Jeszcze nie zaczęlam współpracy z Komfort a już mam obawy czytając opinie. Dam Wam jednak szansę i zobaczymy co się będzie działo. Wydam później swoją opinię. Mam tylkio nadzieję, że opinie te złe są przesadzone. Gwiazdki są nieadekwatne do zapisu ale niestety obowiązkowe do zaznaczenia.
O ile asortyment niezły to personel absolutnie nie do przyjęcia: opryskliwy, niekompetentny, pracujący jakby za karę. Udzielane informacje wprowadzają w błąd klienta w każdym aspekcie: rodzaju asortymentu, terminów realizacji oraz dostawy. Podsumowując : poczułem się jak raptem przeniesiony w głęboką komunę. Szanowny personelu: wasze pensje to pieniądze klientów, nigdy nie było odwrotnie. Radzę omijać tą placówkę Komfortu szerokim łukiem.
Jeden z gorszych sklepów z jakimi miałam do czynienia podczas remontu. Ze wszystkim jest problem. Telefonicznie dowiedzialam sie, że usługa ma kosztować 600 zł, na miejscu kiedy miałam zapłacić za pomiary okazało się. że jest kwota minimalna i muszę zapłacić 1000 zł. Połączyć montażu drzwi i podług nie można bo mają o tego 2 montażystów (jakby dla klienta to miało jakies znaczenie). Od podług mają jednego montażystę na nasze wojewodztwo, który jak się okazuje wyjeżdza zaraz do Niemiec i jeżeli prace przygotowawcze nie zostaną skończone w 3 tygodnie nie wiadomo kiedy będzie miał możliwość wykonania usługi (nie szybko). Z kuponu promocyjnego nie można skorzystac, ponieważ jeden z pracowników założył drugie konto dla tej samej osoby kiedy zmieniała adres i dla sklepu to jest już inny kontrahent, mimo że to nadal ta sama osoba fizyczna. Przy kazdym zakupie pytalysmy o znizke, dopiero za 3 razem dowiedzialysmy się, że caly czas byłypieniądze do wykorzystania. Pracownicy zachowują się jakby byli tam za karę. Do takie ostatnio czekałam ponad 45 min na obsługę mimo, że kilku sprzedawców nic nie robiło. Musiałam czekać na 1 osobę, która była zajęta (swoją drogą chyba jedna z 2 kompetentnych osób w tym sklepie). Niemniej jednak szybko trzeba było podejmować decyzje bo mieliśmy tylko 30 min do zamknięcia sklepu. Sklep miał się ze mną skontaktować w sprawie kosztów montarzu. Ponad tydzień zero kontaktu. Telefon praktycznie nieodbierany, o oddzwonieniu nawet nie ma mowy. Radzę porównać ceny z innymi sklepami bo są znacznie wyższe.
Polecam Toruński Komfort przy Olsztyńskiej. Nowy salon w nowym miejscu, nowe wzornictwo wyposażenia wnętrz. Szybka realizacja zamówień. Godna polecenia załoga za doradztwo, zaangażowanie, perfekcyjne wykonanie usługi dodatkowej, za swoją fachowość. Jestem bardzo zadowolona. Bardzo gorąco polecam.
Serdecznie polecam zakupy w sklepie! Nie wyobrażam sobie innej bardziej fachowej i pomocnej kadry niż ta która zastałam na miejscu przy ul. Olsztyńskiej. Cierpliwość, zaangażowanie, wyrozumiałość i profesjonalizm to tylko niektóre cechy pracujących tam ludzi. Dzięki nim moja łazienka nabrała nowego blasku, a ja będę chętnie wracać i realizować kolejne nowe pomysły !
Nie polecam współpracy z Komfort Toruń. Zrobiłam projekt łazienki i zamówiłam płytki ze sklepu u doradcy. Przy załadunku na przyczepkę okazało się że płytki przyszły inne niż chciałam, bo doradca zamówił inne. Drugi raz przyszły już właściwe ale uszkodzone. Kolejny problem z projektem i właściwym wymierzeniem ilości płytek. Różnica +/- 20m2. Brak wglądu do projektu bo przez kilka miesięcy była awaria systemu i projekt był niedostępny u doradcy. Na koniec problem z poprawieniem faktury. Kierownik sklepu zapewnił ze zrobi korektę i otrzymam poprawioną fakturę. Po miesiącu telefonów i przypominaniu się otrzymałam odpowiedź że faktury nie dostanę.
Zakupiłem panele z usługą montażu. Fachowo i z cierpliwością nam doradzono. Zaproponowano firmę montażową i Panowie zawrócili uwagę przy pomiarze na kolejne ważne rzeczy. Powiedziano nam, że panele są w magazynie głównym i będą w środę a montaż umówiony został na piątek. Do tego momentu byłem bardzo zadowolony. Niestety od środy próbuje się skontaktować z Komfortem i nikt nie odbiera ani nie oddzwania. Dobrze, że Pan z firmy montażowej do mnie zadzwonił w czwartek popołudniu żeby potwierdzić usługę, ale zamiast tego dowiedział się, że nie mam kontaktu z Komfortem. Dowiedział się od Pani kierownik, że panele przyjadą w kolejnym tygodniu ale mnie nikt ze sklepu nie poinformował. Do dziś brak informacji ze strony sklepu. Zapłacone to teraz niech czeka - niestety tak to wygląda. Następny termin montażu podłogi wyznaczony za półtora tygodnia. Mam nadzieję, że do tego czasu panele dotrą. Jestem bardzo rozczarowany poziomem obsługi i brakiem wyobraźni. Bardzo proszę na przyszłość pomyśleć o ludziach którzy pracują i muszą brać dzień wolny. Wystarczyłoby zadzwonić w środę i powiedzieć jak się sprawy mają. Chyba nie wymagam zbyt wiele?! Miała być jedna gwiazdka, dałem dodatkową dla bardzo miłego Pana, który pomagał nam wybierać panele.
Ciekawe aranżacje i wizualizacje. Sporo nowego wzornictwa w zakresie produktów promowanych. Troszkę jednak zastanawiające usytuowanie sklepu wobec bliskiego położenia Leroy merlin, gdzie konkurencyjne ceny i większy wybór.
Komfort - Podłogi, Dywany, Drzwi, Łazienki, Kuchnie i Meble znajduje się przy Olsztyńska 10, Bielawy, 87-100 Toruń, Kujawsko-Pomorskie, Polska
Można skontaktować się z Komfort - Podłogi, Dywany, Drzwi, Łazienki, Kuchnie i Meble pod numerem +48 695 882 726
Do Komfort - Podłogi, Dywany, Drzwi, Łazienki, Kuchnie i Meble można dotrzeć, korzystając z poniższego linku