22.11.2025 godz 13:15 tylko dwie kasy czynne z czterech... Kolejka kończy się tuż przed wejściem. Proszę sprawdzić sobie monitoring. Inne Panie kręcą się po sklepie z założonymi rękoma z tylko. Brawo
Podczas wizyty w sklepie spotkałam się z nieuprzejmym i konfrontacyjnym podejściem ze strony osoby zarządzającej placówką. Zamiast rzeczowej i kulturalnej obsługi, klientom okazuje się brak szacunku, podniesiony ton oraz niegrzeczne zachowanie. Kierowniczka, zamiast rozwiązywać ewentualne nieporozumienia w sposób merytoryczny i profesjonalny, wdaje się w niepotrzebne dyskusje i spory, które nie powinny mieć miejsca w renomowanej sieci sprzedaży detalicznej. Tego rodzaju postawa nie tylko zniechęca do ponownych zakupów, ale również negatywnie wpływa na wizerunek całej marki. Klient powinien czuć się szanowany i wysłuchany, a nie traktowany w sposób arogancki i niekulturalny. Mam nadzieję, że firma CCC podejmie odpowiednie kroki w celu poprawy jakości obsługi, ponieważ w obecnym stanie jest ona daleka od oczekiwań współczesnego konsumenta.
Odradzam zakupy w tym sklepie. Jeśli przychodzi czas reklamacji klient może zarezerwować sobie 3 miesięczne wakacje. Pracownicy wogóle nie są tym zainteresowani. Buty odesłane w grudniu do tej pory nie wróciły.
W sobotę 8.02.2025 chciałem oddać w sklepie ccc buty zamówione internetowo ,ktore okazały się za małe. Przymierzyłem w domu i chwile chodziłem po domu. Niestety starsza Pani z obsługi , która chyba wstała lewą nogą po okruszku ,który znalazla w podeszwie usiłowała mi wmówić ,że buty były noszone na zewnątrz . Z łaską i wieloma niestosownymi komentarzami buty zostały w końcu zwrócone.
Udane zakupy i bardzo miła obsługa
Ogromne podziękowania dla Pani Karoliny, która w sposób profesjonalny pomogła w wyborze jak i również w zamówieniu obuwia dla mojej córki. Dziękujemy za cierpliwość i ogromną pomoc. Pozdrawiamy
Mieliśmy z rodziną przyjemność zakupów w CCC Copernicus Toruń. Na miejscu pani Krystyna zaoferowała nam podzielenie się swoją fachową wiedzą, profesjonalnie i z uśmiechem pomogła w wyborze butów żonie i modnie dobrała je do jej preferencji. Mi zaproponowała kilka produktów z nowej kolekcji oraz z promocji, propozycje były ciekawe więc oprócz zadowolonej żony zadowolony wyszedłem również ja. Serdecznie pozdrawiamy przemiłą Panią Krysię - właśnie przez postawę takich pracowników planujemy wrócić ponownie za tydzień na dalsze zakupy z córką i zięciem.
W stosunku do sklepów CCC obsługa zostawia wiele do życzenia. Buty reklamowane w styczniu tego, reklamację uznano. Zaproponowano zwrot pieniędzy, postanowiliśmy wziąć z tej samej kolekcji zapewniano Naa że w przypadku powtórzenia wady będę mogła reklamować i zostanie zwrócona gotówką. Oczywiście sytuacja się powtórzyła po czym w CCC w galerii p. Kierownik mnie poinformowała, że waga zostanie naprawiona u szewca i to jest jej decyzja. Oczywiście odwołanie w toku. Nie po to kupuje obuwie, żeby je kleić!!! Druga sytuacja w Galeri nie uznano mi zniżki 30 % bo nie ma w aplikacji...mimo, że otrzymałam SMS mam status Gold. W tym samym dniu w CCC w Cerrefour otrzymałam zniżkę bez problemów. Tutaj obsługa frontem do klienta. Nigdy więcej
Towar po naprawie trafił ponownie na reklamacje. Czekałem 2 miesiące i nic. Postanowiłem sam udać się do sklepu i zarządałem zwrotu pieniędzy. Pani kierownik niestety nie miła i nie douczona jak powinna obsługiwać klienta. Stwierdzenie sklepu ze nie zależy im na opiniach. U nas w firmie zwolnił bym takiego pracownika. Na szczęście pieniądze odzyskałem ale niesmak pozostał. Nie polecam
CCC znajduje się przy Stanisława Żółkiewskiego 15, Jakubskie Przedmieście, 87-100 Toruń, Kujawsko-Pomorskie, Polska
Można skontaktować się z CCC pod numerem +48 566 405 259
Do CCC można dotrzeć, korzystając z poniższego linku