Wnętrza VOX. Salon mebli drzwi i podłóg Gliwice

Opinie

1. Anna Słysz ★★★★★

   Chciałabym wyrazić ogromne uznanie dla pracownicy Państwa sklepu pani Doroty, która wykazała się niezwykłym zaangażowaniem i profesjonalizmem przy zakupie i doborze drzwi ,a także w sytuacji kryzysowej związanej z otwieraniem zablokowanych drzwi . ​Mimo,że wsparcie w tej konkretnej czynności nie należało do jej bezpośrednich obowiązków (w mojej opinii), Pani Dorota natychmiastowo zareagowała i aktywnie włączyła się w rozwiązanie problemu. Taka pracowniczka to nieoceniony skarb dla Państwa firmy. Właśnie takie osoby budują pozytywny wizerunek i zaufanie do marki.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Karolina Musik ★★★★★

   Bardzo miła oraz przyjazna obsługa, pomocna w wyborze odpowiedniego produktu, w dodatku jest to dobry jakościowo produkt i warty kupna. Jestem zadowolona i napewno jeszcze tutaj wrócę

   prawie 10 miesięcy temu
3. Stanisław Seidel ★☆☆☆☆

   Z mojego doświadczenia: odradzam z uwagi na przebieg procesu reklamacji i jego skutki. W ubiegłym roku zakupiłem panele firmy Quick Step Vinyl Ciro 40362 (klasa 33, A5) wraz z montażem. Przy zakupie zwracałem szczególną uwagę na ich trwałość. Ze względu na klasę ścieralności oraz zapewnienia w salonie, że są bardzo odporne na zarysowania, zdecydowałem się właśnie na nie. Teraz żałuję. Po kilku miesiącach użytkowania na panelach zaczęły uwidaczniać się rysy. Wszystkie meble w domu są zabezpieczone filcowymi i gumowymi nakładkami. Takie same zabezpieczenia stosowałem w przeszłości i rysy nigdy się nie pojawiały, nawet przy gorszej klasie ścieralności. Złożona reklamacja przeciągała się w czasie. Zamiast dwóch tygodni trwała 3 miesiące. Faktycznie, sklep VOX poprosił o dostarczenie paneli z nr seryjnym do ich sklepu. Zrobiłem to, a oni wysłali panele do producenta, który przeprowadził w Belgii własne badania laboratoryjne. Uznali, że panele są w porządku. Innymi słowy - VOX zwrócił się do producenta, którego w mojej ocenie produkt jest wadliwy, by stwierdził, czy faktycznie jest wadliwy. Moją reklamację odrzucono, uznając, że uszkodzenia są mechaniczne. Nie polemizuję z tym. Chodzi o to, że przy normalnym, codziennym użytkowaniu (meble porządnie zabezpieczone, przesuwane uważnie) działania mechaniczne nie powinny powodować takich skutków. Pomimo niepoczuwania się do odpowiedzialność, zaproponowano mi rekompensatę - 500 zł. Mniej więcej tyle wydałem już na produkty Quick Step do tuszowania rys (nota bene - nie działają). Propozycję odrzuciłem. Reasumując: - przy zakupie byłem zapewniany o wysokiej klasie i trwałości podłóg - po kilku miesiącach użytkowania wyraźne były już rysy na podłodze - VOX uznał, że producent sam stwierdzi, czy jego podłogi są trwałe - proces reklamacyjny trwał 3 miesiące - reklamacja została odrzucona Stanowczo odradzam korzystanie z usług firmy. Rzeczy mają to do siebie, że mogą się psuć, to jasne. Jednak przy wysokim wydatku, jakim jest położenie podłóg w niemal całym domu, oczekiwałbym od sprzedawcy i producenta wzięcia odpowiedzialności za wadliwy produkt.

   1 rok temu

1. Jacek Bula ★★★★★

   Profesjonalne podejście Pana Łukasza do Klienta, który pomógł Nam w wyborze paneli, listew i wszystkiego co niezbędne do ich montażu. Monitorwał realizację zamówienia - w efekcie zamówienie gotowe do odbioru już następnego dnia od zakupu. Odbiór bez oczekiwania - podjechałem i wszystko było przygotowane. Panele bardzo dobre, montaż bardzo łatwy. Efekt SUPER !:)

   1 rok temu
2. Michał Witwicki ★★★★★

   Świetna obsługa w VOX! Pani Weronika bardzo pomogła mi w wyborze mebli, jej doradztwo okazało się strzałem w dziesiątkę. Meble prezentują się fantastycznie, a ja jestem naprawdę szczęśliwy z zakupu. Polecam z całego serca!

   1 rok temu
3. Marcin ★☆☆☆☆

   Niestety wszystkie negatywne opinie z realizacji zamówienia to prawda. Problem dosłownie na każdym z możliwych etapów realizacji zamówienia. Począwszy od problemów z transportem i wniesieniem towaru. Przez 50 zł zaliczki za pomiar oczywiście w gotówce bez żadnego potwierdzenia. Źle policzone kątowniki do listw, po które oczywiście trzeba samemu pojechać do magazynu. Montaż nie dokończony, który musiałem samodzielnie skończyć, gdyż panowie oczywiście już nie mają czasu na poprawki. Kontakt telefoniczny to jakaś utopia. Osobiście byłem w salonie z 10 razy. Nikt nic nie wiem, nikt za nic nie odpowiada. Okres realizacji zamienia - 5 miesięcy. Płatne oczywiście przed montażem, więc potem można tylko chodzić i prosić. Zdjęcie ukazujące profesjonalny montaż ościeżnicy regulowanej. Oczywiście już poklejona, żeby nawet nie móc poprawić.

   prawie 3 lata temu

1. Dagmara Buczyńska ★★★★★

   W ubiegłą sobotę pierwszy raz byłam w tym sklepie i muszę powiedzieć, ze jestem pod wrażeniem , Pani Kasia, która się mną zajęła profesjonalna, z dużą fachową wiedzą, doradztwo na najwyższym poziomie. Dopiero zaczynam remont ale przy kolejnych pomieszczeniach w domu na pewno również ich odwiedzę, naprawdę gorąco polecam !

   prawie 3 lata temu
2. Magdalena Domin ★☆☆☆☆

   Proszę omijać szerokim łukiem ten salon - poniższa informacja o braku powodu niskiej oceny jest nieprawdziwa. Montażyści oraz Pan, który dokonywał pomiaru - brak profesjonalizmu Utrudniony kontakt w momencie powstałego problemu - nie odbieranie telefonów przez pracowników, nie informowanie klienta o toku postępowania. Klient musiał kilkukrotnie pojawić się osobiście w salonie, żeby Pani kierownik zainteresowała się zaistniałą sytuacją, która próbowała pomóc rozwiązać. Niestety moje doświadczenie z salonem VOX pokazuje, że klient powinien być specjalistą i zwracać uwagę na każdy najdrobniejszy szczegół, bo w innym przypadku usługa może być wykonana bardzo nieprofesjonalnie.

   prawie 3 lata temu
3. skil1984 ★☆☆☆☆

   Niepoważna firma. Ponad miesiąc oczekiwania na zwykły pomiar drzwi (firma deklaruje pomiar w 3 dni robocze). Za pierwszym razem montażysta przyjechał nieprzygotowany, bez odpowiednich narzędzi. Wyznaczył kolejny termin, po czym nie pojawił się i przestał odbierać telefon. Następnie firma do pomiaru drzwi zewnętrznych przysłała człowieka, który powiedział, że zajmuje się drzwiami wewnętrznymi i nie ręczy za dokładność pomiaru. Ostatecznie po dwóch miesiącach oferta trafiła do mnie, nic się jednak nie zgadzało i trzeba było ją kilka razy poprawiać. W międzyczasie kwota usługi montażu drzwi z niejasnych przyczyn wzrosła o 500 zł (standardowy montaż bez kucia). Pracownicy tego salonu nie odbierają telefonów, nie kontaktują się z klientem. O jakiekolwiek terminy czy informacje klient musi się wielokrotnie dopominać. EDIT: ustosunkowując się do odpowiedzi poniżej - oczywiście, że sprawa była zgłaszana do salonu (wielokrotnie), zarówno telefonicznie jak i mailowo.

   prawie 3 lata temu

1. Pati De ★☆☆☆☆

   Totalny brak profesjonalizmu. Zamawialiśmy w tym salonie drzwi i podłogi w marcu'22 z planowanym montażem na czerwiec'22 (tak z zapasem żeby się nie stresować), pomiary robione przez ekipę wysłaną z tego salonu niby wszystko się zgadzało. W dniu montażu okazało się że drzwi (6 sztuk) to nie te, które widnieją w zamówieniu, mamy lipiec, nadal jesteśmy bez drzwi. Dodatkowo do tej pory nie mamy listew dylatacyjnych. Brak jakiegokolwiek kontaktu ze strony pracowników, przeprosin, chęci załagodzenia sytuacji, sami musimy dzwonić i prosić o swoje. Pieniądze za towar i montaż płacimy przed wykonaniem usługi mimo iż nie mamy pojęcia jak i czy w ogóle ta usługa zostanie wykonana...

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania