Auchan

Opinie

1. Lukasz K ★★☆☆☆

   Jeśli chodzi o obsługę klienta i podejście do niego to daleko do ideału. Kiedy coś nie zadziała po stronie sklepu wystarczy powiedzieć przepraszam, ale w moim przypadku była próba wmówienia mi że powinienem wiedzieć pewne rzeczy lepiej od pracownika, który mnie błędnie pouczył co mam w danej sytuacji zrobić. Zamiast przepraszam (każdemu zdarza się popełnić błąd) usłyszałem, że pracownik dopiero się uczy a ja pewne rzeczy powinienem wiedzieć lepiej od niego. Wcześniej oczywiście na biurze obsługi klienta była próba zbycia mnie. Generalnie biuro obsługi interesanta ma słabe podejście do klienta. Zraziłem się do tego sklepu i nie wiem czy ponownie na firmę będę chciał robić tu zakupy. Sklep zrobił wszystko co w jego mocy żebym mnie odwieść od takiego pomysłu. We własnej firmie nie wyobrażam sobie że obsłużenia klienta w taki sposób.

   prawie 5 miesięcy temu
2. MUM_BRA ★☆☆☆☆

   Sytuacja z dn. 07.10.2025 (między godz: 15:25-15:35): Niekulturalna i Niekompetentna Kasjerka będąca na prawie ostatnim stanowisku (bodajże 13, obok strefy samoobsługowej) o ciemnobrązowych, spiętych włosach. Niezależnie od tego, jak bardzo uwielbiam ten hipermarket i tutejszą obsługę, jestem zmuszony wystawić taki komentarz o takiej ocenie (jest on tymczasowy, bo nie pragnę zaniżać temu miejscu oceny przez podejście z jednej kasjerek, ale inaczej raczej nie zostanie dostrzeżony). W dniu dzisiejszym (07.10.2025) byłem na zakupach w Auchan i w pełni zadowolony wraz z mamą ruszyliśmy do kasy - pragnęliśmy dzisiaj wykorzystać kod rabatowy z okazji urodzin mamy (gdyż aplikacja jest na jej dane), dzięki czemu uzyskalibyśmy zwrot 10%. Niestety, przez zachowanie kasjerki i jej również niekompetencje, straciliśmy taką możliwość (oczywiście, kod jest jeszcze ważny do 18.10, ale dzisiaj w pełni byłby wykorzystany). Po odbiciu karty Auchan i już stwierdzeniu kwoty, moja mama powiedziała, że będzie płaciła gotówką, a ja trzymając telefon w dłoni dodałem: jeszcze zeskanujemy kupon (od dawna kasjerzy tutaj pracujący mówili, aby kupony z aplikacji pokazywać dopiero na koniec). Nagle Pani na kasie stwierdziła, że co to był za kod, że już się nie da odbić (bo coś tam poklikała dalej) i stwierdziła fakt o swym błędzie, ale w żaden sposób nie przeprosiła dodając: że jak chcemy, to możemy wyciągać produkty z wózka do ponownego liczenia (ton jednak wypowiedzi był ogromnie jakby od niechcenia, jakby za karę zarabiała pieniądze). Śpieszyło nam się + były inne osoby w kolejce, więc już nie robiliśmy większej dyskusji z szacunku do innych ani wzywaliśmy kierownika, ale co to ma być, że na kasie nie da się czegoś wycofać (oczywiście sam system kuponów, które trzeba pokazywać, a nie z automatu naliczają się po aktywacji w apce jak w innych sklepach jest dość słaby), mimo to w innych miejscach nawet w przypadku jakiejś sytuacji, kasjerzy umieli wycofać czy produkt czy proces i na nowo zaczytać kartę czy aplikacje...... Rozumiem wiele rzeczy, oczywiście nie zamierzamy rezygnować z zakupów tutaj bo to pierwszy raz taka sytuacja, a inni kasjerzy naprawdę robią świetną robotę, ale to co dzisiaj miało miejsce było wręcz karygodne i jeżeli ta Pani jest taka na co dzień, a nie tylko dzisiaj, to niestety, ale nie życzę pomyślności w obsłudze i pozyskiwaniu klientów (sam w handlu robię i w innych miejscach, za takie nawet samo podejście, byłyby wyciągnięte konsekwencje). Wierzę, że wskazanie godziny i daty sprawi, że zostanie to odpowiednio przedyskutowane. Serdecznie Pozdrawiam

   prawie 8 miesięcy temu
3. Maria Kowalik ★★★★☆

   Duży, dobrze zaopatrzony sklep. Minus to permanentnie nieczynne kasy obsługiwane przez kasjerki. Jednak po zdecydowanych negocjacjach jest możliwe być obsłużonym przez kasjerkę i nie męczyć się przy maszynie, bo osoby odpowiedzialne za kasację kasjerek (oszczędności na zatrudnieniu) nie mają pojęcia o tym, że starsze osoby nie nadążają za rewolucją przy kasie i kontakt z AI jest dla nich wysiłkiem.

   prawie 9 miesięcy temu

1. Wojciech Płeszka ★☆☆☆☆

   Dlaczego sklep wyłącza swój profil na Glovo? Godzina 10:00 rano w dniu roboczym (więc nie jest to też czas nadzywczajnego gromadzenia się klientów, przez co Auchan nie ma rąk do pracy, żeby obsłużyć zakupy z aplikacji), mam pełny koszyk przygotowany do zamówienia, a tu nagle informacja, że punkt jest niedostępny. I to nie jest pierwszy raz, takie sytuacje zdarzają się notorycznie.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Sebastian Szymański ★★★★☆

   Duży market, w środku wrażenie panującego półmroku. Asortyment produktów szeroki (spożywcze, przemysłowe) choć ukierunkowany na promocję produktów marki własnej. Obsługa życzliwa, uprzejma. Sporo dobrych jakościowo produktów, do których trzeba się przekonać. Przed sklepem spory parking.

   1 rok temu
3. Dorian Kucharski ★★★☆☆

   Jest ok. Towar jest, kasy są, bardzo tanio, dużo asortymentu. Auchan jak Auchan. Klienci tylko średni, ale przy tak niskich cenach to raczej nie do przeskoczenia, na szczęście alejki są szerokie, więc jest jak omijać motłoch.

   prawie 3 lata temu

1. Ania Oszust ★★★★☆

   Robienie zakupów w Waszym sklepie jest bardzo wygodne, sklep jest modernizowany, towar został umieszczony w zamykanych nowoczesnych lodówkach co nie tylko estetycznie wygląda, ale również jest wygodne dla klientów.

   prawie 3 lata temu
2. Karol Szymański ★☆☆☆☆

   UWAGA! Wyłudzanie pieniędzy przy kasach samoobsługowych, automatycznie wyświetla się kilku złotowy datek na jakąś organizacje i żeby zapłacić trzeba go anulować na terminalu. Bardzo łatwo nie zauważyć i zapłacić...

   prawie 3 lata temu
3. happyjelly ★☆☆☆☆

   Przestrzegam wszystkich. OSZUKUJĄ cena na półce jest inna niż przy kasie. Personel informuje żeby pójść do informacji oddają różnice. Zawsze trzeba sprawdzać ceny na paragonie. ZWYKŁE OSZUSTWO

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania