Serwis Ford Frank-Cars Częstochowa

Opinie

1. EWELINA Kobla ★★★★★

   Najlepszy serwis, fantastyczna obsługa, super program BSC i najfajniejsze koordynatorki.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Adam Chrobak ★★☆☆☆

   Jestem po przeglądzie gwarancyjnym i wymianie części na gwarancji. Dobra jakość obsługi klienta kończy się po oddaniu samochodu na warsztat. Przy odbiorze samochodu z przeglądu gwarancyjnego nie otrzymałem żadnych informacji o stanie i zużyciu części co jest standardem w innych salonach. Okazało się że trzeba wymienić pokrywę rozrządu i dostałem informację, że zostanie to wykonane z odbiorem samochodu w tym samym dniu, jeśli przyjadę przed 8:00. Tak też zrobiłem. Dziecko zerwane z łóżka o 6:00, dzień poukładany i jak się okazało podczas przekazywania samochodu: nie bedzie gotowy tego samego dnia tylko na kolejny dzień i muszę wypożyczyć samochód…. Gdybym wiedział, to wziąłbym samochód Żony, a tym sposobem musiałem zostawić prawie 300 zł za samochód zastępczy na dwie doby, bo moj nie będzie przecież gotowy na rano. Kolejnego dnia dzwonię z pytaniem, o której samochód będzie gotowy i tutaj kolejna niespodzianka, bo jak się okazało nie będzie tego dnia, tylko kolejnego, czyli naprawa, która miała zająć jedną dniówkę już się rozciągnęła na 3… tutaj jeden plus za to, że nie kazali dopłacać za te kilka dodatkowych godzin wynajmu. Po odbiorze samochodu, niby wszystko w porządku, ale takiej rzeczy jak ponownego ustawienia automatycznej rolety elektrycznej na pace już nie zrobili, która po odłączeniu akumulatora przestaje być automatyczna. Podczas drugiej wizyty przypomniałem, że chciałbym otrzymać raport z przeglądu, który wykonali tydzień temu. Dalej go nie dostałem. Wszystkie te rzeczy da się banalnie naprawić podstawowym wyszkoleniem pracowników z obsługi klienta i rzetelności w przekazywaniu informacji. Mam nadzieje, że przy kolejnej wizycie będzie lepiej.

   prawie 7 miesięcy temu
3. Linda Z ★☆☆☆☆

   Omijać szerokim łukiem . Szerokim Jedną część wymieniali 2 tygodnie , nie odpowiadanie na telefony , zbywanie. Jakość również pozostaje wiele do życzenia

   prawie 9 miesięcy temu

1. S R ★☆☆☆☆

   Nie polecam serwisu, przez 1.5 miesiąca musiałem sam dociekać i walczyć o to żeby naprawa w moim pojeździe została zrealizowana w ramach gwarancji. Serwis cały czas upierał się że naprawa może zostać zrealizowana jedynie odpłatnie, dopiero po zrealizowaniu naprawy na mój koszt, a następnie przedstawieniu listy części objętych gwarancją i pokazaniu że część na tej liście występuje wykonano to bezpłatnie. (listę dostałem oczywiście od Ford Polska a nie od serwisu) Blacharnia działa znakomicie i obsługa klienta na najwyższym poziomie w przeciwieństwie do serwisu.

   1 rok temu
2. Młody ★☆☆☆☆

   Ten serwis to jest po prostu porażka. Cztery razy realizowałem u nich naprawę samochodu i o cztery za dużo. Za każdym razem coś było zepsute lub źle zrealizowane. To w jaki sposób zostawili busa to już jest mocna przesada. Te spawy były ukryte pod zabudową. Sprawdzajcie swoje auta reklamujcie ten para serwis bo z serwisem nie ma to nic wspólnego. Czesiek w stodole zrobi to lepiej. Interweniowałem za pierwszym i drugim razem u samego właściciela ale przykład dziadostwa niestety płynie ambitnie z samej góry. Zostałem pożegnany słowami „Co ja mogę”. Auto po naprawie zaparkowane tak aby ściągnąć zderzak. Pomylone znaczki i wisienka na torcie w postaci świateł drogowych z dziurą na środku maski (tak aby jelenia na drodze nie oślepiać). Stanowczo odradzam.

   1 rok temu
3. Damian Wieloch ★★★★★

   Bardzo dobra obsługa. Polecam

   prawie 3 lata temu

1. Leszek Patacz ★★★★☆

   Profesjonalna obsługa _ polecam

   prawie 3 lata temu
2. Marcin Jalynski ★★★★★

   Profesjonalne podejście do klienta. Miła i fachowa obsługa. Polecam.

   prawie 3 lata temu
3. Josef Lebiocki ★★★★★

   Byłem po części, wszystko mają ale jak to w serwisie zazwyczaj wszystko drożej niż na aukcjach.

   prawie 3 lata temu

1. Mariusz Olszok ★★★★★

   Zostawialem samochód na wymianę zderzaka, wszytsko szybko sprawnie z kawa w poczekalni :) tak to powinno wyglądać

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania