Castorama

Opinie

1. Magdalena D ★★★★★

   Serdecznie polecam współpracę ze sklepem. Począwszy od biura projektowego- Pani Justyna profesjonalnie przygotowała projektowego z dbałościa o kazdy detal. Świetne doradztwo, trafne sugestie i pełne zaangażowanie na każdym etapie realizacji. Pan Rafał to prawdziwy profesjonalista, towarzyszył nam na każdym etapie realizacji zamówienia zapewniając idealna obsługę klienta. Stały, szybki i rzeczowy kontakt w sprawie realizacji zamówienia sprawił, że cały proces przebiegł sprawnie i bezproblemowo. Zdecydowanie polecam współpracę z Panem Rafałem. PAN Jakub wykonał prace na najwyższym poziomie. Płytki zostaly położone perfekcyjnie, zgodnie z projektem i z ogromną precyzją, podobnie jak biały montaż. Widać doświadczenie, dokładność i dbałość o szczegóły. Efekt końcowy jest rewelacyjny.

   prawie 5 miesięcy temu
2. Katarzyna Wojciechowska ★★★★★

   A ja podzielę sie opinia, Pani z informacji - Przemiła i co najważniejsze konkretną. Zakupiona przyczepka samochodowa online , została dostarczona, dostawa też bez zarzuty.. ale przez przypadek nie zostało zdjęte zabezpieczenie zaczepu.. po telefonie do castorama Włocławek Pani z którą miałam przyjemność rozmawiać załatwiła szybko sprawę, że tego samego dnia pracownik przyjechał i zdjął blokadę. Bardzo serdecznie dziękuję i polecam każdemu zakupy w tym sklepie.

   prawie 6 miesięcy temu
3. Katarzyna Mikołajczyk ★★★★★

   Chciałabym wyrazić swoją ogromną wdzięczność oraz najwyższe uznanie dla pani Sylwii z działu Obsługi Klienta w Castoramie. Pani Sylwia, niezwykle miła, życzliwa i kompetentna, pomogła mi w sytuacji, która wydawała się już bez wyjścia. W kilku innych punktach dorabiania kluczy usłyszałam, że wykonanie duplikatu mojego nietypowego klucza nie jest możliwe. Byłam już naprawdę załamana, jednak pani Sylwia podeszła do sprawy profesjonalnie, z pełnym zaangażowaniem i znalazła rozwiązanie. Dzięki jej wiedzy, cierpliwości i umiejętnościom udało się dorobić klucz, za co jestem ogromnie wdzięczna. Takich pracowników jak pani Sylwia powinno się doceniać – swoją postawą doskonale reprezentuje Castoramę i pokazuje, jak powinna wyglądać wzorowa obsługa klienta. Dziękuję za uratowanie sytuacji oraz za pełen profesjonalizm!

   prawie 6 miesięcy temu

1. Serwis Włocławek ★★★★★

   Zgłosiłem się na dział zwrotów z nietypowym problemem dotyczącym zwrotu błędnie zakupionego towaru, co zazwyczaj bywa stresującym doświadczeniem. Pani Sylwia (blondynka) podeszła do sprawy z niezwykłym profesjonalizmem i zaangażowaniem. Wyjaśniła mi krok po kroku całą procedurę, rozwiała wszelkie wątpliwości i sprawnie przeprowadziła przez proces formalności. Szczególnie doceniam jej ponadprzeciętną kulturę osobistą, cierpliwość i życzliwość. Mimo trudnej sytuacji, związanej z niepotrzebnym produktem, czułem się potraktowany z szacunkiem i pełnym zrozumieniem. Pani Sylwia wykazała się dużą empatią, co jest rzadkością w dziale, gdzie obsługa roszczeniowych klientów jest na porządku dziennym. Dzięki Pani Sylwii cała sprawa została załatwiona szybko, pomyślnie i bez zbędnego stresu. Jest ona wzorem pracownika, który dba o pozytywny wizerunek firmy. Takie osoby sprawiają, że klienci chętniej wracają do Castoramy. Serdecznie dziękuję Pani Sylwii za pomoc i wzorową postawę. Z poważaniem,

   prawie 6 miesięcy temu
2. Sebastian Cegliński ★★★★★

   Sklep godny polecenia obsługa w sklepie na najwyższym poziomie. Pan Rafał doradził nam profesjonalnie jak dobrać podkłady do podłogi doradził w kwestii doboru samej podłogi i listew wykazując się przy tym wysoką kulturą osobistą i ogromną wiedzą techniczną. Pan Kuba który montował podłogę to profesjonalista na wysokim poziomie i wykazujący sie wysoką kulturą osobistą. Samo wykonanie montażu podłogi na 100% czysto szybko i fachowo. Pan Rafał z obsługi sklepu jak również montażysta Pan Kuba , to pełna kultura profesjonalizm i serdeczność. Polecam w 100%.

   prawie 6 miesięcy temu
3. Darek Adamczewski ★★★☆☆

   Wszystko niby było ok.Pracownicy pomocni,służyli rada i nie tylko.Jednak jak przyszło płacić to utknąłem...Jedna kasa z kasjerka na tak wielki market?Oczywiscie były też kasy samoobsługowe ale chcąc fakturę to już do kasy normalnej.Pół godziny czekałem do kasy a była przede mną tylko jedna osoba.Zrobila się kolejka a nikt nie otworzył kolejnej kasy.Wstyd

   prawie 3 lata temu

1. Jaga ★☆☆☆☆

   W dzisiejszą sobotę udaliśmy się po zakupy do włocławskiej Castoramy. Kupiliśmy obrzeże do trawników i drut. Pod półką na którą stało obrzeże widniały dwie ceny. Jedna dla towaru wys. 0,65 x 10 m / 79,98 zł i druga wys. 0,4 x 10 m / 65,98 zł. Wzieliśmy towar o wys. 0,4 x 10 m plus drut do montażu. Jakież było nasze zdziwienie kiedy przy kasie naliczono nam cenę obrzeża 0,65 x 10 m tj. 79,98 zł. Udaliśmy się po wyjaśnienie do Punktu obsługi klienta. Miła Pani poprosiła pracownika działu. Stwierdził on, że to nowy towar i są inne kody z innymi cenami. Poprosiliśmy kierownika działu Castoramy. Po naszej reklamacji, iż ceny w sklepie obowiązują te, które są widoczne pod towarem usłyszeliśmy, (o zgrozo!!!), że pewnie pracownik nie miał czasu ich zmienić. Różnica nie była dużą kwotą, bo to 15 zł ale podejście do klienta fatalne!!! Dlaczego klient ma płacić za to, że pracownik nie dopełnił swoich obowiązków? Miałam dawno temu podobny przypadek w innym markecie i tam nie było żadnego problemu. Cena widoczna jest ceną obowiązującą. ("- W przypadku rozbieżności między ceną w kasie, a na półce lub w cenniku konsument ma prawo żądać sprzedaży towaru lub usługi po cenie dla niego najkorzystniejszej. - Gdy konsument zauważy różnicę dopiero na paragonie, może domagać się zwrotu nadpłaconej kwoty".). Szkoda, ale opinia sklepu do czegoś zobowiązuje. Przecież możne jechać na zakupy do Torunia, prawda? Niesmak pozostał. A miałam takie dobre zdanie o sklepie......

   prawie 3 lata temu
2. Klaudia Piątkowska ★☆☆☆☆

   Spotkanie z projektantem, które zarezerwowałam z dwudniowym wyprzedzeniem najpierw trzeba było potwierdzić, następnie dostawałam kilkukrotnie przypomnienie o spotkaniu, ostatni sms jeszcze 15 minut przed spotkaniem. Na miejscu okazało się, że nie zostane przyjęta, ponieważ jest umówiona inna osoba i ma tę samą godzinę. Zapytałam czy mogę poczekać, niestety poinformowano mnie, że nikt mnie nie obsłuży. Brak wyjaśnień, brak przeprosin, brak nawet "do widzenia". Na e-mail również nikt nie odpowiedział. Weź dzień wolny, marnuj czas i paliwo, zostań zlekceważony = omijaj castoramę.

   prawie 3 lata temu
3. A. B. ★★☆☆☆

   Za każdym razem mam problem, żeby znaleźć to, co potrzebuję, ponieważ towary są pogrupowane w mało logiczny sposób i w dodatku rozmieszczone w różnych częściach sklepu. Np. brzeszczot do piłki ręcznej można znaleźć, ale kilka regałów dalej niż brzeszczoty do wyrzynarki. Kranik do pralki tu gdzie krany do umywalek/wanien? Nie, kranik do pralki jest tam gdzie akcesoria typowo hydrauliczne. Syfon do wanny tu gdzie hydrauliczne? Nie syfon jeszcze gdzie indziej, tu gdzie brodziki. Obi jakoś potrafi lepiej grupować towary. Poza tym Castorama szpeci krajobraz wielką reklamą na wysokim słupie.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania