Castorama Koźle, Kędzierzyn-Koźle

Opinie

1. Julia Malarz ★☆☆☆☆

   Dnia 03.01.2026 r. udałam się do marketu Castorama w celu zwrotu lub wymiany na nowe, światełek choinkowych zakupionych w dniu poprzedzającym Wigilię. Lampki uległy spaleniu w drugi dzień świąt. W celu oddania, lub wymiany wadliwego produktu zgłosiłam się do odpowiedniego okienka obsługi klienta, gdzie obsługiwała mnie pani S. Jej zachowanie wobec mnie było nieuprzejme i nieprofesjonalne. Po przedstawieniu problemu usłyszałam komentarz, że „wszystkim nagle światełka palą się po świętach”, co odebrałam jako sugestię, że kłamię lub celowo uszkodziłam produkt w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Uważam, że takie podejście do klienta jest nieakceptowalne i nie przystoi pracownikowi obsługi klienta. W związku z tą sytuacją czuję się zniechęcona do ponownych zakupów w tym markecie.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Patrycja Kucza ★☆☆☆☆

   Chciałabym zgłosić zastrzeżenia dotyczące obsługi w Państwa sklepie. Podczas ostatniej wizyty zostałam nakłoniona przez pracownice do skorzystania z kas samoobsługowych, mimo że wyraźnie zaznaczyłam, że chcę zapłacić gotówką. Usłyszałam, że „powinnam płacić kartą” oraz że zgodnie z „polityką firmy” mam udać się do kasy samoobsługowej i samodzielnie wystawić sobie fakturę. Takie podejście uważam za niewłaściwe i niekomfortowe. Oczekuję, że w sklepie będzie dostępna obsługa kasjerska dla klientów chcących płacić gotówką, bez wywierania presji na wybór konkretnej formy płatności. Płatność gotówką jest pełnoprawnym środkiem zapłaty i nie powinna być traktowana jako problem czy obciążenie. Sytuacja ta była na tyle zniechęcająca, że poważnie zastanawiam się nad ponowną wizytą w Państwa sklepie. Liczę na to, że podejmą Państwo działania, aby podobne sytuacje nie miały miejsca w przyszłości.

   prawie 9 miesięcy temu
3. Natalia Wójcik ★★★★★

   Jestem bardzo zadowolona z usługi montażu drzwi wykonanej przez Castoramę w Kędzierzynie-Koźlu. Ekipa montażowa przyjechała punktualnie, pracowała sprawnie i z dużą dokładnością. Drzwi zostały zamontowane perfekcyjnie, a wszystko odbyło się bez bałaganu i w miłej atmosferze. Obsługa w sklepie również zasługuje na pochwałę – pomocna, życzliwa i fachowa. Z pełnym przekonaniem wystawiam 5/5 gwiazdek!

   prawie 9 miesięcy temu

1. Kamil Kamil ★★★☆☆

   Ja bym dał 3 gwiazdki lub 2. Większość osób kupuje rzeczy popularne, a mało kto te mniej. Czasem mam wrażenie, że lepiej czegoś nie używać i być za karę po za ddomem od używania jakość się pogarsza.

   1 rok temu
2. Ewelina Paulikk ★★★★☆

   Sklep ok. Niestety obsługa różnie, czasem trafi się na mega pomocnego człowieka a czasem olewka totalna.

   prawie 3 lata temu
3. OLKA M ★☆☆☆☆

   Nie polecam!! Dostawa katastrofa Na magazynie brak organizacji. Obsługa sklepu również bardzo nieprofesjonalna, bez szacunku do klientów (i tu nie chodzi o pojedyncze osoby, lecz o większość pracowników) Jeśli chcecie zamawiać z tego sklepu to z wyprzedzeniem kilku dni ;))

   prawie 3 lata temu

1. Marcin ★★★★☆

   Pracownicy mogli, by być bardziej pomocni i uśmiechnięci.

   prawie 3 lata temu
2. Nikto ★☆☆☆☆

   Pojechali z ceną za cięcie płyt meblowych kupionych poza ich sklepem -Konkretnie miałem 20 kawałków płyty 16mm z 5 nowo kupionych szafek 60x60 x23cm ( każdy z nich wymagała jednego cięcia na identyczna długość - 30cm , bo głębokość mi nie pasowała )Mialo być proste i szybkie cięcie. Pracownik z obsługi piły poinformował mnie o nowej stawce za usluge. UWAGA !!! jedno cięcie- nie metr ( nawet kilka cm ) kosztuje 30zl ! W wcześniej za taką usługę brali 2 - 3zl za metr w zależności od grubości płyty.

   prawie 3 lata temu
3. seba pl ★★★★☆

   Odpowiada mi rozkład produktów i ich różnorodność. Pracownicy są przyjaźnie nastawieni i pomocni chociaż mają dużo pracy a klienci dają się często we znaki. Jednak to czego nie nawidzę to inne ceny przy towarze a inne przy kasie. (dowód na zdjęciu), to nie jest sklep spożywczy gdzie można sobie biegać do czytnika z puszką kawy, tutaj towary mają często duże gabaryty i wagę. To jest jak najbardziej do poprawy.

   prawie 5 lat temu

Najczęściej zadawane pytania