Media Expert

Opinie

1. malgorzata lewandowska ★☆☆☆☆

   Jestem mega zaskoczona brakiem profesjonalizmu pana doradcy, który nas oszukał. Niedawna zakupiłam odkurzacz bezprzewodowy marki Hinsons cena była dość wysoka ale były niby dwa warianty ...1. Cena pozostaje bez zmian a w gratisie otrzymujemy prezent w wysokości 500 zł 2. Produkt bez prezenty jest tańszy o 200 zł i dodatkowo producent po rejestracji zakupu oddaje kolejne 200 zł. W czym problem? W tym, że jak się zdecydowałam kupić z prezentem to nagle nie było takiej możliwości....więc zakupiłam w opcji 2. A dzisiaj otrzymuję informację od producenta, że ten produkt nie jest objęty promocją. Teraz zastanawiam się po co prezentuje się towar z dodatkowymi korzyściami skoro wychodzi na to, że korzyść ma ale tylko Pan doradca za sprzedaż....

   prawie 5 miesięcy temu
2. Zenon kowalik ★☆☆☆☆

   Zakupiłem sprzęt który po niespełna dziewięciu miesiącach zaczął szwankować udałem się więc do sklepu stacjonarnego celem złożenia reklamacji pracownik przyjmujący reklamację w komputerze i przekazał mi informację niż serwis nie przyjmie tej reklamacji gdyż nastąpiło uszkodzenie mechaniczne oderwanie Gumki od słuchawek kiedy faktyczne zgłoszenie było zupełnie inne niedziałająca słuchawka w jednym uchu pracownik nie przyjął tej reklamacji dokumentów związanych z reklamacją przesłano mi na maila zrzut z ekranu korespondencji prowadzonej z serwisem uchwyt dla mnie dla klienta Jest totalnym nieporozumieniem. Ciężko połapać się co tam dokładnie chodzi moja ocena sklepu jest jak najbardziej negatywna

   prawie 5 miesięcy temu
3. Izabela W ★★★★★

   Jesteśmy stałymi klientami tego sklepu. Pan Piotr z dużego AGD jak zawsze świetnie nam doradził, dobrał do potrzeb pod kątem technicznym, użytkowym i wizualnym. Pan Łukasz w obsłudze ratalnej kolejny raz dobrał nam optymalne rozwiązanie kredytowe. Dziękujemy i serdecznie polecamy.

   prawie 6 miesięcy temu

1. Ankaskakanka71 ★★★★★

   Kolejny raz skorzystałam z zakupu w sklepie Media Expert przy ul. Lelewela w Toruniu. Kolejny raz zostałam solidnie obsłużona, nie czekałam długo na obsługę, doradzono mi w kwestii wyboru tym razem zegarka, analizując moje potrzeby, cierpliwie odpowiadano na moje nawet pytania, Pan był bardzo cierpliwy i pomocny. Pani, która załatwiała mi zakup na raty bardzo kompetentna, wszystko przebiegło sprawnie i w miłej atmosferze. Na pewno tam wrócę.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Robert Mazurowski ★☆☆☆☆

   Odebrałem 17.10.2025 roku o godzinie 16:00 w sklepie stacjonarnym w Toruniu ul. Lelewela zamówiony przez inernet telefon Motorola. Zamówienie było z opcją zapłaty w sklepie przy odbiorze. Tak też zrobiłem i mam na to dowód w postaci paragonu fiskalnego. Ku mojemu delikatnie nazywając "zdziwieniu" zamówienie na moim koncie internetowym zostało zmienione na ZAMÓWIENIE ANULOWANE - REZYGNACJA KLIENTA. Jest to niegodziwe zachowanie sprzedawcy, który bez jakiejkolwiek podstawy prawnej zmienia moją dyspozycję, jednocześnie realizując sprzedaż!!! Zażądałem w złożonej skardze zmiany statusu zamówienia na ZAMÓWIENIE ODEBRANE i ukaranie nieuczciwego sprzedawcy. W sobotę 18.102025 roku zadzwoniła do mnie kierowniczka sklepu pani Agnieszka (nazwiska nie pamiętam) i przeprosiła za sytuację tłumacząc się błędem (sic!) sprzedawcy i tym, że nie da się zmienić statusu zamówienia na stronie na odebrane, "bo mają takie procedury". Jednocześnie w ramach przeprosin obiecała mi bon rabatowy na kolejne zakupy. Oczywiście żadnego bonu do dziś nie dostałem (a już jest koniec dnia 20.10.2025 roku), ale za to zadzwonił uradowany i zadowolony z siebie sprzedawca, który zachował się tak nieetycznie przy odbiorze towaru, z informacją, że status jednak na moim koncie klienta udało się zmienić i że on się jeszcze zastanowi nad rabatem na kolejne zakupy!!! Skandaliczne zachowanie to mało powiedziane!!! Takie zachowanie zniechęca do zakupów w sieci MediaExpert. Omijać sklep stacjonarny w Toruniu na Lelewela szerokim łukiem!!!

   prawie 7 miesięcy temu
3. Artur Brzeziński ★☆☆☆☆

   Studium absurdu... Wydawać by się mogło, iż zwykły zakup laptopa jest banalnie prosty... Nic bardziej mylnego! Jeśli odwiedzisz oddział Media Expert w Toruniu, ul. Lelewela 33, szybko przekonasz się że scenariusze rodem z Kafki mogą stać się rzeczywistością. Okazało się bowiem iż zamówienie laptopa jest rzeczą niemal nie do zrealizowania. Laptop zamówiony był w poniedziałek, a do tej pory nie dotarł. Pracownik sklepu bowiem nie poinformował mnie iż wymagana jest zaliczka na produkty które przekraczają określone kwoty. Skutek? Od poniedziałku do dnia dzisiejszego (czwartek, dn. 25 mają 2023), codziennie byłem wzywany do oddziału na Lelewela celem ponownego zamówienia laptopa! Jakby tego było mało, jeden sprzedawca raz twierdził iż wymagana jest zaliczka, drugiego dnia okazało się że pełna kwota lub całkowity brak przedpłaty XD Niekompetentni pracownicy w dniu dzisiejszym męczyli się chyba pół godziny żeby anulować wcześniejsze zamówienie i ponownie zamówić laptop. Przez brak sprzętu na czas, straciłem swoich klientów i mnóstwo czasu - 4 wizyty w sklepie celem zamówienia tego samego laptopa zakrawa na absurd i całkowity brak kompetencji i rzetelności oraz szacunku dla klienta. Wobec placówki Media Expert w Toruniu z pewnością zostaną wyciągnięte konsekwencje w postaci nie tylko reklamacji ale i będę się również domagał zadośćuczynienia i zwrotu części kosztów drogą prawną. Reasumując: nie polecam :)

   prawie 3 lata temu

1. Maciej Raczkowski ★★★☆☆

   Ogólnie mieszkam obok sklepu cały sprzęt do domu kupiłem właśnie w tym sklepie Panowie obsługujący dział tv,komputery ogólnie elektronika bardzo pomocni i fachowo doradzają ale w czwartek czyli 13 kwietnia 2023 chciałem kupić kuchnię gazowo-ekektryczną pan który mnie obsługiwał na tym dziale nie pamiętam jak ma na imię taki typ w okularach,to on to chyba pracuje tam za karę normalnie żenada,zero podejścia do klienta,no i musiałem jechać do plazy i tam kupiłem z przyjemnością kuchnię . Także jeśli macie ochotę kupić coś od tego Pana 100 procent nie POLECAM

   prawie 3 lata temu
2. Paweł Balcerak ★★★★★

   Ocena konkretnie dla Pani Ani: Cudowna, profesjonalna obsługa klienta, kontakt zrozumiały w pełni. Niesamowite doradztwo, wiedza i kompetencje. Podczas załatwiania sprawy ciągła konwersacja z klientem o sprawie oraz innych informacjach związanych z produktem. Gorąco polecam kontakt z Panią Anią w Punkcie Obsługi Klienta.

   prawie 3 lata temu
3. Katarzyna Iwanowska ★★★★☆

   Parking przed płatny od niedawna, parkometry nietypowe do tych będących w Toruniu, wiec przed grupa osób nie umiejąca go obsłużyć. W sklepie mało obsługi, albo nikogo nie ma, albo obsługują na innym dziale, nie wiadomo gdzie odebrac zamówienia internetowe. Jak już złapałam pracownika, to poszło szybko.

   prawie 3 lata temu

1. Max Max ★☆☆☆☆

   JEDNO WIELKIE OSZUSTWO!!!! Nie polecam!!! Na wystawie mają wystawiony telefon w cenie 3399zl z ofertą która wystartowała dwa dni temu nie dość, że nikt nie raczył podejść przez 10 minut to po poproszeniu sprzedawcy okazało się, że nie maja takiego telefonu, a ja mam sobie go zamówić (oczywiście wyższej cenie) przez internet - poproszony kierownik powiedział, że cena dotyczy modelu ekspozycyjnego(czego oczywiście nie ma na ofercie widocznej na zdjeciu)chcąc ostatecznie kupić model z ekspozycji również dowiedziałem się, że jest to niemożliwe. Finalnie poprosiłem o zamówienie takiego telefonu w podanej cenie i co usłyszałem??? To również nie jest możliwe :-) Skomentowałem, że jest to niezgodne z prawem i jest wprowadzenie ludzi w błąd na co oczywiście pracownicy sklepu odpowiedzieli, że jest to moja interpretacja. Maaasaaakra

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania