Bardzo profesjonalna obsługa. Pani Oliwia świetnie doradziła w doborze biżuterii na prezent. Po za tym cały asortyment jest przepiękny i godny polecenia.
Jeśli ktoś z was zastanawia się nad zakupem biżuterii to z pewnością nie w tym sklepie: Żeby zbytnio nie rozkładać problemu tylko przedstawić dlaczego nie warto w czterech krótkich pkt. Przyszedłem do sklepu zareklamować dwa Naszyjniki które jak zobaczyć zdjęcia uszkodziły się wskutek moim zdaniem złej konstrukcji, mam cztery takie naszyjniki, dwa z nich uszkodziły się już bezpowrotnie natomiast dwa kolejne przyszedłem zareklamować i zaczyna się heca: 1. W tym sklepie nie honorują czegoś takiego jak Rękojmia, pani sprzedawczyni informując mnie że sklep daje rosną gwarancji na produkty próbuje mi wmówić że to jest regulamin sklepu natomiast tłumacząc że jest Rękojmia a ja jako klient mam możliwość wybóru z którego prawa chce skorzystać - generalnie dalej podtrzymuję swoje zdanie, zatem spieszę poinformować UOKiK że ten sklep łamie bezczelnie prawa konsumenta, być może nie tylko w tej placówce skontrolować warto wszystkie sieci. Dlaczego bezczelnie ? Za chwileczkę wytłumaczę. 2. Poprosiłem o to aby skontaktował mnie z przełożonym pani Julii która jest sprzedawcą w sklepie, natomiast przełożona pani Julii nie zechciała ze mną porozmawiać. Ogromny ukłon do klienta który zostawił tu myślę śmiało 2-3k PLN. 3. W momencie w którym pani poprosiła mnie o dowód zakupu aby zareklamować Naszyjniki poprosiłem o możliwość wysłania mailem potwierdzenia zakupu, Ale otrzymałem informację że muszę dostarczyć to w formie papierowej do tego punktu. Chcąc ułatwić sprawę, poprosiłem o możliwośc wysyłki mailem, tu teraz na miejscu dowodu zakupu - odmówiono mi. W dalszym ciągu bez możliwości porozmawiania z osobą przełożona. 4. W załączniku wrzucam zdjęcia potwierdzeń płatności oraz uszkodzenia naszej ników tak jak wspomniałem wcześniej były jeszcze dwa które niestety zniszczyły się bez możliwości naprawy dokładnie taki sam sposób, gdzie element w postaci kamienia tak przetarł sznur że rozpadły sie. Podsumowując jeśli szukacie sklepu w którym można zostawić parę stów na jedne zakupy a w zasadzie to ona naszyjnik i bransoletka około 500 600 zł, które z pewnością za kilka miesięcy się rozlecą, A sprzedawca możliwie najbardziej utrudni wam reklamację, lub zaproponuje płatną naprawę za 70 zł, to myślę że świetnie trafiliście. Czy tak powinno się traktować klientów na produktach które są wysokomarżowe? Świadomie płacę więcej licząc na to że rzeczywiście chociaż obsługa będzie na wysokim poziomie niestety pani której nie miałem okazji poznać. Z informacji KRS wynika, ze sklepy są we władaniu jednej osoby, P. Magdaleny, natomiast po drugiej stronie uważam że pani menadżer czy ktokolwiek kto zarządza tą konkretną placówką, w bardzo nieumiejętny sposób, celowo naraża Pani na złe imię właściciela całej sieci? W załączniku zdjęcia zniszczonych naszyjników oraz potwierdzenia przelewów - zaledwie trzech które na szybko udało mi się znaleźć. Przekonamy się. Pozdrawiam Michał Kowalski Proszę wybaczyć za, błędy pisałem głosowo - ponieważ te 15 min na tworzenie wiadomości to i tak o 15 min za dużo. Edit: 1. Zapytałem o możliwość dostarczenia dowodu zakupu w formie elektronicznej odmówiono mi, wkleiłem poniżej screeny jako dowody zakupów, A państwo piszą bezczelnie że nie dostarczyłem dowodu zakupu? Jak się ma sytuacja do regulaminu sklepu który mówi że jest roczna Gwarancja a ja mając prawo rękojmi nie mogę z niego skorzystać bo jest regulamin sklepu który jest ponad tym? Taką informację otrzymałem od pracownika sklepu który z kolei kontaktując się za pomocą środkow porozumiewania się na odległość najprawdopodobniej z osobą przełożoną ustalił że skoro zakupu dokonałem 14 miesięcy temu to nie przysługuje mi prawo a jedynie naprawa o wartości 70 zł? Jak chciałem tylko i wyłącznie zareklamować produkt z godnie z prawem, mając dowody zakupu w formie elektronicznej.
Nie polecam, do momentu zakupu wszyscy mili i otwarci, po zakupie kontakt bardzo utrudniony klient traktowany jest jak przedmiot a nie podmiot. Co więcej pracownicy udzielają nierzetelnych informacji twierdząc że regulamin sklepu jest „ważniejszy” niż prawa konsumenta powszechnie obowiązujące. Niestety nie polecam, wręcz przestrzegam.
biżuteria ładna i trwała lecz zawiodłam się na grawerze. Widać że Pani się starała i była miła no ale nie wygląda on dobrze, nie jest wyśrodkowany krzywy no ogólnie wolałabym czystą blaszkę nosić. Zwróciłam uwagę że średnio mi się podoba ale w sumie Pani nie zaproponowała poprawy ani ponownego graweru. Nie chciałam już prowadzić dyskusji więc wzięłam i poszłam. Ale myślę, ze raczej nie wrócę jako klient.
Nie polecam. Słaba jakość! Sznurek po tygodniu pękł. Reklamacja nie została uwzględniona tak jak tego oczekiwałem. Bardzo źle podejście do klienta. To jest opinia aby Was ostrzec. Biżuteria powinna być noszona z zadowoleniem a nie mieć z tego tytułu nieprzyjemności. Gratuluję słabego zarządzania. U W A Ż A J C I E W innych miejscach mozna kupić taniej i lepiej. i może nie będzie trzeba złych opinii w celu reklamacji. Nie usuwajcie opinii
Chciałbym podziękować bardzo pani Natalii, która zna się na rzeczy. Świetnie doradziła mi przy zakupie prezentu walentynkowego i na zawieszce baaardzo starannie wykonała grawer. Pierwsza klasa! O takich pracowników trzeba dbać i szanować :) Prezent bardzo się podobał. Jeszcze raz bardzo dziękuję i na pewno tu wrócę :)
Biżuterię, którą kupiłam stworzyła przy mnie bardzo miła pani. Wyjaśniła mi zasady zwrotów i reklamacji. Pokazała dostępne materiały oraz ich cenę. Jestem bardzo zadowolona z zakupów i na pewno wrócę po więcej świecidełek. Obsługiwała mnie pani Natalia.
Ami Bijoux znajduje się przy Jakubskie Przedmieście, 87-100 Toruń, Kujawsko-Pomorskie, Polska
Można skontaktować się z Ami Bijoux pod numerem +48 538 692 301
Do Ami Bijoux można dotrzeć, korzystając z poniższego linku