McDonald's Restauracja, Knurów

Opinie

1. Jarosław Dzery ★☆☆☆☆

   Restauracja McDonald’s w Knurowie to niestety jedno z najbardziej rozczarowujących miejsc, jakie miałem okazję odwiedzić. Oczekiwałem szybkiej obsługi i standardowej jakości, do której ta sieć zwykle przyzwyczaja swoich klientów, ale tym razem doświadczenie było wyjątkowo negatywne. Zacznę od czasu oczekiwania. Na zamówienie, które obejmowało wyłącznie jednego wrapa i kawę, czekałem aż 15 minut. To już samo w sobie było irytujące, ponieważ McDonald’s reklamuje się jako restauracja szybkiej obsługi. Niestety, po takim czasie zamiast świeżego i gorącego jedzenia otrzymałem zimnego wrapa, a kawa… w ogóle nie dotarła. Obsługa po prostu o niej zapomniała, co jest absolutnie niedopuszczalne. Kiedy zgłosiłem problem, zażądałem wymiany na ciepłe jedzenie. Otrzymałem je dopiero po kolejnych 15 minutach, co oznacza, że na tak proste zamówienie musiałem czekać w sumie pół godziny. Co gorsza, wrap, który mi podano, był źle zawinięty i kompletnie się rozpadał. Trzymanie go w ręce było praktycznie niemożliwe, a jedzenie stało się zwyczajnie niekomfortowe. Największym rozczarowaniem okazała się jednak obsługa. Zamiast przeprosin czy próby zrekompensowania sytuacji, usłyszałem nieuprzejme tłumaczenie, że pracownicy „nie mają wpływu na to, czy jedzenie jest ciepłe”. Tego typu podejście do klienta jest zupełnie nie do przyjęcia. Spodziewałem się profesjonalizmu, a spotkałem się z obojętnością i brakiem szacunku. Podsumowując, McDonald’s w Knurowie zdecydowanie nie spełnia standardów, jakie powinny obowiązywać w tej sieci. Długie oczekiwanie, zimne i źle przygotowane jedzenie oraz nieuprzejma obsługa sprawiają, że nie mam ochoty ponownie odwiedzić tego miejsca. Zdecydowanie odradzam każdemu, kto liczy na szybką i przyjemną wizytę.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Undead Fox ★★★☆☆

   Maczek jak maczek. Na smak nie można powiedzieć złego słowa. Jednak spory minus za czas oczekiwania na zamówienie, pomimo zerowego ruchu.

   prawie 11 miesięcy temu
3. ks ★☆☆☆☆

   Przeciętny McDonald's z ponadprzeciętnie długim czasem oczekiwania. Na domiar złego, na okrągło spotykają mnie tam jakieś nieprzyjemności. Zamawiając z miejsca parkingowego przez aplikację (które to miejsca są często zajmowane przez ludzi, którzy jedzą na miejscu, czego się w ogóle nie kontroluje) i stojąc na tym miejscu cały czas, pani z obsługi żąda pokazania "numerka" czyli cały telefon jej muszę pokazywać z historią zamawiania. To już miało miejsce 2 lub więcej razy i nie tylko przy tej metodzie zamówienia, także w lokalu na miejscu. Nie spotkałem się z takim "weryfikacyjnym" traktowaniem nigdzie indziej, w dodatku tak jakby tylko w stosunku do mnie stosuje się takie środki tak jakbym był jakimś znanym złodziejem, bo nie widziałem żeby kogokolwiek kiedyś w ten sposób "kontrolowano". Zamawiając z dostawą McDelivery czekałem na zamówienie DWIE GODZINY. Byłem w kontakcie z kurierem, więc wiem, że był cały czas na miejscu i czekał (co było też widać po jego lokalizacji na mapie). Nikt tak jakby w ogóle nie przejmuje się twoim zamówieniem. Pracownicy często się śmieją, żartują, gadają zamiast wykonywać swoją pracę. Często także widuję jak rzucają zamówieniem po kuchni. Ciepną przygotowanym burgerem kompletnie bez szacunku do strefy pakowania tak jakby to były jakieś odpadki, potem jedzenie jest w środku całe rozwalone. McDrive często obsługiwany po łebkach, z pominięciem punktu płatności. Jestem ciekaw co zrobią z przygotowanym ci jedzeniem jeśli nie zapłacisz (bo płatności oczekiwano przy odbiorze), jak przecież polityka wydawania jedzenia w McDonald's działa w ten sposób, że dopiero jak zapłacisz to zaczynają przygotowywać twoje jedzenie. Tutaj jednak zamówienie czekało bez żadnej płatności. Punkt do klimatu za okoliczne wróble, które umilają posiłek na zewnątrz. Poza tym, generalna tragedia i wstyd. Widoczny brak odpowiedzialnego kierownictwa.

   1 rok temu

1. Wiktoria Imiłowska ★☆☆☆☆

   Zamówiłam z zestawu 2 bigmacki w burgerach jakieś kołtuny włosów nie dało się zjeść nie były nasze bo gdy ugryzłam to nagle z środka burgera wyłonił się jakiś długi kręcony włos

   1 rok temu
2. Suzi931 ★★★☆☆

   Zamawiałam już nie raz wrapa zawsze mówię że bez rukoli "alergia" . Na zamówieniu widać że bez ,opakowanie naklejka specjalnie dla ciebie a co w jedzeniu zawsze znajdę rukole i zamiast zjeść spokojnie siedzę i wyciągam. Już nawet tam nie podchodzę nie mam już siły...

   1 rok temu
3. The Leah ★☆☆☆☆

   Pani w okienku na drive była bezczelna i nie miła. Miałyśmy problem z kuponami z nagród. Zamiast pomóc i wytłumaczyć, od razu mruknęła tylko żebyśmy podjechały pod okno zapłać, i miała pretensje, że cokolwiek od niej chcemy. Ostatecznie okazało się, że pomyłka była po jej stronie. Nie polecam, baba do zwolnienia definitywnie.

   prawie 3 lata temu

1. Kamil Grzonka ★★★★☆

   Lokal ogólnie w porządku. Jedyne do czego można się przyczepić to jedna z Pań, która jest odpowiedzialna za przyjmowanie zamówień z drive-thru jest niezbyt miła. Podczas kilku wizyt przyjmowała moje zamówienie i zawsze miało to samo, niezbyt przyjazne nastawienie (z reguły były to godziny wcześniejsze okolice 12-13). Reszta personelu bez zarzutu.

   prawie 3 lata temu
2. Jakub Bajer ★☆☆☆☆

   Niestety po zamówieniu jedzenia w drive którego suma zamówienia wynosiła 25 zł,dałem banknot 100 zl,kasjerka która była bardzo niemiła wydała 75 zl w samych złotówkach i dwudziesto groszówkach,byłoby to okej bo rozumiem ze nie zawsze jest z czego wydać ale po przeliczeniu pieniędzy okazało się ze brakuje 15 zł. Kwotę zwrócono ale kasjerka nawet nie przeprosiła.

   prawie 3 lata temu
3. Artur Ptak ★☆☆☆☆

   Wracając po 10h pracy Zamówiłem duże frytki co prawda z kuponu ale zabrałem je na wynos ponieważ moja córka miała na nie smaka zaplacilem uczciwie i liczyłem że zostanę uczciwie obsłużony i gdy w domu otworzyłem opakowanie zobaczyłem to co na fotografi . Małe frytki zapakowane w duże opakowanie . Bardzo niemiła niespodzianka . Tymbardziej że frytki nie były dla mnie .

   prawie 3 lata temu

1. Piotr Piasecki ★☆☆☆☆

   Tak wygladaja tosty w tym miejscu. Opakowanie uwalone. Tost prasowany uwalony i tlusty. Ps tost z pieczarkami. 2 pieczarki na toscie

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania