunięciu zabudowy mogą podjąć się odpłatnej naprawy. Ponieważ nie mogliśmy pogodzić się z tak absurdalną opinią i na logikę wiadome było, że to nie kwestia wentylatorów, zorganizowaliśmy na własną rękę wizytę INNEJ FIRMY SERWISUJĄCEJ. Dopiero ona wykazała, że diagnoza Predom Serwis była błędna i wina w ogóle nie leżała po naszej stronie, a odmowa rękojmi była niesłuszna. Po przekazaniu przez nas nowych informacji do sklepu rękojmia została ostatecznie uznana. Predom Serwis zrobił wszystko, żeby nam nie pomóc, a wręcz zaszkodzić. Od niekulturalnej obsługi telefonicznej, przez brak możliwości normalnego umówienia wizyty, po skandalicznie wykonaną „naprawę” i nieprawidłową opinię techniczną, która mogła pozbawić nas prawa do reklamacji. To firma, której absolutnie nie polecam

   prawie 8 miesięcy temu
2. Anna Napora ★★★★★

   Ekspres do kawy AEG w zabudowie niestety po zrobieniu kilku kaw uległ awarii. Z naprawą w serwisie nie było żadnego problemu. Panowie przyjechali sprzęt wymontowali i zabrali do naprawy. Po dwóch tygodniach miła Pani z serwisu powiadomiła mnie o naprawie ekspresu. Sprzęt został odwieziony i ponownie zamontowany. Panowie z serwisu przed wizytą dzwonili i uzgadniali termin. Cały proces naprawy przebiegł fachowo i w miłej atmosferze. Dziękuję!

   prawie 9 miesięcy temu
3. Paulina Prombonas ★☆☆☆☆

   UWAGA na tę firmę.Oszust i złodziej. Serwisowanie/naprawa pieca gazowego w Gdańsku, „naprawa” dała rezultat na kilka dni, diagnoza chybiona a serwisant nie miał przy sobie nawet gazomierza. Zaproponowano wymianę ogrzewnicy na co wzięto od nas pieniądze. Po rzekomym zakupie ogrzewnicy dla nas właściciel firmy stwierdził, że to jednak zły model i proponuje zakup nowego pieca. Zrezygnowaliśmy i ustaliliśmy zwrot środków. Właściciel firmy kilkukrotnie przekładał zwrot, a to przepraszał, a to pisał, że „zawracamy mu dupe” i odda gdy odda mu zapłatę hurtownia. Minęły trzy tygodnie i środki nie zostały zwrócone.

   prawie 9 miesięcy temu

1. Adrian Pipczyński ★★★★★

   Serdecznie polecam. Korzystalem z serwisu na podstawie gwarancji electrolux. Sprzęt zawiódł po pierwszym użyciu więc nie jestem szczęśliwy z takiego obrotu sprawy, natomiast do samej naprawy nie mogę mieć zarzutów. Serwisant bardzo kulturalny i profesjonalnie ogarnal temat. Nie znam imienia, ale protokół podpisywał charakterystycznym piórem.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Archie ★☆☆☆☆

   Jedna gwiazdka, ponieważ nie można dać mniej. Serwis od sierpnia nie dotarł na naprawę, w kontakt urwał się. Możliwość umówienia się wyłącznie na dzień, a następnie serwisant 30min przed wizytą dzwoni z informacją, że jedzie do nas. Do mnie nie zadzwonił. Pani z działu obsługi klienta również nie do dogadania. XXI wiek, ludzie pracują, a Ty masz grzecznie czekać, aż może serwisant zadzwoni, że jedzie do Ciebie. Czytałem inne komentarze i ludzie biorą specjalnie urlop na serwis, a mimo to technik i tak potrafi się nie pojawić wyznaczonego dnia. Do mnie nie dotarł wcale. Reklamacja dotyczy sprzętu marki Electrolux zakupionego w sklepie Media Expert i u nich złożona reklamacja z tytułu rękojmi.

   prawie 10 miesięcy temu
3. Slawek Kędzior ★☆☆☆☆

   Od października nie potrafią naprawić pralki LG ( pralka kupiona we wrześniu) od tego czasu kilka wizyt serwisanta nie przyniosły żadnych skutków, gdy serwisant sam stwierdził, że nie wie co jest uszkodzone dostałem informację iż serwis uznał, że pralka jest sprawna mimo iż od kilku miesięcy nie udało się zrobić żadnego prania. Obecnie sprawa zgłoszona do urzędu ochrony konsumenta. Niestety myślę, że serwis nie godny polecenia ponadto pani przez telefon bardzo opryskliwa. Jedna gwiazdką chociaż myślę, że to i tak za dużo.

   prawie 3 lata temu

1. Łukasz Borowski ★☆☆☆☆

   "Naprawa" sprzętu AGD trwa ponad 4 tygodnie. Pan z serwisu był raz, rzucił okiem i postawił diagnozę, czy słuszną? Nie mogę się o tym przekonać, ponieważ planowana wizyta naprawy jest przekładana 3 raz. Od tego czasu sprzęt stoi nieużywany, trzeci raz zmuszony jestem brać urlop w pracy, z którego nic nie wynika. Firma kompletnie nie radzi sobie z zakresem usług, mam też spore wątpliwości co do jej jakości wykonania, ale o tym już się nie przekonam, gdyż rezygnuje z jakiejkolwiek pomocy tej firmy "krzak".

   prawie 3 lata temu
2. Czarna Dama ★★★★★

   Super diagnoza lodówka LG źle działający wyświetlacz szybka diagnoza technika serwisu. Sprawnie ,szybko i miło. Serwis gwarancyjny LG Toruń

   prawie 3 lata temu
3. Lukasz Rogalinski ★☆☆☆☆

   Z gorszym serwisem nie miałem styczności. Lodówka nie chłodzi, pracownik stwierdza ze tak ma być. Ze kupuje stare mięso. Lodówka kupiona miesiąc temu… pracownik bardzo arogancki, nie chciał nawet się przedstawic. Dramat. Na odchodne powiedział ze może przyjechać w sobotę ale to już dodatkowo płatnie. ( dziś nic nie stwierdził ale jutro za opłata jak najbardziej). Nie korzystajcie z usług tej firmy!!!

   prawie 4 lata temu

1. Klaudia Okonek ★☆☆☆☆

   Gdyby można było nie zaznaczyć żadnej gwiazdki to bym tak właśnie zrobiła! Ten serwis to jakaś kpina! Wielokrotnie zgłaszałam awarie zmywarki. Za każdym razem kończy się na niczym. Serwisanci o ile można ich tak nazwać opryskliwi, jeden powiedział że mam do niego nic nie mówić i nie tłumaczyć bo jestem od niego młodsza i mogłabym być jego córka więc mam się nie odzywać! Przyszedł I stwierdził że nie czytalam i strjkcji obsługi i on mi wystawia rachunek za wizytę! Po zgłoszeniu skargi i kolejnej reklamacji przyszli inni "serwisanci". Widzieli że zmywarka naczyn nie domywa i nie potrafią wytłumaczyć dlaczego. Po telefonie do serwisu dowiedziałam się że sprawa jest zakończona i zmywarka według nich działa poprawnie. To jakiś koszmar. Mam wykupiona 5 letnia gwarancję i zostałam z niedziałającą zmywarka. To się nadaje do programu Uwaga! Kpina i żenada!

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania