Kupiłem w Bacha Sport namiot dachowy Fold 2. Namiot kupiony w promocji z wadą wizualną - juz po zakupie okazało się ze wada jest poważniejsza i w zasadzie uniemożliwia użytkowanie. Firma zaproponowała darmową naprawę, a kiedy naprawa okazała się nie efektywna zwrócili pieniądze bez żadnych problemów. Polecam za obsługę i wsparcie klienta.
Kontakt mailowy, sprawny. Potrzebny towar zamówiony, czas oczekiwania adekwatny do miejsca z którego został zamawiany- zaistaniała sytuacja że jednak urządzenie nie zadziałało, wtedy Pan zamówił zasilacz bez dodatkowych kosztów i bez zbędnych ceregieli wszystko przebiegło płynnie. Urządzenie działa. Polecam.
Z wlasnej winy zepsulem konsole w nowej maszynie do wioslowania kupilem ja w UK. Probowalem wszedzie szukac pomocy lecz dopiero uzyskalem ja od Bacha Sport. Pan Piotr byl bardzo mily zalatwil mi prosto od producenta nowe kable I konsole. Bez niego sprzet bylby bezuzyteczny. Dziekuje za pomoc
Poziom obsługi klienta – skandaliczny. Niedługo upłyną dwa tygodnie od daty kiedy otrzymałem uszkodzony stół pingpongowy. Kilka telefonów kilka maili – do dziś nie mam ostatecznego stanowiska w sprawie. Przez tydzień nie odezwał się do mnie nikt w sprawie reklamacji. Dopiero po kolejnym MOIM telefonie ktoś raczył się odezwać. Wysyłam zdjęcia – obsługa nie widzi na tych zdjęciach żadnego problemu - brak uszkodzeń .Ostatecznie jedyna propozycja – 10% rabatu w ramach uszkodzeń jak na zdjęciach.
Bardzo miła obsługa - pozdrawiam Panią, która poleciła sprzęt sportowy dla żony. Miejsce wygląda jak hurtownia więc nie jest to sklep z wystawianym towarem. Firma prowadzi swoją działalność przez e-sklepy i można zamówiony towar odebrać osobiście.
Z całego serca odradzam współpracę z tą firmą. Nie można w żaden sposób skontaktować się z firmą, telefonicznie nie są nigdy dostępni, na maile nie odpowiadają. W będącej na gwarancji bieżni zepsuł się wentylator. Kilka miesięcy czekaliśmy na jakąkolwiek pomoc, nowa konsola rzekomo miała być już na dniach, ale ciagle się to przeciągało. W końcu, nie pamietam po ilu miesiącach oczekiwania, pan serwisant przyjechał z nową konsolą. Szkoda, że chyba wziętą ze szrotu, z modelu który już nie jest używany. Nowa konsola nie ma funkcjonalności, na których nam zależało, nie możemy korzystać z aplikacji IFIT. Skoro firma nie poczuwa się do żadnej pomocy i współpracy Sprawę kierujemy do UOKIKu. Z pewnością tego tak nie zostawimy.
Drugi kontakt z serwisem Bacha Sport. Także i tym razem problem rozwiązany szybko i sprawnie. Polecam.
Uwaga ciasny wjazd. Najlepiej wjeżdżać od strony Gliwic. Zaladunek szybko i sprawnie chociaż trzeba było trochę poczekać bo chyba za szybko przyjechałem.
JESTEM NA NIE i szczerze odradzam zakupy DROGIEGO sprzętu w tej firmie. Nabyłem BOWFLEX MAX TRAINER M3I (w chwili zakupu cena podstawowa: 6699 zł, dziś 6999 zł, więc nie pseudosteper z byle #upy). Po użyciu sprzętu kilkunastokrotnie zgłosiłem niepokojące hałasy. Poproszono o nagrania. Faktycznie, te nie potrafią niczego zobrazować, bo "naturalny" szum maszyny je skutecznie wycisza. W ramach historii korespondencji uznano, iż mam wskazać adres i nr kontaktowy celem dalszego kontaktu oraz wizyty serwisanta. Gdy dopytałem, czy ten jest oferowany w ramach gwarancji... CISZA 2 TYGODNIE... Nagle po monicie przeprosiny, wiadomka: URLOP... i zero odniesienia się do kwestii czy w ramach gwarancji czy nie, tylko dalsze zapewnienie o przekazaniu sprawy do dedykowanego dla regionu przedstawiciela.... i... .... ... STOJĘ SAM, MASZYN AKUSTYCZNIE ZAKRZYWIONA, A JA MAM CISZĘ Z SERWISEM... I ta rozbrzmiewa w mej przeoczonej do podjęcia kontaktu głowie... Mamy ponad miesiąc od zgłoszenia sprawy. Sprzęt wart 7 klocków, moja opinia: minus 10, ale takowa nie przechodzi przez google. Dodam, że sugerowałem, iż mogę sprzęt dowieźć na miejsce (lub o to pytałem, nie ważne, by się słów nie czepiano, ale temat się tlił). JESTEM NA NIE. Jedynie dziękuję istotnie zainteresowanej kontaktem Pani zajmującej się sales, że wyrabiała się z korespondencją. Powinna znaleźć pracę w miejscu, w którym rzetelność jest atutem. Edit na potrzeby odp. z dnia: 2022 03 22. Wspomniałem o cenie podstawowej (np. ze strony), nie o cenie zakupu, którą przecież zrabatowano. Proszę się doczepić do czegokolwiek innego, jezeli tak silna jest ta potrzeba. Czytającym opinie dodam, że serwisant odezwał się 1 dzień po wsytawieniu opinii :-) Jeżeli ktoś chce poznać historię korespondencji, by ocenić bieżace informowanie mnie, to zapraszam do kontaktu. Znam ustawy i literę prawa, wiem co mogę upubliczniać jako dysponent maila (i równiez czego nie). Nie mam nic do ukrycia. W zakresie dalszego wyimaginowanego info nie będę już się produkował. Case closed.
Tragedia jeżeli chodzi o obsługę posprzedażną. Kupiłem bieżnie X32i która zepsuła się po dwóch tygodniach. Do dzisiaj nie potrafię się dodzwonić. Ciągle zbywają mailami w stylu - naciśnij taki guzik itp… zero serwisu, nie odbierają telefonów. Nie polecam. Nie kupiłbym tu nic gdybym o tym wiedział wcześniej.
Bacha Sport znajduje się przy Kozielska 439, 44-164 Gliwice, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z Bacha Sport pod numerem +48 322 701 209
Do Bacha Sport można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Główna 14, 42-713 Pawełki, Śląskie, Polska
Łabędzia 23A, 42-460 Przeczyce, Śląskie, Polska
Długa 105, 42-233 Wierzchowisko, Śląskie, Polska
Plac Mickiewicza 12, 42-244 Mstów, Śląskie, Polska
Mstowska 22, 42-256 Olsztyn, Śląskie, Polska
Szkolna 5, 42-152 Opatów, Śląskie, Polska