Obsługa sklepu na -1 niemili i niepomocni. Gdy poprosiliśmy o pomoc panów którzy sobie rozmawiali nagle znaleźli sobie zajęcie. Pani z obsługi stwierdziła że ma klienta grzecznie czekaliśmy aż skończy a ona nas olała i sobie poszła dalej . Nie polecam
Myślałem że opinie dotyczące obsługi jak i kierownika sklepu są trochę na wyrost ,ale dziś przekonałem się o tym Osobiście.Kierownik odmówił przyjęcia zwrotu choć termin 14dni nie minął .Stwierdził żebym się douczył jak nie znam przepisów bo on i tak mi nie przyjmie żadnego zwrotu a jak mi nie pasuje to żebym sobie odesłał na magazyn .Kawał chama i prostaka ,bezczelny i chamski, arogancki ani Dzień dobry jak przyszedł ani Dowidzenia brak jakiejkolwiek kultury osobistej.W czasie pracy zamiast być w sklepie to chodzi sobie ubrany w kurtce poza sklepem i załatwia prywatne sprawy w innych sklepach. Kasjerka Wiola następna gwiazda .Na pytanie czy może podać mi jak się nazywa kierownik ,który się na pięcie odwrócił i poszedł zdjąć kurteczkę -odparła że jest RODO i nie poda mi jego danych. Następnie strasznie oburzyła się bo po co spisuje jej imię z identyfikatora że jak Pan może że jest ochrona danych że RODO że ona sobie nie życzy . Najlepsze jest to ,że od tygodnia próbowałem się dodzwonić ,a dzisiaj jak po 11 probach się dodzwoniłam to po poinformowaniu pracownicy jaki mam zwrot pytała kogoś i kazała przyjechać. Straciliśmy tylko czas i pieniądze na paliwo .
Kiedy bierzecie jakiś sprzęt w sklepie na kredyt, to zwróćcie uwagę, czy nie ma takiego kredytu 0%, bo pani która robiła kredyt próbowała mnie naciągnąć na taki 15.5% + ubezpieczenie (oni mają prowizję , a jeśli by zaproponowała 0% to takowej by nie miała ) Ogólnie nie polecam. Lepiej już robić zakupy na stronie jest bardziej przejrzyście i nie naciągają na takie kredyty 15.5%.
Proces reklamacji był zdecydowanie zbyt długi i niezgodny z obowiązującymi przepisami. Produkt, który zgłosiłem do reklamacji, był mi niezbędny do pracy, dlatego od początku pytałem o możliwość otrzymania sprzętu zastępczego lub szybszej realizacji. Przez miesiąc nie otrzymałem żadnych informacji o statusie reklamacji. Po wielu próbach kontaktu z infolinią dowiedziałem się, że produkt nawet nie trafił do serwisu producenta. Nie określono mi też przewidywanego czasu naprawy ani terminu zmiany statusu zamówienia. W praktyce kazano mi czekać „na rozwój sytuacji”, choć firma sama nie miała żadnych konkretnych informacji.Reklamacja zakończyła się zwrotem pieniędzy, ale nie rekompensuje to czasu, stresu i trudności, jakie mnie spotkały. Do tej pory nie miałem problemów z tym sklepem, podobnie jak osoby z mojego otoczenia. Niestety, obecnie obawiam się zgłaszać jakiekolwiek reklamacje — nie wiadomo, czy odzyskam produkt po miesiącu czy po pół roku.
Chciałem się podzielić jak zostałem oszukany na kilkaset złotych przez pracowników Państwa sklepu. Jakiś czas temu przyszedłem do sklepu celem zakupu telewizora. Obsługiwał mnie wysoki chłopak w czarnej koszuli. Po wybraniu modelu pracownik zaproponował mi, że w gratisie dorzuci mi akcesoria do telewizora, usługę kalibracji oraz taniej przedłużenie gwarancji lub ubezpieczenie (do wyboru). Nie chciałem przedłużać gwarancji ale od tego uzależniał wydanie mi "prezentów". Zszokowała mnie jego nachalność i tu zapaliła mi się czerwona lampka w głowie. Poniekąd przymuszony przystałem na propozycję. Oczywiście na paragonie nie widniał żaden upust, rabat, kod rabatowy. Po prostu cena telewizora była kilkaset złotych niższa sama z siebie. Po powrocie do domu zweryfikowałem cenę w internecie i od razu była niższa bez konieczności dobierania ubezpieczenia i "prezentów'. Po kontakcie z infolinią informacja zwrotna, że pracownik w systemie również widział cenę która wydrukowała się na paragonie i powinien poinformować mnie, że cena w sklepie nie została wymieniona (jak się później okazało celowo) oraz przysługuje mi niższa cena bez względu czy coś dobiorę. Jako, że jestem osobą która nienawidzi oszustwa to udałem się do innego Media Expert i przeżyłem szok. Cena rzeczywiście była niższa, po rozmowie z pracownikiem informacja zwrotna, że trafiłem na nieuczciwego sprzedawcę który mnie oszukał, cena na ten model jest taka już od dawna, po prostu w Radomsku nie jest zmieniana ponieważ jest to chodliwy model i można sobie dorobić do pensji oszukując klientów na "darmowe prezenty" Co więcej miesiąc u tego samego sprzedawcy telewizor kupował mój znajomy. Ta sama historia, akcesoria "w gratisie" na paragonie natomiast żadnego rabatu. Sprzętu nie mam jak zwrócić ponieważ kupiłem go stacjonarnie więc nie przysługuje mi prawo do odstąpienia. Drodzy klienci mnie ta wiedza kosztowała kilkaset złotych. Uczcie się na moim błędzie i nie wierzcie w żadne rabaty i gratisy jeśli nie są wyszczególnione na paragonie jako rabat.
Dziś po zakupie akumulatorowej miotły samsung jet 75 muszę powiedzieć jedno dzięki fachowej i miłej obsłudze stoiska zdecydowaliśmy się na zakup w.w miotły Pani Sylwia jak dobrze pamiętam konkretnie przedstawiła zalety przedstawianych modeli . W pełni świadom mogę polecić sklep i profesjonalizm Pani Sylwii
Obsługa nie kompetentna,nie wiedzą co dokładnie mają na magazynie. Chcieliśmy 2 takie same modele telefonu,w różnych kolorach,pan stwierdził że są ale te same kolory,po odpakowania okazało się że jednak są inne...sprzedawca przy kasie opryskliwy,wręcz chamski. Przy zakupach za blisko 2 tys żadnego rabatu,dodatki,nic. Gdyby nie brak czasu,wolałabym zamówić przez internet i nie słuchać uwag typu "w kebabie rabatów też nie dają" żenada i porażka. Nie polecam
Obsługa podczas obsługi reklamacji przestaje być miła i życzliwa. Przeciąga przyjmowanie jak i wydawanie reklamacji. Przekazuje błędne informacje i próbuje wymusić dopłatę do wymienianych produktów tłumacząc to mętnie. W razie reklamacji polecam dzwonić na ogólnopolską infolinię. Tam wszystko wyjaśniają bez nabijania w butelkę!
Jak dla mnie tragedia. Byłam tam wiele razy i za każdym razem ten sam problem. Brak kogoś z obsługi do zapytania o coś czy nawet kupna, ale przy kasie 3 osoby do jednego klienta i maja na wszystko czas tylko nie na prace. Kiedyś spędziłam tam 30 min czekając na informacje a potem drugie 30 w kolejce do kasy.
Media Expert znajduje się przy Metalurgii 11, 97-500 Radomsko, Łódzkie, Polska
Można skontaktować się z Media Expert pod numerem +48 884 206 230
Do Media Expert można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
95-006 Stefanów Ruszkowski, Łódzkie, Polska
95-200 Bychlew, Łódzkie, Polska
Kilińskiego 1D, 98-311 Zduńska Wola, Łódzkie, Polska
Kurkowa 6, 99-400 Łowicz, Łódzkie, Polska
Tomaszowska 67, 97-225 Ujazd, Łódzkie, Polska
Poniatowskiego 11, 95-006 Bukowiec, Łódzkie, Polska