Hanama Rafał Żuk Sklep, Krajno-Zagórze

Opinie

1. Nat Ba ★★★★★

   Szukając kagańca dla mojej owczarki, trafiłam na stronę Hanama. Byłam mile zaskoczona opisem kagańcow - konkretne, rzeczowe, profesjonalne informacje, dokładne wymiary, jasna instrukcja sposobu pomiaru kufy. Wybrałam kaganiec fizjologiczny sportowy i złożyłam zamówienie. Potwierdzenie zamówienia moja poczta zinterpretowała jako spam, a ja, nie mogąc znaleźć w swojej poczcie wiadomości, w kolejnym dniu zadzwoniłam do Hanama. I to okazało się absolutnym strzałem w 10. Pan Rafał w sposób profesjonalny, świadczący o szerokiej wiedzy i pasji, po przegadaniu potrzeby, z ktorej wynika zamówienie, doradził mi zmianę na zwykły kaganiec fizjologiczny. Zamówienie dotarło do mnie błyskawicznie, bez problemu dogadaliśmy się w sprawie załatwienia kwestii niewielkiej różnicy cenowej między towarem zamówionym pierwotnie, a finalnie wybranym. Po wykonaniu przymiarki chciałam się upewnić, czy kaganiec pasuje dokładnie tak, jak powinien. Skontaktowałam się ponownie z Panem Rafałem (tym razem także kontakt bezproblemowy), który wykazał się wspaniałym podejściem, również w ramach obsługi posprzedażowej. Obiema rękoma i 4 czarkowymi łapami podpisuję się pod poleceniem Hanama i Pana Rafała! Zdecydowanie zrobię kolejne zakupy!

   prawie 10 miesięcy temu
2. Maciej Stańczykowski ★★★★★

   Pan Rafał to człowiek z pasją i profesjonalną wiedzą, doskonała obsługa klienta i doradztwo, rzadko kiedy spotyka się takiego człowieka, ceny bardzo uczciwe. Najpierw szukałem kagańca dla psa, owczarka belgijskiego malinois, trwało to wiele dni, znalazłem kontakt do sklepu HANAMA, zakup trafiony idealnie, wszystko dzięki pomocnym radą jakie otrzymałem telefonicznie od Pana Rafała, mega zadowolenie. Znowu nadszedł czas zakupienia kolejnego profesjonalnego akcesoria dla mojego psa i wracam do HANAMY, jestem pewny jakości produktów i nie żałuję żadnej złotówki wydanej w tym sklepie. Współpraca z tym człowiekiem do czysta przyjemność. Zawsze będę do Was wracać!

   1 rok temu
3. Joanna Łagodzińska ★☆☆☆☆

   Zakupiłam smycz linową treningową. Towar słabej jakości - postanowiłam dokonać zwrotu i odesłałam smycz na mój koszt. Sprzedający w mojej opinii wielce nieuczciwy. Mimo że przysługiwało mi prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość - nie zwrócił kosztów przesyłki, uporczywie wmawiając mi, że firma informatyczna zakupiła smycz w związku z prowadzoną działalnością. Zwrot gotówki uzależniał od podpisania faktury korygującej na obniżoną o transport kwotę. Straszył, że gdy nie zaakceptuję korekty, nie zwróci zapłaconej kwoty, a smycz, która mi nie odpowiada, będę mogła odebrać z powrotem osobiście w siedzibie Hanama (mieszkam w Bydgoszczy...) lub może być ona odesłana do mnie na mój koszt. Nie polecam sklepu Hanama, sugeruję dużą ostrożność w zakupach.

   1 rok temu

1. Rafal P. ★★★★★

   Sklep został mi polecony przez znajomych którzy zachwalali jakość towarów. Z uwagi na nietypową wielkość psa postanowiłem zamówić od razu 2 różne kagańce by dopasować coś do mojej agresywnej suczki. Z braku pewności co do rozmiaru, postanowiłem w międzyczasie zadzwonić w celach doradczych. Pan Rafał poprosił o zdjęcia pyszczka i zdalnie dobrał idealny rozmiar. Naprawdę dawno nie spotkałem kogoś tak oddanego swojej pracy. Facet wyczuł moje problemy z psiakiem, skorygował (odrzucił) zaplanowane działania naprawcze i skontaktował mnie z fachowcami. Ze zwrotem drugiego kagańca nie było żadnych problemów. Z czystym sumieniem polecam ten sklep każdemu miłośnikowi psów i nie tylko.

   1 rok temu
2. Martyna ★☆☆☆☆

   Zakupiłam u Pana Rafała Żuka kaganiec, który zwróciłam, ponieważ był za duży. Zamówiłam rozmiar mniejszy, który również zwróciłam. To, jak potraktował mnie sprzedawca, przy drugim zwrocie towaru, jest absolutnie nieakceptowalne! Towar zwróciłam w idealnym stanie łącznie z metkami, a Pan Rafał stwierdził, że produkt został przeze mnie zniszczony i wartość produktu została utracona w 100%, dlatego nie wykona zwrotu środków. To jawne kłamstwo! Próba zrzucenia winy na mnie jest wręcz skandaliczna. Incjatywa podjęcia kontaktu telefonicznego oraz wyjaśnienia sytuacji poprzez czat była niemałym banałem. Wady przedstawione przez sprzedawcę na zdjęciach (które oczywiście załączam), wyglądają na fabryczne i nawet jak produkt był w moich rękach nie zwróciłabym na nie uwagi. Dodatkowo powoływał się na brud pozostawiony na kagańcu - wydzielinę z oczu psa. Cały koszt naprawy oszacował na ponad 250 zł, gdzie wartość kagańca wynosiła zaledwie 135 zł . Natomiast Pan Rafał znalazł sposób aby w tej sytuacji zachować środki u siebie. Całą okoliczność była bardzo nieprofesjonalna i pokazuje, jak mało szacunku ma sprzedawca dla swoich klientów. Na szczęście udało się odzyskać środki z Allegro protect, natomiast z informacji, które przekazała platforma, Pan Rafał nie musiał uregulować środków z pośrednikiem, więc upiekł dwie pieczenie na jednym ogniu. Dodatkowo na allegro pojawia się opinia z podobnym przypadkiem, więc nie jest to jednorazowa sytuacja. Zdecydowanie przestrzegam przed zakupami u niego – nie dajcie się oszukać Polskiemu przedsiębiorcy.

   1 rok temu
3. Katarzyna Sz ★☆☆☆☆

   Brak towaru, wysyłki i kontaktu - radzę nie tracić czasu i kupić gdzie indziej. Na szczęście zwrot pieniędzy otrzymałam dzięki pośrednictwu portalu sprzedającego.

   prawie 3 lata temu

1. krak krak ★★★★★

   Polecam, Ludzie tam pracujacy, to osoby z pasja. Zawsze chetnie pomoga dopasowac towar, wieloktorna przymiarka kagancow nie stanowila zadnego problemu. Mila i rzetelna obsluga.

   prawie 4 lata temu
2. Gosia ★☆☆☆☆

   Nie polecam. Zamówiłam smycze dla psów na wystawę. Niestety nie dotarły. Dzwoniłam dwa razy, wyslalam maila. Pan albo jest w podróży, albo już zamknięte. Brak odpowiedzi na maila. Totalne lekceważenie ludzi.

   prawie 5 lat temu
3. Haneczka Haneczka ★★★★★

   Goraco polecam. Profesjonalne podejscie, Pan Rafał dal kilka cennych wskazowek. Moglismy mierzyc kagance do woli. Z wymiana tez nie bylo zadnych problemow.

   bardziej 7 lat temu

1. Fa - Bil ★★★★★

   Gorąco polecam tą firmę widać , że ludzie znają się na rzeczy . Potrafią doradzić , miły i sympatyczny kontakt. Towar pierwsza klasa.

   bardziej 8 lat temu

Najczęściej zadawane pytania