Media Expert Gliwice

Opinie

1. Roksana Bielecka ★☆☆☆☆

   Wczoraj byłam w Media Expert w celu zakupu pralki i niestety obsługa pozostawia wiele do życzenia. Przez około 30 minut chodziliśmy po sklepie z nadzieją, że którykolwiek z pracowników się nami zainteresuje. Jak już udało mi się przy kasach doprosić o pracownika to wcale nie było lepiej. Sam proces doradztwa to kompletna antyreklama. Sprzedawca stwierdził, że każda pralka się zepsuje, nieistotne którą wybierzemy i że koniecznie musimy dopłacić kilkaset złotych za dodatkowe ubezpieczenie (co sprawiało wrażenie nachalnej próby sprzedaży prowizyjnej). Całość była podana w mało uprzejmy, zniechęcający sposób , jakby klient robił problem, że w ogóle chce coś kupić. Gdyby nie fakt, że pilnie potrzebowałam nowej pralki to prawdopodobnie zrezygnowałabym z zakupu i wybrała inny sklep. Dzisiaj również pojawiły się problemy z dostawą (dostałam esemesem niewłaściwy numer do kuriera i tutaj jedynie mały plusik dla Pani, która telefonicznie pomogła mi ustalić termin dostawy)

   prawie 8 miesięcy temu
2. Michał Bernat ★★★★★

   Witam! Chciałbym bardzo serdecznie podziękować za pomoc w wyborze sprzętu, który zakupiłem w tym sklepie! Ogromne podziękowania dla Pani Ludwinii (przepraszam jeśli źle zapisałem Pani imię) - profesjonalne podejście do klienta, luz i swoboda pomogła w wyborze zakupu! Tak trzymać! Dodatkowe podziękowania dla Pani Diany ( jeśli dobrze pamiętam) z działu kredytowania zakupów! Wszystko poszło szybko, sprawnie i profesjonalnie! Dziękuję i zdecydowanie polecam ten sklep ! Pozdrawiam!

   prawie 8 miesięcy temu
3. _Agnieszka _ ★★★★★

   Pracownik sprzedaży, Pani Iza od pierwszej chwili była zaangażowania i widać było chęć realnej pomocy. Otrzymałam dokładne wyjaśnienia, rzetelne doradztwo oraz cierpliwe odpowiedzi na wszystkie pytania. Pracownik wykazał się dużą wiedzą o produktach i kulturą osobistą, a cała obsługa przebiegła szybko, sprawnie i w świetnej atmosferze. Dzięki takiemu podejściu zakupy były przyjemne i bezstresowe. Zdecydowanie polecam i dziękuję za profesjonalizm!

   prawie 8 miesięcy temu

1. Jadwiga Grabowska ★☆☆☆☆

   Zdecydowanie odradzam ! Towar nie został doręczony ani w ustalonym dniu, ani w deklarowanym przedziale czasowym. Kierowca nie skontaktował się ze mną w żaden sposób, mimo że zgodnie z procedurą powinien to uczynić. Dopiero po mojej własnej inicjatywie i wykonanym telefonie, kierowca raczył odebrać połączenie. Pomimo mojej wyraźnej prośby o dostarczenie przesyłki jeszcze tego samego dnia, wystawił informację o rzekomej nieudanej próbie doręczenia. Nagrania z monitoringu jednoznacznie potwierdzają, że kierowca nie pojawił się pod wskazanym adresem. Tłumaczenie kuriera, że w Gliwicach są korki - poniżej krytyki. Dobrze, że towaru nie dostarcza do Warszawy albo Karkowa. Takie działanie stanowi rażące naruszenie warunków umowy oraz obowiązków wynikających z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827). Zgodnie z art. 6 ust. 1 tej ustawy, przedsiębiorca ma obowiązek wykonać usługę zgodnie z zawartą umową, a jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie uprawnia konsumenta do dochodzenia roszczeń, w tym zwrotu kosztów, odszkodowania oraz ponownej realizacji usługi. I pewnie wyjdzie tak, że towaru jutro nie otrzymam, a być może łaskawie w poniedziałek mi go dostarczą. Logistyka fatalna! Obsługa klienta - jeszcze gorsza. Nie mówiąc o infolinii, gdzie Pan mnie poinformował, że to że wybrałam godziny 16-19 nie oznacza, że mi w tych godzinach towar dostarczą i że nie mam po co reklamacji zgłaszać !!!!! To, że jesteście liderem na rynku, nie oznacza, że macie mieć klientów w nosie.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Aleksandra Bańczyk ★★★★★

   Bardzo polecam :) Pani Iza z punktu ratalnego to bardzo miła i empatyczna osoba. Uśmiechnięta, wygadana. Pełna profeska. Gwarancję zaproponowała, opowiedziała o dostępnych możliwościach. Natomiast Pan Dominik z działu komórek to też pełen profesjonalizm. Mega wiedza. Uśmiechnięty i prokliencki.

   1 rok temu
3. Stefan Szymoński ★☆☆☆☆

   RTV jaki nabyłem jestem zadowolony/ale obsługa ratalna katastrofa tv co kosztował 4500 zł + gwarancja do 5 lat w cenie 900 na raty wyszło 8500 tysiąca, po zwrócenia uwagi, ze chcialbym jak w reklamach 10 lub 20 rat 0%,z odroczeniem do 10 rat stwierdzili, ze nie u nich takie promocje. Ze względu na pozną porę i zaleznosci od transportu zabralem sprzęt i wrocilem do domu. Dostałem informację, iz jest mozliwosc zwrotu do 14 dni lub rezygnacji z rat. Po przybyciu nastepnego dnia, Pani kierownik powiedziała, że moge zrezygnować z rat po wcześniejszej wplacie gotówki, ktorej nie posiadałem. Po kolejnych 3 dniach i zebraniu całej kwoty, Pani w punkcie ratalnym obliczyła, iż mogę skorzystać z 10 rat 0 % i odroczenia do 5 miesięcy. Wtedy pomyslalem o zakupie sounbaru,kierownik zaprezentowal kilka produktów z ktorych pewna czesc wchodzila w promocje 50% na drugi produkt. Po prezentacji okazalo sie, ze żadne nie wliczają się w daną promocję, wtedy wrocilem do punktu ratalnego i chcialem skorzystac z zakupu tylko tv na raty. W tym momencie podszedł kierownik i powiedział, ze skoro rezygnuje ze soundbara to raty mnie nie dotyczy i musze zaplacic od razu gotówką. Po zapytaniu, dlaczego zniknęła dla mnie oferta ratalna, okazalo się, że tak wygenerował mnie system, tak jak pierwszego dnia zakupu. Komentarz kierownictwa na zapytanie co uleglo zmianie w zwiazku z ratami, uwaza, iż przed zakupem trseba się zastanowić. Przestrzegam wszystkich przed zakupami w tym sklepie. Kierownictwo zostawia wiele do życzenia.

   prawie 3 lata temu

1. Darek Błaszkiewicz ★☆☆☆☆

   Wybór dość duży, ale obsługa poniżej krytyki. Chciałem uzyskać informację na temat ładowarki to zostałem odesłany do innej osoby, następnie do kolejnej przy kasie, czekając w kolejce nagle pan przy kasie po obsłużeniu klienta odszedł zostawiając mnie przy kasie. Kolejna pani która podeszła do mnie powiedziała że mam pytać się Pana który właśnie poszedł. Nie polecam!

   prawie 3 lata temu
2. Wojciech Sz ★☆☆☆☆

   Kupiłem projektor z odbiorem w sklepie za godzinę. Specjalnie wybrałem ten sklep ponieważ był dostępny nowy (nie z ekspozycji). Gdy sprzedawca go przyniósł i doszło do płatności zauważyłem ze plomby są zerwane- spytałem dlaczego? Sprzedawca zapewniał ze tylko po to ze klient chciał obejrzeć towar. Spytałem czy towar na pewno nie jest używany lub czy nie jest z wystawy. Sprzedawca zapewnił ze NIE. Biorąc pod uwagę przedświąteczny zamęt, pełno ludzi w sklepie zaufałem sprzedawcy na słowo. Po powrocie do domu i rozpakowaniu pudełka okazało się się projektor byl bez folii ochronnych i na dodatek porysowany, pilot brudny, kabel byle jak poskładany. Dostałem używany sprzet za cenę nowego!!! Pojechałem go zwrócić. Zmarnowałem czas i pieniądze na dojazd. Więcej nic tam nie kupie a temu kłamczuchowi zycze żeby kierownik wyciągnął wobec niego konsekwencje (takie chude chuchro z zarostem żeby ktoś inny nie oberwał po uszach za niego)

   prawie 3 lata temu
3. Karolina Otawa ★★★★★

   Podczas zakupu telewizora, wraz z narzeczonym trafiliśmy na Pana Pawła, który kompetentnie doradził i pomógł w doborze idealnego sprzętu. Dziękujemy i polecamy serdecznie!

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania